Юлмарт г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 45

26 июня поехала в магазин Юлмарт за моющим пылесосом. Сотрудник сказал, что пылесоса, который мне необходим, на данный момент нет в наличии, но его можно заказать и он будет в течении 10 дней. Оплатила этот пылесос и доставку. 10 дней ожидания… и мне приходит не тот пылесос! Той же фирмы, но не для влажной, а для сухой уборки! Еду в магазин разбираться, возвращаю им пылесос. Сотрудник, заказавший пылесос, извиняется и говорит, что перепутал, думал, что слово dry означает влажный)))) и что мой пылесос, который я хочу, стоит дороже на пять тысяч. Спрашиваю, появился ли он за это время в каком-нибудь магазине по городу, так как пылесос был реально нужен. Проверяют по сети, говорят, что есть, и как раз в магазине неподалеку. Позвонили туда, при мне, сотрудник того магазина сказал, что пылесос в наличии и даже ещё не выставлялся на витрину, новенький и нетронутый стоит на складе, ждёт своего покупателя. Еду туда. Там сотрудник сначала торчит 20 минут на складе, после чего сообщает, что его там не нашел и пойдёт посмотрит нет ли его на витрине. В итоге пылесос, оказывается, уже выставлен на витрину (ехала 10 минут (!), в единственном экземпляре. Я говорю, что жаль, конечно, что задержали меня по времени и дезинформировали, но готова посмотреть его, проверить, и если всё в порядке, то куплю. Проверяем, обнаруживаем повреждённый шнур (разорван практически пополам) . В этот момент терпение уже лопается и я прошу вернуть мне деньги, решив, что больше не хочу связываться с этой сетью. Продавцы заявляют, что я могу это сделать только в том магазине, где оплачивала покупку (как выяснилось позже, это можно сделать в любом магазине сети, просто парни на кассе решили не заморачиваться, хотя стояли без дела) Еду опять в тот магазин, где оплачивала. Вставляю карту, которой платила и мне возвращается только та сумма, которую доплатила (5. 000), а 20. 000 зависают в системе и написано что-то вроде ошибка. Ошибкой было вообще заходить в этот магазин, потому что возврата денежных средств я жду уже 9 дней и не понятно, когда эта проблема вообще решится — ни сотрудники магазина, ни консультанты на горячей линии дать мне ответ не могут. Смысл такой: ждите решения проблемы, пока ничего не ясно… За это время я два раза заезжала в магазин узнать решена ли проблема, самый первый раз проторчала там 2, 5 часа (кстати, с маленьким ребёнком, потому что его некуда деть в вечернее время, а в другое время я не могу — работаю) . В итоге ничего не получилось, ответа нет, деньги на карту не возвращаются. 20 дней, в общей сложности, потраченного времени, в итоге ни пылесоса, ни денег. И непонятно сколько ещё ждать когда они вернутся. Я уже не говорю о зря потраченном времени и неудобствах от поездок туда с маленьким ребёнком. В общем, если не хотите геморроя, обходите стороной магазины этой сети, где работает куча низкоквалифицированных сотрудников, которые не хотят особо вникать и заморачиваться и не могут отличить товар, принциально отличающийся по функциям. Лично я там теперь не куплю даже кружку)) . Всем приятных и легких покупок!

Мы с мужем очень довольны обслуживанием персонала, вежливость, корректность, консультация. Покупкой очень довольны, стирает отлично, доставка все как положено. В июне по акции взяли мультиварку. Благодарны Юлмарт! А проколы бывают у всех.

Плиту привезли 14. 01. 13 в 14. 00., но оплаченный заказ на установку не выполнен 14. 01. 13 в 22. 00. 1. Нам никто не позвонил, сами ездили в магазин и просили № телефона сервисного центра, звонили по т. 8-8005551111, на что получили ответ, установка в течении дня доставки. 2. У нас маленький ребенок которому нужна свежая еда, свою старую плиту уже вывезли 13. 01. 13., когда Ваш специалист приедет? 3. Нам придется отказаться от товара и услуг магазина.

Пришли с подругой в магазин в поисках фотоаппарата, поскольку рядом с домом этот торговый центр, решили не заморачиваться и сразу зайти в Юлмарт. На огромной торговой площади стояла куча техники и не было ни одного продавца, только бродило два нерусских охранника. Мв подошли к стеллажу с фотоаппаратами и стали выбирать желаемый. По-скольку там все защищено проводами от кражи, то сработала сигнализация, когда мы стали рассматривать конкретный фотоаппарат. на ее звук долго никто не подходил, минут 10 наверно… потом пришел охранник и ее отключил. Наконец мы выбрали желаемый экземпляр и собрались совершить покупку. Нужен был продавец-консультант, чтобы сделать выписку, да и хотелось подробнее расспросить о модели, ее особенностях и прочих мелочах фотоаппарата. Мы стали ходить по залу и искать продавцов. Наконец, после поисков, которые заняли минут 5, в, практически, другом конце зала мы увидели продавца, он с женщиной покупательницой рассматривал холодильники. На мой вопрос, есть ли еще свободные продавцы и кто бы мне мог помочь, он даже не обернулся, лишь хамски заявил: че вы не видите я с человеком занят, тама ищите… Где находится это ТАМА мы выяснять не стали. Да и пропало желание покупать фотоаппарат. В магазинах Юлмарт продавцы ХАМЛО, оношение к потребителям наплевательское. И это, замечу, не первый случай! В итоге мы спустились вниз и купили фотоаппарат в магазине ЕВРОСЕТЬ, где вежливые консультанты, готовые ответить на любой вопрос.