Отзывы

Купили сплит систему в магазине Юлмарт. ру (в г. Краснодар на ул. Уральская ТЦ Медиаплаза) . Купили в магазине, т. к была акции при покупке сплит-системы, установка в подарок. Покупка была 04. 06. 2019г в магазине на кассе продавец (Ирина) при нас формировала заказ на установку, сначала почти все данные внесла, но вдруг говорит -Ой! все! на 10. 0419г уже нет свободных мастеров, давайте на 11. 06. 19г сформируем, мы естественно согласились… Готовы были немного уж подождать, продавец сказала, что за день-два установщики свяжутся с нами и договорятся о времени установки. Через 2 дня после покупки, нам позвонили установщики и сказали, что 11. 06. 19г они не могут приехать, что у них все занято… . Нас это крайне не устраивало, на улице такая жара, а мы мучаемся с неустановленным сплитом стоящим у нас в квартире. Мы с женой взяли сразу на 11. 06 выходной, отпросились, а они нам такое заявляют. Мы позвонили на горячую линию сообщили, что у нас без причин переносят дату установки, нам сказала, что ничем помочь не могут… Нормально?! А зачем вы там вообще сидите, если помочь не можете… вечно делали из нас дураков, не давали ни одного внятного ответа, постоянно переключали на непонятных специалистов, те в свою очередь на других, вообщем висели по 30-40 мин на телефоне и все безрезультатно… и так 4 дня… Сегодня 16. 0619г сплит нам так не установили и никто в этом ужасном магазине не может сказать, когда это произойдет. Полный развод, БЕСПЛАТНАЯ установка, значит ждите людишки?! Так получается?! Ужасный сервис, безмозглые специалисты?! Завтра вернем товар и закажем в интернет магазине, где гораздо дешевле выйдет даже с учетом установки…

Приобрела машину стир. с удалённого склада, ждала 2 недели, но меня это не смущало, уже вечером привезли машинку, муж её фасад посмотрел, открыл люк проверил, а вот сзади непосмотрел т. к. коридор узкий и парни из доставки стояли сбоку, неподойти сзади, и парни стали уверяли, что она новая с завода, вообщем все уехали, а когда я с работы приехала начала её смотреть увидела сзади на рабре вмятину, очень расстроилась, коробка была нормальной не мятой, не пробитой, и плюс к этому джойстик управления режимами в некоторых местах скреб, я на следующей день обратилась в сервис, в общем мне позвонил специалист и приехал посмотреть, зафиксировал только вмятину и отправил в офис фото, а вот скрежет сказал Вд-40 прыснуть, я в шоке новую машину видимо уронили на заводе, уложили, теперь я должна доказывать, кошмар, юристы мне ответили, что отказывают в обмене, я написала вторую презентацию про джойстик, 10 дней, но мне никто незвонил, закон зпп юристам не в счет, оставила свой номер на горячую линию, отзвонились сказали, что говорили с директором и он записал мой номер, сегодня 11 дней опять звоню на горячую линию опять передали заявку номер оставили, чтобы магазин перезвонил проинформировал, нет звонка, остался один час до конца рабочего дня я опять звоню на горячую линию, возмущаюсь, наконец я узнаю, что мне предлагают ремонт, какой ремонт машинки в течении 14 дней, люди вы, что, я как клиент имею право на замену в 14 дневной срок, это срок для проверки качества товара, в общем незнаю, что будет дальше, но покупки теперь я буду делать в другом месте, хотя я каждый год покупала не меньше 50 000 руб, вот такое отношение к клиентам

14. 05. 219 совершил интернет заказ данной модели, данная модель шла по АКЦИИ установка Бесплатно. 17. 05. 19 приехав в магазин мне объяснили что к сожалению БЕСПЛАТНАЯ установка не входит так как Вы проживаете в деревянном доме, (приобретал данную модель в подарок родителям), я позвонил на горячую линию и оставил притенению ID 005474321, мне сказали что в течении 5 рабочих дней мне ответят и действительно ответили, подтвердили что установка не входит, но все бы ничего если бы мой коллега с работы так же не покупал данную модель, его родители так же проживают в деревянном доме за городом и он так же оставлял притенению номер его претензии ID 0005473504, его родителям приехали установили. Поэтому если ваши родители проживают за городом в деревянном доме, то рассчитывать на акцию про которую трубят все телеканалы рассчитывать вы не можете, хотя может повезти как моему коллеги. Рекомендую обращаться к прямым конкурентам данным магазинам М. видио и тд… . спасибо.

