Отзывы

Купили бабушке телефон простенький на подарок за 2000, первый который достали из коробки сразу оказался бракованным, дали другой, вроде все нормально, забрали! Через два дня перестал работать динамик. Принесли в магазин, так как брак на лицо, и есть две недели на проверку телефона по закону:) но это же Юлмарт, естественно нам ничего не поменяли! Отправили телефон на 40 дней на проверку! Пошли в другой магазин тем временем и купили телефон на много лучше и дешевле ещё) никаких проблем с ним нет. Ну, вообщем, проходит три недели примерно, пришло смс «телефон прибыл, приходите в магазин» вчера приходим, а нам говорят что телефона то ещё и нет у них. Якобы смс прислали что он выехал с сервиса. Мы ей даём прочитать смс, она ничего не знает, они позвонят как придёт телефон. Вообщем ничего удивительного. Вообщем, это последняя покупка в этом магазине, постоянно все ломается и никаких гарантий нет. Персонал в данном магазине хабалистый, особенно девушка на кассе при приемке телефона на ремонт, так ещё и не знает порядок своих действий и обязанностей! Даже за бонусы стремно брать товар, так как он тоже сломается! 100 раз пожалели в очередной раз что не пошли сразу в м. видио. Там никаких проблем никогда не возникает!

Холодильник оказался бракованные обменивать не хотят. Купили на бонусы через день стиральную машину оказалась тоже не в порядке. Сервисный центр отказывается выезжать потому то нет печати магазина. Магазин при продаже отказался ее ставить и убеждал что все и так на гарантии. Короче не магазин а откровенное одно большое г…

29. 08. 19г. в магазине была приобретена стиральная машинка за 17999 руб, когда покупала машинку, консультант (как потом оказалось неизвестный вообще) сказал, что машинка будет со склада магазина и будет доставлена 31. 08. 19г. и будет полностью упакованаНо с утра 31. 08. 19г. мне перезвонил менеджер с магазина и сказал, что машинка будет доставлена с ветрины, так как на складе ее нет!хотя при покупке я указывала критерии, чтоб была со склада и была доставка до квартиры!получается, что обманутым путем мне продали стиральную машинку!в магазине человек который указан на товарном чеке отказывается, что он продовал мне, а другой человек не известен им!значит получается, что продают не известные люди и обманывают, чтоб продать!возмущена!

Читаю отзывы, у вас хоть продают товар, пихают хоть и бракованный, сломалась техника ну прям срочно нужно было купить. Оформила через звонок рассрочку, приехала в другой город так как у нас нет магазина, ждала целый день так как мне сказали что в этот день можно будет забрать то есть на следующий день. Целый день морозили голову что товара нет у них что ожидаю доставку в итоге вечером 8 сказали что товар привезли я могу забрать. Зашла, начали оформлять и тут оказалось что банк уже отказал в рассрочку, это знаете уже не смешно было было целый день ждать а в итоге вот так вот. Ну начали выяснять что к чему позвонила в сервисный центр, сказали оформить на месте и тут началось: страховка, подарки, услуги и мне эта техника чуть в 90 тыс не обошлась и я отказалась. Хотя в сервисном центре сказали что могу отказаться от всего, но начиная с продавцов и заканчивая директором магазина утверждали что они не могут так оформить в итоге, день зря потратила сходила в м-видео взяла что нужно так еще и без переплаты и услуг и всего остального. Все сотрудники не воспитанные, не знают где работают и чем должны заниматься, целый магазин пытались оформить мне эту технику. Не рекомендую пожалейте свои нервы мой вам совет.

Пришла в магазин по необходимости фильтра для воды. С собой принесла образец. Попросила продавай подобрать подходящий, тот неохотно согласился подойти к витрине с комментарием а что сами не можете? Подал фильтр. Пройдя на кассу меня встретила девушка-кассир ещё более любезная. Просто стояла и выежмвалась. О бонусах с карты говорить не хотела, просто в лицо совала отпечатаный лист с правилами, выглядело её поведение так: вы меня бесит, идите все лесом, я тут самая умная, а вы все неотесаные дураки. Мне кажется иди работать в торговлю, что само по себе это общение с покупателями и просто посетителями должно оставлять у последних положительные эмоции. А встреча с таким продавцом оставляет желание уйти и больше не заходить в эту торговую точку. Каково же было моё ещё большее растройство придя домой, что фильтр, который мне подобрал продавец по образцу, с который я приходила в магазмн совершенно мне не подходит. Огромная просьба, обучить всему персонал

