Отзывы

В 20:24 я звонила на горячую линию, потому что в магазине мне отказались выдавать выбранный и оформленный товар в интернет магазине или сказали, что выдадут, но я должна Доплатить 2тыс рублей или взять совсем другой пакет. Ещё меня поразило, что мне заявили, что интернет магазин и магазин это вообще разные организации и сказали, что помочь ни чем не могут, мягко послали разбираться самим. И все это не проблема магазина, а мои проблемы… Очень замечательно. А если бы я оплатила наличкой на сайте, мне бы тоже замену предложили или доплатить? Не то, что я купила? У меня есть заказ, оформленная рассрочка (оплата), вот я и хотела, чтобы мне выдали мой товар. В итоге поддержка тянула, нарушила сроки, которые сама и назначила. Ссылалась, на то, что ждёт ответ от магазина, магазин ссылался, что ждёт ответ от поддержки. И мой заказ отменили, сослались на то, что он волшебным образом отменился… Предложили компенсацию в 2500 бонусов, которые можно потратить только в течении 3х месяцев и 30% от покупки… Очень смешная компенсация, за 5дней разбирательств, отрицательный ответ и 4 поездки в магазин.

Оформляла расрочку, но в итоге оформили кредит с огомной переплатой да и плюс страховку и какойто там ещё сервесный сертификат и сказав ни слова об этих услугах. Того с 40 тысяч на 10 месяцев, переплата аж 18 тысяч!Вернулась в магазин, написпла заявление о расторжении договора, вернула тавар. И тот же товар приобрела в другом магазине в кредит у этого же банка на такой же срок но уже с переплатой в 6 тысяч!Вот и вам Юлмарт, навязывание услуг и обман!

Покупаю в Юлмарт довольно часто, обычно через интернет-магазин самовывозом из ближайшего магазина. Обычно описание товара, дополненное отзывами других покупателей, соответствует моим ожиданиям. К назначенному времени интернет-заказ всегда собран, но приходится побегать по залу, чтобы найти свободного консультанта для распечатки заказа (вот тут приходится проявить смекалку и настойчивость, т.к. они все либо "заняты", либо просто прячутся...). Были пару случаев, когда СМС о готовности товара приходили, а по приезду в магазин выяснялось, что товара вообще нет в наличии (но я обычно выбираю способ оплаты "наличными при получении", так что обходится без материальных потерь, а лишь времени и нервов... При посещении розничных магазинов Юлмарт случаются встречи с некомпетентными консультантами и все те же проблемы с поиском свободного продавца.

Не покупайте, уважаемые жители Гатчины, в данном магазине стиральные машины. У них сервисный центр в Санкт-Петербурге, выезд мастеров в пригород в течение трёх недель. При неисправности- ждать и не дождаться. Что со мной и случилось. Сижу месяц с новой неисправный техникой, стираю руками. И сколько ещё ждать- неизвестно (

Хочу сказать не про товар, а про обслуживание. Хотя от цен на товары и от навязывания дорогих услуг совсем не в восторге. Но сегодня кассир превзошла саму себя. Хамство так и лезло из нее, рот не закрывался. Очень неприятно. Жаль не знаю фамилии её, она правда одна была там на кассе. По-моему там совсем не заморачиваются о подборе персонала. А стоило бы. На базаре продавцы культурнее и вежливее.

Купили тостер 27. 09. 2018. Он сломался, перестал включаться. В магазине заменили без проблем, даже вернули потраченные на покупку баллы. Спасибо за быстрое обслуживание.

Купил телевизор без просмотра каналов, т. к нет антенны в магазине, дома включил бледность, яркости нет. Вернул в магазин месяц проверяли, деньги не возвращают на др не меняют. Люди не ходите в Юлмарт, ужасное обслуживание и отношение.

Приехал с области за комплектами встраиваемой техники, но заказы как оказалось были отменены и не кто не мог их выдать по старой цене, пришлось приобретать технику на яндекс маркете и переносить сборку кухни магазин гавно!

Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться.

Никому не советую работать с этой не профессиональной и лицемерной компанией. Заказал холодильник Ханса, договорились о повышенном тарифе доставки (которая должна была произойти на следующий день) на время с 19-00 до 23-00. На следующий день в 11 утра позвонил их водитель с номера 8 (901) 369-97-13 и сообщил, что он либо приедет в ближайшее время, либо не приедет вообще. Я возразил, сказав, что договор был на время с 19-00 до 23-00. Он ответил, что тогда он не осуществит доставку. Я начал звонить по телефону Юлмарт, чтобы все-таки получить свой заказ в оговоренное время. Пришлось пообщаться с нерадивым менеджером Анастасией Салохутдиновой, которая заявила, что мой заказ передан какому-то водителю, установить которого, сейчас невозможно и она не будет никак мне помогать. После этого я совершил еще один звонок другому менеджеру Юлмарт, который заверил меня, что раз мой заказ в базе не отменен, то все привезут во время. В итоге я так и не дождался заказа. А на мой очередной звонок в Юлмарт мне сообщили, что водитель сообщил, что Я САМ ПОЗВОНИЛ ЕМУ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ… После моей жалобы со мной связались из службы прокламаций и сообщили то же самое ИХ ВОДИТЕЛЬ СООБЩИЛ, ЧТО Я ПОЗВОНИЛ ЕМУ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ… Аргументы проверить входящие звонки водителя не подействовали. Видимо там ценят мошенников больше чем клиентов.

