Юлмарт г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, д. 89

Привет! Порой так привыкли к тому, что приходя куда то, готовься, что пошлют, сорвутся, испортят настроение, одним словом не качественно обслужат. Придя в магазин и найдя, то что искала, турку для кофе в подарок. Постояла немного на кассе. Передо мной было по человеку. Кассир взяла турку, сняла магнит и возвращает мне её со словами: на ней нет штрих кода, пожалуйста (вроде бы было), идите в зал, найдите продавца и попросите его штрих код поискать. Я изменилась в лице, т. к отстояла очередь, хоть и не большую, снова идти в зал, искать продавца… и так далее. Спросила : как так то? На, что кассир спрашивает: а где вы её взяли? вот на что не готова так на это всё, ответила принесла с собой… Тогда второй кассир, явно понимая, что меня не устраивает предложенное искать кого то, где то, тут же не отходя от кассы выписала накладную на оплату. Я оплатила и ушла. Мне вот интересно, это задача такая некоторых сотрудников магазина сделать всё возможное, чтобы к ним снова не пришли… На днях холодильник менять собираемся и пока турку искала, пробежалась по рядам прицениться. Однозначно обращусь в другой магазин. Благо их полно.

Сотрудники компании, занимающиеся консультацией клиентов как непосредственно в магазине, так и по телефону горячей линии, крайне низко осведомлены об условиях своих рекламных акций, в результате чего предоставляют недостоверную информацию. Сроки доставки часто нарушаются. Руководство компании не адекватно реагирует на возмещение убытков, полученных клиентами по вине, неправильной консультации клиентов и нарушения сроков доставки товара. По вине магазина был нарушен срок доставки товара на 2 недели (вместо обещанных 2 дней, я ждал заказ 16 дней — Алибаба из Китая быстрее доставит!) . Я хотел расплатиться за товар подарочной картой на 3000 руб., срок действия которой уже истекал, и сотрудников в магазине, а потом и на горячей линии, убедили меня, что я смогу расплатиться за этот товар подарочной картой, даже после истечения срока ее действия. После того как мне сообщили, что товар доставлен в магазин и я могу за ним приехать мне отказали в оплате подарочной картой, объяснив это истекшим сроком ее действия. Предложили написать заявление, руководство его рассмотрит и предложит мне компенсацию. Позже я снова звонил на горячую линию, проговорил более 30 минут, потратив более 200 руб. на разговор. В итоге мне позвонили, принесли извинения от имени магазина, и предложили скидку 5% на следующую покупку. При этом надо будет снова звонить на горячую линию, когда я захочу ей воспользоваться. В итоге я хотел купить смартфон за 12 000 руб., из низ 3 000 руб. заплатить подарочной картой, а теперь мне предлагают 5%, т. е. 600 руб. Больше я ничего в этом магазине не куплю.

Летом брала холодильник по акции 0-0-24, вчера погасила весь долг, а мне говорят, что у вас еще проценты почти 10 годовых. Как это, если кредит беспроцентный??? Когда я оформляла кредит, мне сотрудники банка уверяли в том, что процентов не будет. Разводят, глядя в глаза, уже совсем совесть потеряли, сумма небольшая, если бы я знала, купила бы за наличные. Видимо на это и делают ставку. Просто ужас, такая наглость!

Заказывал хлебопечь через интернет магазин на юбилей маме, вежливая девушка в отделе заказов порадовала отзывчивостью и корректным общением… Вся красотища началась в магазине. В отделе информации барышня задорно беседовала с!сидящим на столе! манагером судя по всему из того же отдела, откровенно игнорируя мое присутствие. Забирая свой заказ оставалось стойкое ощущение, что я им чем-то обязан или долджен, и как будто они делают мне дикое одолжение, что выкроили время между своими беседами на личные темы. На просьбу, именно!просьбу! проверить комплектацию и целостность товара, ибо того как я заберу товар будет не доказать что это не я сделал трещины на корпусе и прочие прелести… манагер нездорово закатил глаза и поволокся открывать коробку. После оплаты на опять же!просьбу! съимпровизхировать ручку, что бы хоть как-то справиться с большой коробкой, манагер со злостью выпалил, что у них магазин самообслуживания, и если мне нужно то я сам ее сделаю. ПОСЛЕ!КИНУЛ! НА СТОЛ ПЕРЕДО МНОЙ СКОТЧ, ПОВЕРНУЛСЯ СПИНОЙ И ВАЖНО ПОДЕФИЛИРОВАЛ В СТОРОНУ ВЕСЕЛОЙ БАРЫШНИ. ТАК по-свински со мной обращаются впервые, что-то кому-то говорить небыло не желания, не времени. Настроение в ноль, все мысли о том что бы хорошо поздравить маму с юбилеем ушли вместе с манагаером. Судя по отзывам ни кто из руководства не может объяснить этим манагерам с раздутым чувством собственной важности кто платит деньги этим манагерам и за что им платят. Наблюдать кислое лицо мальчика и абсолютное безразличие ко мне и отсутствие какого-либо воспитания у меня нет ни какого желания. Это мелочи. Грустно, что эти мальчики не понимают для чего им нужно соответствующе себя вести. А еще грустнее, что руководству пофиг, что в их магазине слоняются кучки продавцов, отпугивая всех клиентов.