04. 07. 19 у оператора кол-центра по тел. 8-800-250-25-25 (оператор Константин) мной был сделан заказ на покупку телевизора LG22LH450V на сумму 13499 руб. оператор мне подтвердил, что сейчас проходит акция и у меня будет скидка при покупке техники Samsung = 7000 руб. поэтому я сделал второй заказ на покупку смартфона samsung. 06. 07. 19 я приехал в магазин по адресу Москва ул. Краснопрудная д. 15 для получения своего заказа. Однако продавцы магазина заявили, что акция на продукцию бытовой техники LG не распространяется. Хотя на сайте и рекламных буклетах ничего об этом не говориться. Мной был сделан звонок в кол-цент где мне опять подтвердили, что акция действует и я должен получить скидку 7000 руб. при покупке телевизора. В результате долгих разборок между продавцами магазина и операторов кол-центра выяснилось, что все таки скидки мне не положено. Я потерял целый день на дорогу из области в Москву и обратно, понес затраты на дорогу в магазин и обратно и потратил кучу нервов. Не верьте никакой рекламе и акциям этих оферистов, полный развод для заманивания покупателей в магазин. БАРДАК!

Покупали кондиционер 10. 05. 19 в Казани ул. Парина д. 3 в Юлмарт. Товарный чек №3889133 Общая сумма 17997 руб. Установка скаазали мол бесплатная но надо ждать больше месяца. Мы согласились на 13 июня в 10 утра. В итоге 12 июня я позвонил и спросил все ли норм, они проверили и сказали да, я отпросился с работы и ждал. Но никто не приехал, на звонки в Юлмарт они говорят все мол отправим письмо с магазин чтоб вам перезвонили, А ТО ЧТО УСТАНОВКА ДОЛЖНЫ БЫЛА НАЧАТЬСЯ 3 ЧАСА НАЗАД ИМ НИЧЕГО, ЖДИТЕ. Жду до 16 часов и никого. Я тут офигел. Звонит левый номер и говорит мол скажите адрес и я вам перезвоню. В итоге и от него нет звонка. Потом я ему сам звоню и говорю что происходит? Он объяснил мол Юлмарт нанимает подрядчиков для услуги, но я у него нету в базе. Потом ближе к 18 позвонил еще номер, мол уже другой подрядчик и предложил на воскресенье установку! Я говорю я сегодня прождал целый день, почему я должен еще и другой день??? Приходим в магазин писать претензию, что я пропустил рабочий день. Требую возместить ущерб. Жду 2 недели ответа, прихожу в магазин встречает зам. директора как он сказал. И просто в открытую начинает смеяться над нами. Мол просите столько денег за рабочий день, ДАЖЕ Я ТАК НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ-это его прям цитата… Я в шоке. Как такое может скаазать зам. директора?? Разговаривал грубо, как будто перед ним бомж стоит и просит денег. А он достиг высоты и работает заместителем директора! Далее он сказал мол готовы возместить 400 руб мол 3% от услуги. Хотя я писал в заявлении вообще про другое. Такого плохого отношения я даже не видел у обычных ИП фирм, а тут Юлмарт и ЗАМ. ДИРЕКТОРА и такое поведение. Ни разу не извинился, с насмешкой разговаривал. Работал 29 июня в том же магазине на Парина д. 3. Прошу разобраться сеть магазинов Юлмарт. Теперь буду обходить стороной этот магазин. Платишь денег, ждешь больше месяца, потом 2 дня нервничаешь ужасно, сидишь на таблтеках, а потом еще зам. директора издевается над тобой и стебется!

Никогда и не при каких условиях не покупайте там кондиционер! Купила кондиционер с установкой входящей в стоимость! Обещали установить в течении 5 дней, но по истечении этого времени перезвонили и сказали ждать ещё 14 дней и вот уже прошло 3 недели и тишина! Сервисный центр вообще ничего не решает и не хочет решать без конца переводят то на одного то на другого, оставила претензию сказали ответят через 5 дней и даже на претензию не ответили спустя 2 недели! Вот как можно так относится к клиентам! В итоге магазин где я брала товар спустя эти 3 недели говорят доплатите ещё 1500-2000р. И мы вам установим через 2 недели! Это просто издевательство! Никогда больше не пойду в Юлмарт и никому не советую!

