Юлмарт г. Сосновый Бор, пр-кт Героев, д. 35

Отвратительная работа Юлмарт в целом и в частности — сотрудников. Оплатила в 14. 06, в пятницу, холодильник, доставку и его установку. Привезли его в воскресенье, выгрузили в прихожей и грузчики со словами- про установку мы ничего не знаем и это не к нам, ушли! Попытки добиться правды в тот же день ни к чему не привели! Линия консультация говорит — регистрируйте претензию и в течение 5 (!) дней будет ответ. вы серьезно? 5 дней? У меня -холодильник, который в хрущевке занимает всю прихожую по габаритам, уже выкинуты почти все продукты, потому что старый холодильник был утром в воскресенье вывезен в надежде, что сегодня же привезут новый! Ладно, зарегистрировала, плюс они позвонили в магазин, озвучили проблему. Естественно, я пошла в магазин, спрашиваю у зам. директора магазина — как продвигается мой вопрос. Он так вальяжно, уверенно — я им письмо написал. Я вот думаю, это что — такая форма издевательства у них? Вы серьезно? Какое письмо, когда ситуация срочная?! он бы еще пошел и телеграмму им дал! Говорю ему — звоните! в критических ситуациях вообще-то звонят и торопят ответственных людей. Он пр мне начал узнавать, что за доставщики, начал узнавать у кого-то телефону грузчиков, логистов то компании, что делала доставку и должна была сделать установку, пытается звонить логистам Юлмарт… И се это только — когда я пришла и надавила, заставила хоть что-то сделать! Ну это глупо — написать письмо и ждать! В компании вообще не проработана система, что делвть если случается аодобная ситуация. Предлагаю этому зам директора прислать ко мне их грузчика с их склада, благо я живу недалеко, пусть бы он все сделал. У нас грит, сейчас всего один человек на складе… Ладно, я уже молчу, что меня это вообще не интересует. А еще заявляет — ну подавайте в суд. Бред просто. Вообще, сидит такой вот специалист, вальяжный, пишет письмена логистам, несмотря на то, что в сложных ситуациях надо напрячься, сесть на телефон и решить проблему! а этот бюрократ позвонил, не дозвонился и все, успокоился, у него все хорошо… А результата — ноль! Я ему говорю — звоните своим логистам, не слезая с телефона, пока не дозвонитесь! чтобы те позвонили логистам погрузочной компании и они решили этот вопрос! Я сама прямо при нем нахожу телефон экспедитора этой погрузочной компаии, звоню им, выясняю, почему так произошло, он отвечает, что ему его руководство не указало, что надо еще установку делать… ВОбщем, я не знаю, где там произошел разрыв — то ли Юлмарт не подало все данные, то ли грузчикам не дали информацию их логисты. Вообщем, сидят они там все и в ус не дуют. Особенно не радует безразличие зам директора магазина, его пофигизм, неторопливость там, где надо подорваться и решить проблему… Звоню через три часа опять на линию консультация, прошу связаться магазином и уточнить, как решается мой вопрос. И опять! Ноль результата — они не могут дозвониться и это уже второй раз за день они мне отвечают, что не могут дозвониться до магазина. Ага, конечно, так и поверила. Позор магазину. И его начальнику.

Купили планшет быстро и хорошо. когда он оказался неисправным (не работает видео и музыка, не находит сим-карту, начинает трещать вместо воспроизведения видео и музыки) мы приехали, чтобы отдать его на ремонт или заменить, простояли в очереди часа два (женщина, которая занималась обслуживанием клиентов — занималась на самом деле какими-то другими делами и принимала очень медленно), потом она мне кинула бланк заявления, я от нее добилась, что мне там надо написать, написала (в это время какой-то парень, также работник Юлмарт тыкал мой планшет и водил по нему пальцем, потом куда-то с ним ушел), отдала заявление, и простояла еще минут сорок, пока женщина удосужилась мне сказать, что у них ничего не работает и она не может забрать в сервис. Она продолжила принимать тех людей, которые были в очереди за мной, потом у нее все зависло опять, на мои вопросы мне-то что делать? она отвечала не знаю, при том, что планшет у меня забрали и не известно было, вернут мне его или нет. уже падая от духоты и усталости, я стояла еще какое-то время, пока тот парень не принес мой планшет и не бросил его мне без каких либо слов, с включенным видео. я говорю ну и что? вы что, его починили за это время? он с уверенностью сказал да! я говорю: я в заявлении чётко написала, что иногда он работает, когда над ним изрядно помучиться, он себе под нос пробубнил — мол это ваше право, хотите ждите, ничего не работает. В это время женщина уже успела поссориться с людьми, стоявшими в очереди, из-за того, что все стоят ждут, а она не удосужилась сказать, что у нее ничего не работает и просто занялась своими делами. В общем, народ, если кто не знал — Юлмарт — это еще один филиал ада на земле. не первый раз бракованный товар. продать — продадут, а вот как вернуть обратно — это вопрос. будем пробовать еще, всё-таки обидно просто выкидывать деньги. Со своими обязанностями не справляются, ведут себя по-хамски.