Юлмарт г. Москва, ул. Декабристов, д. 21

Я заказал по интернет-магазину холодильник Samsung RS 62 K 6130 S8 с доставкой оплатил 04. 01. 19. 92489 руб 06. 01. 19 не привезли, 10. 01. 19 не привезли. Заглянул на ваш сайт и понял. Почему не привезли. Сейчас его продают по 101 т. р., а мне засирали мозги, что доставка плохо работает. Попользовались моими деньгами, и вернули 17. 01. 19 Желаю всему Юлмарт в 2019г. постоянный понос в прямом и переносном смысле и сплошные убытки

Отсутствует гарантия, товар не меняют, динамят по полной.

Компьютер оказался бракованным. Так как прошло больше двух недель, я повёз его сдавать в гарантийный ремонт. По телефону контактного центра сказали, что я могу отвезти его для этого в любой магазин Юлмарт и у меня его примут. Однако, когда я привёз компьютер и все документы на покупку (счёт, счёт-фактура, товарный чек, товарная накладная, спецификация и доверенность), у меня отказались его принимать, потому что (цитирую) : вы покупали по безналу, следовательно наш магазин не может принять оборудование на гарантийный ремонт и предложили позвонить по телефону контактного центра. Позвонил. Там ПОДТВЕРДИЛИ, что это действительно так, но если мне вдруг хочется, то могу составить претензию (мне хотелось и претензию составили), а сам компьютер я могу везти в сервисный центр, но В МОСКВЕ ИХ НЕТ (ей богу, они так и сказали!) . После этого я снова принялся расспрашивать сотрудников магазина, что это значит и как оно соотносится с защитой прав потребителей, на что получил ответ (снова цитирую) : потребители — это физические лица, а вы юрлицо с оплатой по безналу, поэтому ВАС ЭТО НЕ КАСАЕТСЯ. Оформить причину отказа письменно сотрудники магазина отказались. Единственное, что сделали — зафиксировали моё заявление о принятии на гарантийный ремонт. Через некотрое время я снова позвонил по телефону контактного центра, на этот раз связавшись с сотрудником претензионного отдела и описал ситуацию. Он сообщил, что форма оплаты совершенно не важна и у меня таки должны были забрать неисправный компьютер. И они будут разбираться, что, собственно, произошло. Подожду, чего разберут. А пока оформлю претензию на юрадрес Юлмарт ценным письмом с уведомлением. Не решат вопрос за 10 дней — подадим в суд.

Купила эпилятор Браун с условием гарантии на год и возможностью заменить товар на аналогичный в течение указанного срока. Через 9 месяцев появилась небольшая механическая неисправность. Когда пришла в магазин, глуповатая администратор, пытающаяся устроить личную жизнь прямо на рабочем месте, сообщила, что гарантия действует только в случаях ВНИМАНИЕ! если эпилятор был разбит, залит водой, разломан на куски и т. д. Я вообще не представляю, что нужно было выпить или понюхать, чтобы выдумать такие дурацкие условия. В результате, поломку нужно устранять с помощью сервисного центра за собственные деньги, хотя продавцы об этом ничего не сказали. Эта же замечательная администратор сказала, что не может отвечать за слова продавцов-консультантов и не имеет к ним никакого отношения. Вопрос: зачем и без того плохому магазину такие работники????

Отвратительный сервис в данном магазине. Молодым людям на стойке информации абсолютно плевать, что к ним обращаются. А когда они все -таки уделяют свое время, то отвечают через не хочу и, соответвенно, уже ничего не хочется ни спрашивать ни приобретать. Кроме всего этого, почему в таком достаточно большом магазине работает только одна касса?! И наблюдаю я данную картину уже не в первый раз.

Никогда не любил этот магазин, но так получилось, что работал рядом, а наушники сломались, а именно в Москве, Ленинградское ш. 112к1 (адрес магазина) . Консультант пытался мне помочь найти беспроводные наушники-не удалось, синхайзеры-не удалось, но к нему никаких претензий, спасибо за старания, пришлось взять джибиэль за 1600 деревянных, думал компания далеко не последняя в звуке, да и цена неплохая. Времени было мало, очень спешил, проверил только работают ли они и убежал. На работе послушал, понял что качество звука в районе 200 рублей, остальные деньги за чехол. Прошло 1, 5 часа, вернулся в магазин, вместо обеда, поменять на другие, выбрал чуть дешевле, на кассе сказали, что нужно идти в отдел возврата, или что то типа того, благо он был в магазине. Напротив меня за столом сидел опрятный молодой человек, с именем Кашуба Артем Сергеевич, как оказалось, ссаный менеджеришка опьяненный властью и с синдромом хранического отсутствия половой жизни. С легкой ноткой презрения он сказал, что на будет менять ничего, потребовал написать заявление и ждать ответ от магазина в течение 10 дней. На попытку сотрудницы магазина уговорить его поменять наушники, он, разбрызгивая слюну, чуть не крича, ответил что не собирается ничего менять. Позвонив в службу поддержки магазина я услышал ту же самую чушь, о том что наушники не меняют, я юрист и знаю, что такое товар не подлежащий возврату и обмену, но прошло полтора часа… Никогда не писал негативных отзывов и не пришел бы менять их на следующий день, но этот нехороший человек испортил мне настроение и я не могу оставить этот факт без внимания. Не ходите в Юлмарт, заклинаю вас!

5 января зашли в магазин в ТЗ Плаза, минут 15 пыталтсь допроситься просто подойти консультанта и показать товар (хотели купить электрическую зуб. щетку), товарищ в красной маечке был на горизонте один и, конечно, был сильно занят. Двое других в белых рубашках, отсылали один к другому. Плюнов на это тухлое дело покинули данный магазин и приобрели товар в другом месте.

Делала 2 заказа в интернет-магазине 23 сентября (эл. чайник и эл. книга) . Прошел месяц! Один заказ (чайник) — в статусе передан на исполнение, второй (книга) — в доставке! Интересно, откуда можно доставлять электронную книжку аж целый месяц? Неужели из самой Антарктиды? Поскольку заказы делались на товары-подарки, завершения их исполнения я не дождалась и поехала в ближайший магазин (в Марьиной Роще), чтобы купить те же вещи без помощи интернет-магазина. Благо, книжка была в наличии, а чайник можно выбрать и другой какой-то. Думала, что хуже их интернет-магазина уже ничего быть не может. Не тут-то было! Приехала в 20:00 (магазин, напоминаю, розничный, время работы — до 22:00) . Продавца-консультанта охранники искали минут 15. Потом еще 15 минут ждали, когда принесут товар со склада. А уж моя просьба проверить товар и оформить гарантийный талон повергла кассира Ольгу в полный ступор. По ее словам чайник без воды проверить вообще никак невозможно, а раскрывать заводскую упаковку электронной книжки она не собирается! Наши препирательства заняли еще минут 10. Потом появился вполне адекватный менеджер, который выловил еще одного продавца-консультанта и заставил его и упомянутую выше кассира Ольгу проверить как чайник (без воды), так и электронную книгу. А гарантийные талоны оформил самолично, проставив необходимые отметки и печати. Магазин покинула без пяти минут девять. Больше я туда ни ногой! И другим не советую.