Юлмарт г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, стр. 5

Ждала доставку холодильника целый день, его так и не привезли. Менеджеры не могут разобраться в собственной программе, не понимают, будет доставка или нет, своими ответами только вводят в заблуждение. Во вторник перенесла доставку на четверг. Менеджер забыла сказать об этом службе доставки. В среду мне звонил курьер, которому я подтвердила, что доставка на четверг. Также в среду мне позвонил еще один менеджер, чтобы подтвердить доставку на четверг. Я ее повторно подтвердила. В четверг (сегодня) начала самостоятельно звонить в магазин, чтобы узнать, когда будет доставка. Ни один менеджер не мог мне ответить на этот вопрос! Кто-то утверждал, что она будет, и надо ждать, кто-то говорил, что она отменена, и ее не будет. По итогу — целый день в ожидании холодильника, холодильник не привезли. Нет слов, чтобы выразить мое негодование по поводу работы менеджеров и службы доставки.

Не часто пишу отзывы, но в этот раз не могу пройти мимо. Очень хочу чтобы отзыв дошел до собственника сети! Вчера зашли с мужем в Юлмарт на пр. Правда (возле остановки Донецкая), с целью ознакомится с ассортиментом кухонной техники, покупать на тот момент совсем не рассчитывали. Нас встретил продавец Александр, высокий молодой человек, очень дружелюбный и позитивный. Он ознакомил с акциями, и мы сами не заметили как приобрели комплект духового шкафа и варочной поверхности! И что самое важное, мы вышли не с чувством что нам навязали, а действительно довольны приобретением. Продавец очень клиентоориентирован, очень искренен и безумно приятный! За такими продавцами ваше будущее, мы остались очень довольны и благодарны персоналу! Отметьте пожалуйста продавца Александра, такие ребята в компании большая редкость! Спасибо Вам! И хотелось бы получить обратную связь, что сотрудник действительно выделен и поощрен!

Причиной покупки стала проводимая в магазине акция по бесплатной установке купленного кондиционера. Конечно, мы прекрасно понимали, что эта «бесплатная» установка уже включена в стоимость кондиционера, но как нам показалось это оптимальный вариант. Ведь нам пообещали установку в течение двух-трех дней после покупки. Именно это нам и было нужно, т. к. в других магазинах срок установки и доставки был больше. Продавец посоветовал модель ST09. Договорились, что придем на следующий день оформлять покупку. Повторюсь, что вопрос даты установки был для нас принципиальным. Поэтому перед покупкой мы неоднократно уточнили у продавца наличие этих кондиционеров на складе. На что он нас заверил, что товар на складе и в избытке. Оказалось, что все идеально только на словах. На деле покупка в Юлмарт – это изнурительно и некомфортно. В магазине творится полный хаос. Мы ожидали продавца около 20 минут. Всего вместе с оформлением документов на установку провели в магазине более часа. Что еще особенно не понравилось, так это: 1. Предоставление недостоверной информации о действующих акциях. Обещанных нам продавцом скидок мы так и не получили, т. к. акции по факту не пересекаются. Кроме того продавец заверил, что при условии самовывоза установка будет произведена более оперативно, что по факту не соответствует действительности. В завершении оказалось что и установка не совсем уж бесплатная. Обойдется она как минимум в 500 р. (т. к. у монтажников в обязательном порядке нужно приобрести кронштейны) . Но это вопрос скорее не к Юлмарт а к подрядчику, с которым они сотрудничают. 2. Откровенное навязывание допгарантии (это такой платный ненужный никому дубль бесплатной гарантии) . Я не против стремления продавцов заработать, но в Юлмарт настолько выпукло проявляется желание продать всякое ненужное барахло, что чувствуешь себя очень некомфортно. Ладно, оплачиваем товар и казалось дело осталось за малым: забрать и установить. Договариваемся о дате установке с монтажниками и за день до нее приезжаем за нашим кондиционером. Опять же, вот что может быть проще, чем забрать свой уже оплаченный товар со склада… Но его загадочным образом там не оказалось (кроме одного «некомплектного» кондиционера с отсутствующими элементами для монтажа) . Более того, его нет на другом складе в Туле и вообще нет возможности его заказать в ближайшее время. Получается, что нам первоначально продали «воздух» или просто в магазине умудрились продать наш кондиционер несколько раз. Фактически мы просто предоставили магазину в безвозмездное пользование 18000 рублей на несколько дней (точнее 17999) . Вероятно, по мнению магазина, нам было сложно найти другое применение своим деньгам, чем отдать их полежать в Юлмарт. Извиняться в магазине не принято. Вместо этого создается видимость попыток решения ситуации. Например, подбором более дорогого кондиционера с платной установкой. С учетом того, что до этого сам продавец убеждал нас в целесообразности «не переплачивать за бренд и купить именно кондиционер», данный способ решения проблемы выглядит более чем странно. Кстати, удивительно, что в интернет-магазине Юлмарт данный кондиционер в наличии (конечно, дешевле на стоимость установки) и доступен для заказа и к самовывозу из этого магазина.

30. 03. 15г. пытался купить в ТЦ Город на Рязанском пр-те 2 в Юлмарт Цифровой эфирный приемник GLOBO GL30 с указанной ценой 1599. На кассе пробивают 1790 и говорят Это старая цена. Ждал администратора минут 15, слушая стенания другой покупательницы (что то с покупкой стиральной машины) . Надоело хамство продавца, который пытался мне объяснить фразу САМ ДУРАК и НЕ ВЕРЬ ГЛАЗАМ СВОИМ. Ушел, проголосовав ногами и деньгами за другой магазин.