Эта компания просто не отдает оплаченный товар. В магазине, расположенном в Райкин Плаза, купил стиральную машину и оплатил доставку, которая должна была состояться на следующий день. На следующий день ничего нет. Вчером звоню в горячую линию, составляем претензию, отправлям в магазин. На следующий день никаких результатов. Вечером этого дня опять составляется претензия от опять отправляется в магазин. Никаких результатов. На следующий день приезжаю в магазин сам, мне обещают доставить завтра. Опять ничего — ни стиральной машины, ни звонков от доставки. И снова я приезжаю в магазин, менеджер только руками разводит и предлагает вернуть деньги. Ну обалдеть. С собой паспорта не было, поэтому деньги не забрал. Что мне остается? Возьму паспорт, поеду забирать денги. Уж деньги-то, надеюсь, отдадут. И надеюсь, это будет последний раз, когда я войду в магазин Юлмарт. Впрочем, а что остается ждать от магазина с такой пошлой и навязчивой рекламой?

5 июня в Юлмарт на ул. Герцена, город Орёл, купили кондиционер с установкой «в подарок» (в кавычках, как и у других обманутых покупателей) . Сегодня 25 июня, и кондиционер до сих пор стоит в коробке, ждёт установщиков. На звонки реакции ноль, сотрудники горячей линии просто школьники на подработке, которые могут только перенаправить к специалисту по региону (такого к слову у них нет, они сами смеются над этой должностью за спиной у покупателей) . Претензии просто не открывают, можно их слать бесконечно, эффекта нет, как и наказания за отвратительную работу для ленивых установщиков. Перекидывают ответственность на какую-то контору по установке из Краснодара, с которой у Юлмарт якобы заключён контракт на эти услуги, и они вообще не при чем… Но директор то один. Расчёт на дураков и тех, кто будет молча ждать своей установки в конце августа. По итогу — прошла треть лета. Деньги оплачены, кондей не использовался. Сотрудники не компетентны решить элементарные проблемы. Установщика у них попросту нет, как мы поняли из долгих попыток выяснить хоть что-то. Будем судиться, благо в семье есть грамотный юрист. Больше в эту шарашкину контору не ногой!

07. 03 2019 мною был приобретён ноутбук Irbis 110. 13. 06. 2019 вышел из строя адаптер питания данного устройства. В ремонте отказано, по причине окончания гарантийного срока, на адаптер питания! оказывается в гарантийном талоне, мелким шрифтом есть запись о всего лишь трёхмесячной гарантии на адаптер. По поводу законности данной записи можно поспорить конечно, но ремонт был произведён своими силами, путём перепайки проводов к исправному адаптеру, коих дома навалом. Хочется предупредить потенциальных покупателей, магазин гавно. Руководство, кидалы. Кроме батареек там ничего покупать не стоит.