Делали очень большой заказ, покупали в квартиру буквально всю крупную и мелкую бытовую технику. Несколько раз сделали акцент на том, что товар должен быть новый со склада, а не витринный образец. В итоге холодильник привезли именно с витрины, с вмятинами и царапинами, грузчики исцарапали весь пол, пока его тащили! Мы принимать товар отказались и нам сказали ждать ещё полторы недели! Без холодильника летом, очень уж обрадовала перспектива. Осталось ужасное впечатление от магазина, от продавцов и от службы клиентского сервиса. Проблемы не решают! Отвратительное отношение к своим покупателям!

Купили телевизор LQ, дома включили блеклый, ярких цветов нет, для пенсионера только глаза портить, отвезли в магазин на возврать, теперь ждем проверку

9 июня 2019 года купили телевизор в Омске на ул Энтузиастов 2/1 в гипермаркете Окей. В магазине нет подключения к кабелю, вскрыли, проверили только изображение. Принесли домой, включили и возникли проблемы. Позвонили в магазин сразу же, после мучительного просмотра один день. Отвечают грубо, Поменять телевизор нельзя, так как был в употреблении. Как он может быть не в употреблении, если в магазине вскрыли коробку, включали?Звонила и на горячую линию, мне сказали, что сдать и обменять нельзя, так как он был в употреблении. ((((((ну вот зачем мне все эти заморочки?? скажите?я покупала в магазине, почему я должна ещё куда то звонить, обращаться?Если есть проблемы, почему я должна это решать, а не магазин????? ведь работу телевизора при подключении кабеля должны были проверять в магазине! но этого сделано не было. Отвезли в сервисный центр. Дали заключение производственный брак. От ремонта отказались. Привезли обратно в магазин. Написали заявление, на обмен или возврат денег. Но в магазине отказались, через две недели прислали СМС, чтобы забирали телевизор и везли его ремонтировать. Я в шоке от этого сервиса и от этого магазинаНе вздумайте покупать что либо в Юлмарт. Продают некачественный товар. Сдать, обменять невозможно. Купили телевизор, три месяца нервотрёпки, ввозили в сервис, потом в магазин. В результате ни на обмен, ни на возврат денег, магазин не идёт. Звонили, переписывались с менеджерами компании. Оказывается телефон, который указан 8 800 250 2525, это г. Самара. Просила дать номер телефона главного офиса, в Москве, назвали только улицу в Москве. Телефон они не знают. Полный бардак!Люди обходите этот магазин за 100 км. Если ваши нервы, время и деньги вам дороги, ничего там не покупайте!Очень жалко, что раньше не читали отзывы, Сплошной негатив!

Заказали стиральную машинку Samsunq WW70k62E00W, к сожалению нашел только на сайте Юлмарт (Архангельск), тем более надо было купить поближе к порту Архангельск. В 2012 году у меня был эксцесс с покупкой техники в Юлмарт в Волгограде, зарекся связываься с этой помойкой. Старательно обходил даже их магазины, а тут так случилось срочно надо, и только у них, во совпало! Ну думаю за 7 лет что-то изменилось в лучшую сторону. Сделал заказ, получил одобрение, созвонился с оператором, выяснилось вдруг, что в магазине вдруг нет телефона, но оператор с ними свяжется и уточнит для меня все вопросы. Спросил о наличии и состоянии, предупредил, что покупку делаю удаленно и получать будет представитель по доверенности. Оператор перезвонила, сказала, что осталась одна выставочный образец, машинка в порядке, просто будет отсутствовать заводская упаковка, так как выставлялась в зале магазина. Оплатил, отправил представителя. После сдачи машинки в порт, для отправки на Чукотку Заказчику, мой представитель направил мне документы, где было указано что товар в магазине принят с повреждением, каким не указано. Созвонился с представителем, он говорит, что при получении ему сказали, что я вкурсе и дал согласие. Как я мог дать согласие, когда по словам оператора с магазином нет связи. В результате товар пошел на Чукотку. Если Заказчик откажется, придется вовращать назад в магазин. А это 35000 в одну сторону, назд на корабль не успеет, значит возврат самолетом 62000, потраченное время, потеря имиджа и т. д. И это пристоимости машинки 33000. Дал команду своим юристам, они взяли на контроль. Не понимаю владельцев, это имидж, а отсюда доход торговой сети. Когда наведут порядок, чтобы люди стремились к ним. А вообще когда те кому положено защищать права потребителя будут работать как положено и отрабатывать свои деьги и наведут порядок в подобных магазинах. Ни кому не советую связываться с этими мошенниками, всех знакомых не просто предупрежу, но и отговаривать буду.

Никогда не предоплачивайте заказ! Это написано в куче негативных отзывов, но я не верила. У меня была одна удачная доставка из Юлмарт, я думала все будет ок, но со второй не сложилось. Заказ 211271181 сделала в интернет-магазине, оплатила картой, учли мои 990 бонусов (990 рублей) . В итоге весь день никто не звонил, в 21 час уже я стала звонить, потому что оставался час до конца доставки, и за час до доставки они должны позвонить. Служба поддержки сказала, что пока нарушения нет, они ничего сделать не могут. Связи с доставкой у них тоже нет. То есть ничего, что мы с 10 утра ждали доставку, ждем еще до 22 часов. В 22 часа ничего не произошло, позвонила в их службу, они зафикисировали факт недоставки под номером 0005495741 и всё. Где мои деньги и мой товар никто сказать не может. Сегодня я опять сама звонила в их службу, поговорила с очень вежливым, но абсолютно бесполезным Скупченко Сергеем Игоревичем. По факту ни с кем нет никакой связи, где мой заказ — неизвестно. Отменили заказ, но где мои деньги и когда их вернут — неизвестно. При этом бонусы прикреплены к этому недоставленному заказу, и в новом заказе (уже с самовывозом и оплатой по факту), я не могу эти бонусы использовать : ( Экономьте время и нервы, не ведитесь на обещания, платите только по факту.