Юлмарт г. Бокситогорск, ул. Павлова, д. 6А

Вся техника в квартиру при переезде была куплена в компании Юлмарт на общкю сумму более 150 тыс. руб, (и это было ошибкой) которая якобы борется за лояльность клиентов, их возврат и тд. Все было отлично до момента покупки кондиционера. Начиная с того, что покупка была произведена 1 июля, доставили нам его 4 июля, установка была запланирована на 7 июля, потом на 11 июля, потом на 13 июля, потом на 15 июля. В итоге, после нескольких претензий, неоднократных звонков на горячую линию (сотрудники которой абсолютно неграмотны и не знают ничего кроме зазубреного скрипта) нам назначили установку на 17 июля, и как обычно никто не приехал, даже не позвонил. Обидно было на 8 месяце беременности по 30 градусной жаре периодически ездить в магазин и спрашивать, когда будет произведена установка. Наконец- то 19 июля нам установили кондиционер, при этом содрали еще 1014 рублей, за дополнительные материалы, которые не включены в комплект установки, при этом даже не выдали цек фискальный и товарный, а оставили бумажку типа калька. После написания претензии на сайте Юлмарт мне позвонила девушка и сообщила, что ей искренне жаль. Возникает вопрос? Жаль чего? Что я как клиент потратила в Юлмарт более 150 тыс на покупку техники, и никаких привелегий и компенсаций после негативного опыта не предусмотрено. И это компания борется за лояльность клиентов? Теперь понятно почему в магазине кроме персонала не было покупателей, с таким отношением не хочется даже произносить название компании, начинает дергаться глаз.

Хочу поделиться негативным опытом приобретения телевизора в магазине Юлмарт в Калинингаде. Всем советую хорошо подумать и прочитать что пишут об этом магазине в интернете. Жаль что прочла поздно… ни за что бы туда не пошла… А теперь по порядку… Пришли в данный магазин чтобы приобрести телевизор, кстати говоря недешевый 55 диагонали Sony, продавец был очень инициативен и сразу побежал к директору что-то обсуждать. Через 10 минут он появился вместе с директором магазина (зовут его Антон) и стали мило предлагать нам скидку аж в 7000 рублей, что соответствовало 10% скидке. Мы были приятно обрадованы таким вниманием со стороны работников магазина. И так как в других магазинах скидку нам никто ранее не предлагал, мы конечно решили приобрести у них. Оплатили товар наличными почти 70000 р. вышло. Продавец нам стал обьяснять как мы должны проверять комплектацию телевизора при доставке домой, сказал что надо просить включить его и все проверить, т. к. в магазине его не проверяют, а просто берут склада. Мы все внимательно выслушали… и стоило нам отойти от стойки информации как мы увидели подошедшего к ней нашего продавца (зовут его РОБерт), который стал громко обсуждать с девушкой со стойки о том, что что-то придется продать с витрины. Я специально подошла спросить уж не о нашем то телеке идет речь, на что продавец неутвердительно сказал нет. И сказал что до того, как отправить с доставкой нам телевизор они будут его проверять в магазине. Это нас очень удивило, потому как 5 минт назад он пел совсем другую песню. Я несколько раз повторила, что с витрины телевизор нам не нужен. На следущий день должна была быть доставка нашего телека к нам домой. Но както было на душе неспокойно после вчерашнего общения в магазине. Я позвонила в магазин и попросила привезти нам телевизор в заводской упаковке, невскрытый, чтобы при мне его дома распаковали. На что и директор магазина и продавец мне отвечали, что его уже вскрыли чтобы проверить в магазине и другого у них нет. Убеждали что он новый, только открытая упаковка. Закралась мысль, что нам хотят втюхать товар с витрины под этим предлогом. Все это показалось странным, т. к. в сервисной службе этого магазина меня убеждали, что в магазине у них не проверяют такую технику. Зачем тогда наш решили вскрыть??Не долго думая мы позвонили в магазин и отказались от доставки, решив приехать посмотреть на телевизор до отправки к нам. Приехав в магазин нас встретил продавец, а директор Антон поспешил скрыться и в дальнейшем ни разу не появился (хотя по телефону утверждал что будет нас ждать) Продавец достал наш телевизор из коробки и вот что мы увидели: Ни одной защитной пленки нигде не было (что обязательно для нового телека), руковоство и инструкция лежала в пакете заклееном скотчем, пакет с ножками был порван и было видно что ножки ранее доставались и на них ставился телек, все разьемы были обшарпаны, телевизор в небольших царапинах и протерт тряпкой. Мы были в ШОКЕ!И Это с их слов НОВЫЙ телевизор!Сложилось впечатление что под видом нового нам хотели подсунуть телевизор б/у и возможно побывавший в ремонте. Деньги мы решили вернуть и больше с этой шарашкиной конторой не связываться!За такое вранье никто перед нами не извинился!А мы потряли свое время и нервы!Больше в Данный магазин НИ НОГОЙ!Никому не Советую там что-то покупать и связываться с таким обнаглевшим персоналом!Если высшее руководство не в курсе что у них там творится и как обманывают клиентов, то придется им донести!