Юлмарт г. Краснодар, ул. им Атарбекова, д. 22

Хотели вчера приобрести в этом злосчастном магазине стиральную машину автомат фирмы beko. Стоит она 14990 рублей. Приступили к оформлению и, как казалось на первый взгляд, все хорошо, довольны своим выбором, по акции к покупке предложили шуреповерт или пароварку (на выбор) . Это, конечно, плюс магазину. Но затем стали навязывать совершенно ненужные услуги. А именно: установку машины специалистом (около 1500 рублей) либо, если вы будете устанавливать её сами, вам не будет предоставлена бесплатная гарантия на этот товар, но её можно купить так же за сумму около 1500. В наше время, сами знаете, зарплаты нет, зато ценники золотые. Не хочется деньги на ветер выкидывать. Мало этого, ещё и доставка по городу платная… Мы были в ужасе от всего этого и отказались от покупки. Выход нашли. Поехали в обычный магазин бытовой техники, нашли нужный нам товар по более выгодной цене и оформили там все как положено. Никому не советую ходить в такие магазины, как Юлмарт, мвидео, Техносила и т. п. так как там все аналогично.

Subject: Re: Юлмарт В день покупки (09. 12. 2014г) в вашем магазине произошла поломка кассового компьютера. нам пришлось ждать с 10 утра до 17 часов . Когда наконец установили компьютер принесённый с кассы на выдаче он стал читать штрихкод чека ошибочным. так как время оплаты было просроченно . Чек продавец перепечатал. Опять компьютер отказался его принимать. Тогда директор приказал убрать из чеков пункт с подарочным телефоном . Чеки опять перепечатали. О ЧУДО компьютер их принял. После этого директор приказал записать наши контактные данные и пообещал что как только прибудут в магазин подарочные телефоны то нам сразу об этом сообщат. Мало того что нас продержали в магазине почти 8 часов на ногах кстати обещая каждые 20 минут что касса вот-вот заработает. поэтому мы нику да не уходили. Ну мы подумали что хоть подарок компенсирует наши мучения а, в результате……… Одно сканирование с кассовым чеком другое без него чтобы виден был штрихкод . Ждём ответа . Спасибо ОТВЕТ Приносим извинения за задержку ответа на обращение. По акции «Смартфон в подарок при покупке от 15 000 рублей» количество подарков ограничено. Так как акция популярна и пользуется большим спросом, на момент вашего обращения, к сожалению, подарки закончились. От лица Компании Юлмарт приносим извинения за неудобства. С заботой о Вас, Родионова Елена, Специалист Отдела Клиентского Сервиса тел. 8-800-555-1111 E-mail: contact-center@ulmart.ru ВОТ ТАК НАС И ВАС ДУРЯТ НА АКЦИЯХ (СПОНТОМ)

Сделали заказ телевизора через интернет. Приехали забирать, но увидели другую более дорогую модель. Кое-как выловили консультанта, чтобы рассказал о моделях тв. Подошел какой-то горбатый зверек и начал на блатном жаргоне рассказывать, что они консультируют реальных покупателей, а не виртуальных. Я не думал, что купить телевизор за 50 т. р. это не показатель для этого магазина, кроме того слушать дешевую феню мне отслужившему в тюрьме 20 лет на командных должностях и владеющему жаргоном как родным языком ну совсем не приятно было. Правда после обращения к руководству консультанта поменяли и парень отработал отлично, за что и оформил от своего имени мне заказ, получив бонусы, а горбатый куда-то потерялся. Но на этом удовольствие от общения с магазином не закончилось, оказывается мне за покупку полагался подарок -мультиварка, вот только выдать мне ее не смогли по причине их отсутствия, но обещали позвонить через 3-4 дня, когда их привезут и осчастливить подарком. Через неделю, так и не дождавшись приглашения позвонил сам, но телефоны молчали. В едином справочном центре предложили подождать еще. Подождал еще неделю, никто не торопился мне ничего дарить. Позвонил опять в справочный центр (от Гоши Куценко уже тошнит) с вопросом о подарке, который в чеке кстати прошел как покупка, сказали что подарков всем не хватает и их везут с отдаленных складов и предлжили терпеливо ждать. У меня такое ощущение, что мультиварки своим ходом идут с завода или со склада, а скорее всего на ней счастливо готовит кто-то из персонала магазина. Кстати из отзывов понял, что подарков не хватает только в г. Краснодаре (вот ведь совпадение) . У нас в Новороссийске в магазинах Юлмарт полно этих кастрюль и продавцы их не зажимают и с обслуживанием все хорошо (3 года через интернет заказываю) все вопросы решают на ура. Видимо припухли Юлмартвцы в краевой столице.

Здравствуйте! 3. 08. 2014 мной была оплачена газовая плита, и ее доставка, которая была назначена сотрудником магазина на 6. 08. 2014. Плита была в единственном экземпляре (витринный вариант) . Прождав 3 дня, настало 6 августа, мы с нетерпением ждали доставки товара, время доставки указанное в документах с 7:00 по 22:00. В 20:00 была попытка дозвонится в магазин и узнать как там дела с доставкой. К сожалению ни один телефон магазина не отвечал. Позвонили в единую справочную, там сказали ждите до 22:00. В итоге в 22:00 никто ничего не привез, никто не удосужился даже позвонить мне о причинах недоставки товара. Снова позвонили в единую справочную, там предложили для решения проблемы составить претензию, которая рассматривается 5 ДНЕЙ! К сведению, я проживаю в пяти кварталах от магазина, и готов был сам забрать плиту, так как машина позволяет это сделать, но менеджер убедил меня что у них с доставкой нет проблем… . Если честно такого равнодушного отношения (я бы сказал хамского) к покупателю я давно не встречал. Теперь я должен тратить свое личное время на то, чтобы разобраться, где же КУПЛЕННАЯ И ОПЛАЧЕННАЯ МНОЙ газовая плита. Отвратительный сервис, РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!

30. 12. 2013 мной был куплен ноутбук Samsung, 4. 01. 2014-я его поменяла на 2 ноутбука Toshiba и ASUS, весь товар был преобретен в кредит, по чеку от 30. 12. 2013-сумма составляет 49079т. р., а в чеке от 4. 01. 2014-сумма 41581т. р, еще доплатила 2308т. р не объяснили за что. Разница между двумя чеками + доплата9806т. р. Походы в магазин результата не дали, на письмо с претензией-ни кто не ответил

Вот не пойму почему у такой кампании нет своего личного сайта по отзывам и жалобам на магазин и его работу. Очень красивый магазин в нашем городе. Белгородская обл. Губкин. Да наслышана о персонале веселый дружный. Да бывает у всех, что то не то. Но факт в том что один человек в этом коллективе все портит. Этого человека зовут как мне он один раз представился супервася Алексей фамилию не помню. Да и вижу из общения с ним, и по слухам друзей, и город у нас маленький, как он метит на должность директора. И всем кричит что если не он то магазина в городе не было уже давно. Я понимаю руководство полностью, что не ставит его директором, да и не нужно, и вообще таких людей надо гнать в шею и провести на счет его проверку. Слышала сама своими ушами как он выражается в сторону персонала, это не передать словами. Девчонки плачут, парни еще как кто терпят. Самое главное он что не боится не кого из вас руководства что ходит на работу в спортивном костюме. Прошу принять меры пока не поздно.