Машинку забрали на обмен 7 января… через 3 дня должны были вернуть. Сегодня 15 — ни машинки, ни извинений. — НИЧЕГО!… одно ля-ля по телефону. РЕЙТИНГ МАГАЗИНА 1, 67!… Хуже НЕКУДА…

Я заплатил деньги в магазине Юлмарт месяц назад и в назнеченное время никто не приехал, не позвонил от доставки/установки. Позвонил с претензией в контактный центр Юлмарт. Обращение зарегистрировали, сказали разберемся, не волнуйтесь. В итоге никто даже не позвонил. Юлмарт, где мой оплаченный товар??? Что за потребительское отношение к людям. В общем у меня ничего, а у Юлмарт и мои деньги и товар, который наверное уже кому-то продали повторно!

Случайно зашла в магазин Юлмарт на Лермонтовском проспекте, так как рядом с домом есть и другие магазины этой сети, этот раньше не посещала! Сразу хочу сказать, что покупать я ничего не собиралась, хотела просто посмотреть интересующий меня товар. Когда я вошла в магазин меня поразило вежливое обслуживание продавцов, обычно я сама бегала за ними по всему залу, не зная к кому обратиться, а тут очень вежливый молодой человек сразу же подошел ко мне, поздоровался и предложил свою помощь. Мне нужны были определенной фирмы и модели наушники — таких в магазине не оказалось, но после консультации продавца, я все таки купила немного другие наушники, которые оказались в несколько раз лучше, чем те, которые я хотела! Так же я была проконсультирована по другим интересующим меня вопросам, консультант рассказал про действующие в магазине акции и системы скидок, о которых я раньше и не догадывалась! Поэтому хочу поставить высокую оценку магазину, его сотрудникам и руководству. Хочу отметить, что магазин кардинально отличается уровнем обслуживания от всех остальных магазинов сети, которые мне довелось посетить. Хоть и находиться он не совсем близко от моего дома, за дальнейшими покупками я приду именно сюда и буду советовать этот магазин своим знакомым!

Здравствуйте! Сегодня вечером случайно попали с мужем в магазин. Срочно появилась необходимость купить магнитолу. К нам быстро подошел молодой человек, подсказал, какую модель выбрать и мы довольные пошли в кассу оплачивать товар. Но с этого, оказывается, начинался наш незабываемый вечер. Не буду описывать все наши приключения в этом магазине. Может и действительно, не все так идеально в этом магазине, и мы- покупатели, все очень разные и каждый со своими проблемами и настроениями, но все наверное, зависит от директора. Оказалось, что тот молодой человек, который нас консультировал и есть директор магазина Владимир. Конечно, можно было бы сейчас накатать жалобу, но я наоборот хочу поблагодарить Владимира за его работу. Понимаю, была ошибка, которую он исправил (может и нет быстро, как хотелось бы) . Но больше всего меня впечатлило мнение сотрудника, который сказал, что наш директор- человек слова. И я в этом убедилась. Все что обещал- сделал. Спасибо ему за это. А вообще услугами магазина Юлмарт пользовалась неоднократно и всегда была довольна и обслуживанием и товаром. Услугами интернет -магазина тоже пользовалась и сама и мои сотрудники тоже. И все было как надо : и SMS пришлют и позвонят . Так что никаких нареканий у меня нет. Кстати, специально посмотрела жалобы за целый год на этот магазин и не нашла не одной и это меня очень порадовало. Все зависит от головы (директора) . Желаю Владимиру и всему магазину успехов в нелегком труде и всего хорошего в жизни.

Купил Домашний кинотеатр Philips HTL2160, забирал самовывозом на Волгоградском проспекте 32 корпус 8. Сразу смутило, что после оплаты товара в зале продаж на 2-ом этаже отправили получать его на 1-й этаж, в маленькую коморку, в которой находится один охранник и сотрудник который выдает товар появляется когда туда направляется покупатель. Странно почему не выдают товар в общем зале? Вынесли коробку с товаром, попросили расписаться что к внешнему виду и комплектации претензий нет. Почувствовав неладное попросил открыть коробку. Коробку открыли, Развернули и показали саб, остальное не показали, в прочем я и не настаивал, было видно что все тщательно, по заводскому упаковано. Такая упаковка и притупила мою бдительность. Распаковав коробку дома, обнаружил что на пульте д/у замяты пара кнопок. Характер повреждения не вызывает сомнения в том, что кнопки были пережаты при транспортировке жесткими элементами упаковки, т. е. пультик просто выпал из своей транспортировочной ниши и был задавлен. Я бы подумал что это случайный брак, однако обратил внимание на то что пульт очень тщательно предварительно был упакован в дополнительную целлофановую упаковку, обмотан ей пару раз, перед упаковкой уже в штатный целлофановый пакетик. Пока не размотаешь все пленки кнопок просто не видно. Пульт работает, но внешний вид, надежность и долговечность теперь вызывает очень серьезные сомнения. Вот почему меня одного из почти десятка покупателей меня одного отправили в закуток на 1-й этаж. Если бы брак был бы замечен мною, то это не привлекло внимание и насторожило других покупателей. Слышал ранее негативные отзывы о Юлмарт, но подзабыл, расслабился, за что и был сразу же наказан!