Два дня просидел дома ожидая доставку, после очередной бурной фантазии сотрудника снял заказ. жаль потраченного времени… не рекомендую этот магзин. сплошной негатив

Насчет сплит системы сказать ничего не могу. Но сервис это ужас, просидела в ожидании доставки до 5 часов (хотя в магазине говорили, что где то в 12-1), по итогу в 5 позвонили и сказали, что сломалась машина, сижу, жду. Нельзя так не ценить время людей, больше ге пойду в ваш магазин

Спасибо менеджерам магазина и отдельное СПАСИБО зам. директора — к сожалению не знаю, как его зовут. Очень долго выбирали стиральную машинку, менеджеры помогли определиться, и машинка супер. Мы очень довольны. Менеджеры работают слаженной командой. Для моей семьи теперь только один магазин бытовой техники! Всем буду рекомендовать. А те, кто ругают Юлмарт — сходите в ДНС, будет с чем сравнить.

СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА Юлмарт СПЕЦИАЛЬНО ОБМАНЫВАЮТ ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ ТОВАР. Покупал в данном магазине адаптер питания для ноутбука, так как мой сломался. В продаже были универсальные адаптеры с множеством разъёмов для разных типов ноутбуков. Нашёл подходящий разъём, но на нём было написано 19V, а для моего ноутбука вроде как нужно 20V. Я обратился к консультанту, чтобы узнать критично ли это. Мне сказали, что ничего страшного, должно всё быть отлично. Я обратил внимание консультанта, что упаковка запаяна, и я не смогу вернуть товар по закону, если что-то не подойдёт. И ТУТ САМОЕ ВАЖНОЕ, НА ЧТО Я ПОВЁЛСЯ. Меня консультант клятвенно заверил, что, если я аккуратно вскрою коробку (он показал как), то я смогу без проблем вернуть в течении 14 дней. Я был очень удивлён такой лояльности, даже не поверил сразу. Я подошёл к ещё одному консультанту, он сказал тоже самое. Я довольный покупать устройство. На кассе я опять уточнил у сотрудника (в зелёном, которые занимаются возвратами, продажей и тд), про возможность возврата в течении 14 дней, если я вскрою аккуратно. МЕНЯ ОПЯТЬ ЗАВЕРИЛИ, ЧТО ПРОБЛЕМ ВООБЩЕ НИКАКИХ НЕ БУДЕТ, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, ВСЁ ВЕРНЁМ. Думаю, что вы уже догадались какой будет конец. Отдав 2000 рублей за адаптер я пришёл домой проверить его работоспособность. (Вот тут начинаются странности, не знаю как это связанно, но \то так) По началу было всё нормально, так как работал мышкой, но потом при работе с тачпада обнаружил, что курсор ведёт себя странно. При работе от тачпада курсор двигается как-будто пьяный (работать на нём очень сложно) . Я тут же вспомнил про то что у меня ноут 20V, а зардяное устройство 19V. Я почитал в интернете про V, и везде было написано, что нельзя категорически брать зарядку меньше V, чем у ноутбука. ТО ЕСТЬ СОТРУДНИК МЕНЯ ОБМАНУЛ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО, ЧТОБЫ Я КУПИЛ. Я пришёл делать возврат, помня про их слова об лёгком возврате. но как вы понимаете, меня просто отшили, ссылаясь на 21 закон, что упаковка вскрыта. Извините, я не могу писать не капсом, так как меня эта ситуация возмущает очень сильно. МЕНЯ СПЕЦИАЛЬНО ОБМАНУЛИ ОБ ХАРАКТЕРИСТИКАХ, МЕНЯ ВЕСЬ МАГАЗИН СПЕЦИАЛЬНО ОБМАНУЛ, ЧТО Я СМОГУ БЕЗ ПРОБЛЕМ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, ЕСЛИ Я АККУРАТНО ВСКРОЮ. Я ДОВЕРИЛСЯ ЭТИ ЛЮДЯМ, И В ИТОГЕ МЕНЯ ПРОСТО НАГЛО ОБМАНУЛИ. Я ВЫКИНУЛ НА ВЕТЕР 2000 РУБЛЕЙ. Я НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ЗАРЯДКОЙ,, ТАК КАК НЕ ХОЧУ ИСПОРТИТЬ НОУТБУК, МНЕ ПРИДЁТСЯ ИСКАТЬ НОВУЮ И ОПЯТЬ ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ. Больше писать не буду, ничего кардинального не изменится. Я кончено пробовал написать заявление, потратил на эти разбирательства в магазине часа два времени. И вот сейчас мне позвонили и сказали, что мой заявление отклонено. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СОТРУДНИКАМ МАГАЗИНА Юлмарт, ОНА СПЕЦИАЛЬНО ОБМАНЫВАЮТ ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ ТОВАР.

