Юлмарт г. Москва, ул. Бакунинская, д. 69

Хочу поделиться историей о том, как заказали в Юлмарт холодильник для родителей в загородный дом. При оформлении заказа отдельно оговорили с менеджером доставку и подъем холодильника по лестнице, т. к. родители сами поднять не смогут. Менеджер уверил нас, что подъем входит в стоимость доставки. Когда доставили холодильник, грузчики отказались поднимать его с цокольного на первый этаж, мотивируя отказ условием доставки до входной двери, но предложили поднять за отдельную плату, посчитали сумму из расчета 150 руб. ступенька и 100 руб. поворот. В общей сложности получилось на сумму 1950 руб., которую предложили округлить до 2000 руб. Родители отказались, грузчики быстро собрались и уехали. Узнав об этом нам с женой пришлось поменять планы и приехать поднимать холодильник. Холодильник общими усилиями мы подняли и установили на место. Обратились в Юлмарт с жалобой, описали ситуацию, через несколько дней получили ответ следующего содержания: проведено служебное расследование, вины сотрудников Юлмарт не обнаружено, а холодильник было физически не возможно поднять из-за маленьких дверных проемов. Отдельно хочется отметить, что жалоба не содержала никаких требований и отправлялась исключительно с целью помочь компании Юлмарт улучшить сервис, НО, по-видимому, вводить заказчиков в заблуждение, требовать дополнительные деньги на месте и реагировать на жалобы заказчиков отписками является частью принципов работы с клиентами компании Юлмарт. После такого отношения к клиентам о покупках техники в данном магазине не может быть и речи.

День добрый! Хочу поделиться отрицательным отзывом об одном магазине сети Юлмарт если быть точным около метро Бибирево. На днях пришел с женой в данный магазин воспользоваться купоном со скидкой которую я получил в банке. Хотел приобрести насадки для своей зубной щетке и за одно телефон . Придя в магазин мне ни кто не мог объяснить как он действует и на какие товары! Продавец обратился к менеджеру магазина которая отреагировала на эту просьбу не цензурными словами и говоря что у неё куча своих дел развернулась и ушла. В итоге мы купили насадки на зубную щётку а от покупки телефона мы отказались из за хамского поведения менеджера Татьяны Задонской. Планируем все таки вернуться за покупкой телефона но не хотели бы видеть такого руководителя в таком хорошем магазине!

Баллы никто начислять не собирается, потому что товар якобы куплен в магазине, а в магазине товар мы проводили, как бы купленный через интернет-заказ. Замкнутый круг, итогом которого является очередное развидилово. Юлмарт — баллы никто за отзыв начислять не собирается!

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам магазина Юлмарт и в частности руководству за тактичное отношение и понимание. В магазине сразу откликнулись на нашу проблему и управляющий буквально в течении 5 минут решил ее. Спасибо!

Приобрел данный пылесос. Через полгода стала отваливаться задняя крышка и задний фильтр (поломок пластмассовых защелок нет) . Обратился в магазин — сотрудник отдела сервиса (Зорин Сергей) стал уверять меня, что это я испортил пылесос, что на экспертизу он у меня его не примет и т. д. На просьбу дать книг отзывов — дал закончившуюся. На просьбу дать актуальную — сообщил, что ее нет, зам. директора магазина будет оформлять. Когда пришла зам. директора — книга нашлась в соседнем ящике, исписанная более чем наполовину. Как Сергей мог о не знать не очень понятно. В итоге книгу я получил через 40 минут после первой просьбы. Девушка зам. директора также долго пыталась убедить меня, что раз отлетает крышка, и не с первого дня, а только через полгода — значит вы ее поломали. Зачем-то для примера приводила свой поломанный айфон. Всячески пытались спровадить меня из магазина в сервис самсунга, говоря, что по ЗЗПП так и положено. Хотя показать, где это там написано не смогла. Сотрудники долго отказывались направить товар на экспертизу (10 дней по закону), аргументируя тем, что у нас стандартные бланки на ремонт на 45 дней. В итоге на этом бланке перечеркнул что меня не устраивало. Сергей пообещал, что все равно ранее 45 дней я ничего не увижу. Какой-то подменный пылесос (любой) также дать отказались. Да, часть диалога с Сергеем, где он отказывается дать мне книгу отзывов (сделал после первого отказа) — записал на видео. Обращение было 10. 01. 2015. До этого обращался по этой же поломке в августе, но из-за нескольких актов переписки с магазином (сохранилась) решить в тот раз вопрос не успел и был вынужден отложить. Общее потраченное время на только на сдачу неисправного телефона в магазин уже составляет несколько часов. Большое спасибо за сервис!

Мерзкий магазин, хотя работники свое дело знают, в Смоленске пришлось прикупить телевизор, содрали тысячу за проверку (какого черта, они как, должны были продать мне кота в мешке?!) А еще сорвали гарантию 10% от стоимости товара, пользуясь (белоруским) ажиотажем. Итак подведем первые итоги: 1. отказались продать без гарантии (вымогательство), 2. обещали при возврате товара сразу дать такой же новый (обман, — все как и без гарантии приходится везти в сервисный центр) 3. не дали обещаный подарок при покупке свыше 15000р (лживая акция) 4. удивленно отказывались от слов и обещаний своих сотрудников (мошенничество со сговором) 5. Цены указаны конечно без учета всех этих воровских надбавок. (неверная психологическая цена) Что сказать, советовать ходить в этот гадостный анал бытовых продаж я Вам не пожелал бы. Буду чрезвычайно рад если мой отзыв поможет избежать похода в эту лохотронную контору. Или хотя бы, понять на что, в первую очередь необходимо обратить внимание дабы не дать себя кинуть.

Три дня назад заказала телефон, прошли сутки статус заказа был в ожидании, вечером позвонила узнать что там с моим телефоном, мне сказали что в том магазине его нет и можно заказ переоформить в другой магазин. На время заказа телефон стоил 9850 рублей, когда я звонила он уже стоил на 1000 рублей дороже, хотя на сайте была указана такая же цена какая и была на время заказа. Они предложили все таки по той цене по которой я и заказывала но в другом магазине, я согласилась. Прошли еще сутки ни звонка ни смски как было обещано я так и не дождалась и решала опять туда позвонить, на что они мне ответили что и в этом магазине этого телефона почему то не оказалось. Вот и не понятно зачем принимать заказы и говорить что телефон есть в наличии когда на самом деле его нет, хотя если приехать в магазин товар будет в наличии… . ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КАК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА, ТАК И САМОГО МАГАЗИНА В ЦЕЛОМ!

Купил смартфон самсунг мега. Он накрылся через 3 дня. Пришел в магазин Юлмарт менять на аналогичный, но мне отказали. Ужасный магазин, весь товар бракованный или после ремонта

09. 04. 11. Купил вЮлмартLED-телевизор. Продавец назойливо настаивал на приобретении за отдельную плату сертификата дополнительного сервиса и клятвенно обещал, что если втечение гарантийного срока я не восползуюсь этой дополнительной гарантией от магазина, то потом мне вернут деньги, заплаченные за этот сертификат. Телевизор не подвёл и сегодня пошёл в магазин за возвратом денег. Но в приёме заявления на возврат. мне отказали, сославшись на крошечную строчку в конце договора на дополнительный сервис. Из неё будто бы следует, что обращаться за возвратом нужно было РАНЬШЕ, чем истечёт срок гарантии. Хитрющая уловка!Именно так действуютчёрные риэлторыи мошенники прочих мастей. Дополнительный сервис-лохотрон!