Бесплатная установка- это громко сказано, покупали кондиционер с данной услугой 8 июня 2019, записали на установку 13 июня. К нам заехал мастер по пути когда ехал с установки от других людей, это было на день раньше указанной даты, приехал мастер, поднялся к нам без инструментом сказал что ему нужно осмотреть сначала помещение, сказал что ему нужно доплатить 4500р за дополнительную трассу или же альпиниста, мы живём на 4 этаже, нам в прошлом году в этой же квартире установили кондиционер бесплатно, в соседнем доме родителям так же живущим на 4 этаже установили бесплатно. На вопрос как нам установить бесплатно, мастер ответил ни как! Мы остались без установки. Оставили претензию 13 июня (номер претензии 0005481192) до сих пор нашу проблему решить не могут, говорят что им не отвечают установщики и что нет ни кого ответа. Единственное что нам советуют это ждать. Ужасный сервис, ужасная услуга. Раньше при установке 2х кондиционеров таких проблем не возникало.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! УЖАСНЫЙ ТОВАР! Приобрела стиральную машину в магазине Юлмарт в г. Перми, ул. Ленина, д. 60. Доставили стиральную машину 08. 06. 2019г. в ненадлежащем товарном виде, стиральная машина пришла вся в черной саже, грязь не отмывается даже с приложением усилий, написала претензию, попросила скидку на нее в размере 20% или замену стиральной машины. Скидку на товар отказались представлять, предложили заманить на такую же модель. Договорились на доставку новой машины на 16. 06. 2019г. 16. 06. 2019г. мне звонит в последние часы доставки директор магазина и сообщает, что стиральную машину новую мне доставить не могут, т. к. машины пришла бракованная со вмятиной, предлагают приехать в магазин и выбрать другую модель. Еду в магазин, выбираю новый товар, договариваюсь на доставку в будний день, но вечерну время после 19:00, т. к. не могу принять ее раньше. Стиральная машина НУЖНА СРОЧНО, что было оговорено еще при первоначальном приобретении машины. В итоге. в дату доставки машины мне звонит доставка намного раньше 19:00 и сообщают, что они в моем районе и примите товар, до 19:00 они ждать не могут, конечно не могу ее принять раньше, т. к. у меня есть свои дела чем сутками ждать доставку (о чем было сообщено продавцам магазина, которые оформляли доставку) . Переносят в очередной раз доставку. Организовывать индивидуальную доставку за счет магазина, чтоб мне ее привезли в удобное для меня время магазин отказывается! Что мы имеем в итоге: Стиральную машину, которая нужна срочно, я не могу получить в течении 3 недель! 3 НЕДЕЛИ! Сначала привозят один бракованный товар, второй раз им доставляю второй бракованный товар! Все это время я теряю в ожидании доставки! Еду в магазин выбирать другую модель, опять теряю свое время, рушу свои планы! В дату доставки они мне звонят не в обозначенное время, т. е. в магазине меня дезинформируют о возможности доставить машину в удобное для меня время! Потеряны 3 недели, стиральную машину до сих пор не привезли, еще не понятно в каком виде мне ее привезут в другой день, и будет ли она в надлежащем виде и без брака. ВОПРОС К МАГАЗИНУ, К ДИРЕКТОРУ, К ВЛАДЕЛЬЦЕМ СЕТИ: Неужели нельзя изначально выполнить свою работу хорошо? Почему изначально нельзя позвонить на скад и узнать в каком виде стиральная машина? Осмотреть товар, что он в надлежащем виде, без брака, а потом уже назначать доставку?!?!?! Почему покупатели должны ждать целыми днями товар и в итоге не получить его не бракованным? ГДЕ У ВАС УВАЖЕНИЕ К ЧУЖОМУ ВРЕМЕНИ???? И главный вопрос, если сложилась такая ситуация, и покупатель ждет свой товар 3 НЕДЕЛИ… Покупатель потратил несколько дней, своего личного времени на ожидание товара, который так и не доставлен в надлежащем виде… . ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ОРГАНИЗОВАТЬ ДОСТАВКУ В УДОБНОЕ ВРЕМЯ, В ОБОЗНАЧЕННЫЙ ЧАС ЧТОБ НЕ ВЫЗЫВАТЬ ЕЩЕ БОЛЬШИЙ НЕГАТИВ К ВАШЕМУ МАГАЗИНУ??? ГДЕ ВАШ СЕРВИС? ГДЕ У ВАС КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАРА? О КАКИХ РАСШИРЕННЫХ СТРАХОВКАХ ДИРЕКТОР И ПРОДАВЦЫ МАГАЗИНА МОГУТ ВООБЩЕ ОТГОВОРИТЬ, ЕСЛИ ВАШ СЕРВИС СТРАДАЕТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОРГАНИЗОВАТЬ НОРМАЛЬНУЮ СЛАЖЕННУЮ РАБОТУ СО ВСЕМИ ВАШИМИ СЛУЖБАМИ? П ПОСЛЕ ТАКОЙ СИТУАЦИИ Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СЕТЬ Юлмарт! ОБРАТИТЕСЬ ЛУЧШЕ В М. ВИДЕО, И ДА… . ЭТО ОДНА СЕТЬ, НО В М. ВИДЕО СЕРВИС НАМНОГО ЛУЧШЕ… С НИМИ НИКОГДА НЕ ВОЗНИКАЕТ ДАННЫХ ПРОБЛЕМ…