Пришли в магазин выбрать холодильник, к нам ни кто не подошёл, мало того, время было перед закрытием, они закрыли выход и на вопрос, почему не открывают, сказали нужна охрана, обслуживали мужчину, когда закончили, с наглым лицом открыли сами, только через 20 минут, спасибо, помогли с выбором, куплю в МВидео.

Приобрела ноутбук, через месяц пользования сгорел, нужен был для работы, отдала в ремонт, сделали, ещё через месяц полетела windows (после ремонта), жду уже месяц пока исправят, больше ничего в этом магалтне покупать не буду!

У вас все так хитро продумано. ПОРА НАМ ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ ЗВАТЬ ПРОКУРАТУРУ. ГЕНЕРАЛЬНУЮ. КТО ЧИТАЕТ ПОКУПАТЕЛИ Юлмарт-ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ. 89069044148

Была постоянным покупателем, зачастую крупных покупок. После конфликта с зам директором — больше туда ни ногой! А причина то ерундовая, просто для меня это дело принципа уже. Купила дешёвые наушники, не подошли к нашему ноуту (разъём не тот) ОТКАЗАЛИ В ВОЗВРАТЕ! Нашёл следа их же эксплуатации, тупо не хотел делать возврат. Как мы могли их эксплуатировать если они нам не подошли? Сразу и положили в коробку. Так что делайте выводы уважаемые руководители Юлмарт! Вы такие деньги в реуламму засовываете, а ваши зам директора делают все для того чтобы у вас небыло покупателей! А я пойду в другой и от ваших директоров всех остерегать буду!

Отвратительная работа консультантов! Хамят! Проходишь мимо — не здороваются, зовёшь — идут по 10 мин! Больше туда ни ногой! Сохраняйте свои нервы!

Просто отвратительное магазин, нервов не хватит! Халатное отношение всех сотрудников в магазине, по телефону и на складе. На складе мой товар просто забыли загрузить в газель, а на следующий день вообще о нём благополучно забыли! Привезли из 3х товаров только 1, а где остальные 2??? Вообщем работают одни дебилы, других слов не подобрать, да и это очень мягко сказано!В этом магазине прямо все как на подбор. Вот товар оплачен, одно привезли, а остальное уже оплаченное просто забыли. Жду уже несколько дней и звоню каждый час, но пока без результата!Не рекомендую никому связываться с этим магазином, где угодно покупайте только не в Юлмарт! Всем сотрудникам желаю оказаться в такой же ситуации. Люди берегите себя и свои нервы

Сервис ужасный. Заказали стиральную машинку с доставкой на воскресенье. Из-за того что заказ долго обрабатывали нам сообщили что доставка на воскресенье невозможна и возможна уже только на понедельник и позже. Интервал доставки выбрать в магазине невозможно, соответсвтенно привезти могут непонятно когда и утром и днем и вечером, из этого вытекает что нужно отпрашиваться с работы, такой возможности не имеется. Позвонив в клиентский сервис нам сказали что могут написать комментарий к заказу что-бы доставили после 8 в понедельник. В итоге в 11 утра когда мы с женой на работе нам приходит смс что через час товар доставят, позвонив по телефону нам сказали что никаких комментариев не видели и теперь мы можем только перенсти доставку на другой день. В итоге: Неделю не можем постирать вещи так как в новой квартире нет стиральной машинки, а на стирку всех вещей вручную тупо нет времени Снова потеряем выходной день так как доставка может быть и вечером и её нужно ждать. Если нужна будет доставка в этом магазине больше ничего не закажу.

Пытался купить посудомоечную машину, при оформлении заказа озвучил, что доставка нужна завтра, установка послезавтра и всё это ПОСЛЕ ОБЕДА!. Ок, оформляем. Оформляли около 20 минут, говорят идти платить, потом опять к ним, уже оформлять подключение. Прихожу на кассу, нет моего заказа. Обратно на оформление, ещё минут 15. Опять в кассу, оплата. Возвращаюсь на оформление, оформляют установку, спрашивают, Вам во сколько лучше, с 13 до 17 или с 16 до 21, стали с супругой обсуждать и тут нам заявляют, ЧТО ТУТ МОЖНО ВЫБРАТЬ ВРЕМЯ В ОТЛИЧИЕ ОТ ДОСТАВКИ, это там ВРЕМЯ НЕ ВЫБИРАЮТ. Я говорю, что доставку нужно делать после обеда, как и я просил ранее, прошу поставить отметку курьерам, на что получаю ответ, нет! Тогда говорю, что не смогу встретить доставку, и получаю ответ: — тогда отменяйте покупку! Сервис просто ужасный, мало того, что потратил почти час в магазине, так они даже не предложили альтернативного решения, переноса даты например. Больше в Юлмарт я не ногой!