Купила в рассрочку холодильник, плюс к нему обязательным условием нужно было набрать 5 наименований товара, который мне не нужен, это уже минус 5100 с моего кармана плюс за предоставление рассрочки на 12 мес. банк Восточныйпоимеет 5000 с моего кармана. Доставка была в субботу 15, 06, 2019. Холодильник был куплен по программе утилизация:забираем старую технику привозим новую. Грузчики новый холодильник занесли в прихожую и бросили, на просьбу открыть коробку и показать холодильник, ответили:А что его смотреть, он итак новый, На просьбу установить холодильник на кухне, ответили:300 рублей на пиво давайте и поставим его на кухне. Старый холодильник вынесли на улицу и бросили его во дворе, а документ забрали, как будто увезли на утилизацию. Я одинокая мама без мужа стояла перед ними с грудным ребенком на руках и просила поставить хол-к на кухне, а они ни в какую без 300 рублей. А если бы перед ними стояла старенькая бабушка или беременная женщина они бы точно также поступили, как будто мы товар в Юлмарт не покупаем, а бесплатно берем. Их Бог очень сильно накажет за это зло!Уважаемые господа, не покупайте в Юлмарт товар, требующий доставки, обходите их стороной, 1000 раз пожалеете, грузчики-колдыри бросят ваш товар у входной двери, и останетесь наедине со своим товаром! Хотела там еще сделать покупку, но нет, больше туда ни ногой!

Отвратительная работа Юлмарт в целом и в частности — сотрудников. Оплатила в 14. 06, в пятницу, холодильник, доставку и его установку. Привезли его в воскресенье, выгрузили в прихожей и грузчики со словами- про установку мы ничего не знаем и это не к нам, ушли! Попытки добиться правды в тот же день ни к чему не привели! Линия консультация говорит — регистрируйте претензию и в течение 5 (!) дней будет ответ. вы серьезно? 5 дней? У меня -холодильник, который в хрущевке занимает всю прихожую по габаритам, уже выкинуты почти все продукты, потому что старый холодильник был утром в воскресенье вывезен в надежде, что сегодня же привезут новый! Ладно, зарегистрировала, плюс они позвонили в магазин, озвучили проблему. Естественно, я пошла в магазин, спрашиваю у зам. директора магазина — как продвигается мой вопрос. Он так вальяжно, уверенно — я им письмо написал. Я вот думаю, это что — такая форма издевательства у них? Вы серьезно? Какое письмо, когда ситуация срочная?! он бы еще пошел и телеграмму им дал! Говорю ему — звоните! в критических ситуациях вообще-то звонят и торопят ответственных людей. Он пр мне начал узнавать, что за доставщики, начал узнавать у кого-то телефону грузчиков, логистов то компании, что делала доставку и должна была сделать установку, пытается звонить логистам Юлмарт… И се это только — когда я пришла и надавила, заставила хоть что-то сделать! Ну это глупо — написать письмо и ждать! В компании вообще не проработана система, что делвть если случается аодобная ситуация. Предлагаю этому зам директора прислать ко мне их грузчика с их склада, благо я живу недалеко, пусть бы он все сделал. У нас грит, сейчас всего один человек на складе… Ладно, я уже молчу, что меня это вообще не интересует. А еще заявляет — ну подавайте в суд. Бред просто. Вообще, сидит такой вот специалист, вальяжный, пишет письмена логистам, несмотря на то, что в сложных ситуациях надо напрячься, сесть на телефон и решить проблему! а этот бюрократ позвонил, не дозвонился и все, успокоился, у него все хорошо… А результата — ноль! Я ему говорю — звоните своим логистам, не слезая с телефона, пока не дозвонитесь! чтобы те позвонили логистам погрузочной компании и они решили этот вопрос! Я сама прямо при нем нахожу телефон экспедитора этой погрузочной компаии, звоню им, выясняю, почему так произошло, он отвечает, что ему его руководство не указало, что надо еще установку делать… ВОбщем, я не знаю, где там произошел разрыв — то ли Юлмарт не подало все данные, то ли грузчикам не дали информацию их логисты. Вообщем, сидят они там все и в ус не дуют. Особенно не радует безразличие зам директора магазина, его пофигизм, неторопливость там, где надо подорваться и решить проблему… Звоню через три часа опять на линию консультация, прошу связаться магазином и уточнить, как решается мой вопрос. И опять! Ноль результата — они не могут дозвониться и это уже второй раз за день они мне отвечают, что не могут дозвониться до магазина. Ага, конечно, так и поверила. Позор магазину. И его начальнику.