Юлмарт г. Чудово, ул. Некрасова, д. 22

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! УЖАСНЫЙ ТОВАР! Приобрела стиральную машину в магазине Юлмарт в г. Перми, ул. Ленина, д. 60. Доставили стиральную машину 08. 06. 2019г. в ненадлежащем товарном виде, стиральная машина пришла вся в черной саже, грязь не отмывается даже с приложением усилий, написала претензию, попросила скидку на нее в размере 20% или замену стиральной машины. Скидку на товар отказались представлять, предложили заманить на такую же модель. Договорились на доставку новой машины на 16. 06. 2019г. 16. 06. 2019г. мне звонит в последние часы доставки директор магазина и сообщает, что стиральную машину новую мне доставить не могут, т. к. машины пришла бракованная со вмятиной, предлагают приехать в магазин и выбрать другую модель. Еду в магазин, выбираю новый товар, договариваюсь на доставку в будний день, но вечерну время после 19:00, т. к. не могу принять ее раньше. Стиральная машина НУЖНА СРОЧНО, что было оговорено еще при первоначальном приобретении машины. В итоге. в дату доставки машины мне звонит доставка намного раньше 19:00 и сообщают, что они в моем районе и примите товар, до 19:00 они ждать не могут, конечно не могу ее принять раньше, т. к. у меня есть свои дела чем сутками ждать доставку (о чем было сообщено продавцам магазина, которые оформляли доставку) . Переносят в очередной раз доставку. Организовывать индивидуальную доставку за счет магазина, чтоб мне ее привезли в удобное для меня время магазин отказывается! Что мы имеем в итоге: Стиральную машину, которая нужна срочно, я не могу получить в течении 3 недель! 3 НЕДЕЛИ! Сначала привозят один бракованный товар, второй раз им доставляю второй бракованный товар! Все это время я теряю в ожидании доставки! Еду в магазин выбирать другую модель, опять теряю свое время, рушу свои планы! В дату доставки они мне звонят не в обозначенное время, т. е. в магазине меня дезинформируют о возможности доставить машину в удобное для меня время! Потеряны 3 недели, стиральную машину до сих пор не привезли, еще не понятно в каком виде мне ее привезут в другой день, и будет ли она в надлежащем виде и без брака. ВОПРОС К МАГАЗИНУ, К ДИРЕКТОРУ, К ВЛАДЕЛЬЦЕМ СЕТИ: Неужели нельзя изначально выполнить свою работу хорошо? Почему изначально нельзя позвонить на скад и узнать в каком виде стиральная машина? Осмотреть товар, что он в надлежащем виде, без брака, а потом уже назначать доставку?!?!?! Почему покупатели должны ждать целыми днями товар и в итоге не получить его не бракованным? ГДЕ У ВАС УВАЖЕНИЕ К ЧУЖОМУ ВРЕМЕНИ???? И главный вопрос, если сложилась такая ситуация, и покупатель ждет свой товар 3 НЕДЕЛИ… Покупатель потратил несколько дней, своего личного времени на ожидание товара, который так и не доставлен в надлежащем виде… . ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ОРГАНИЗОВАТЬ ДОСТАВКУ В УДОБНОЕ ВРЕМЯ, В ОБОЗНАЧЕННЫЙ ЧАС ЧТОБ НЕ ВЫЗЫВАТЬ ЕЩЕ БОЛЬШИЙ НЕГАТИВ К ВАШЕМУ МАГАЗИНУ??? ГДЕ ВАШ СЕРВИС? ГДЕ У ВАС КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАРА? О КАКИХ РАСШИРЕННЫХ СТРАХОВКАХ ДИРЕКТОР И ПРОДАВЦЫ МАГАЗИНА МОГУТ ВООБЩЕ ОТГОВОРИТЬ, ЕСЛИ ВАШ СЕРВИС СТРАДАЕТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОРГАНИЗОВАТЬ НОРМАЛЬНУЮ СЛАЖЕННУЮ РАБОТУ СО ВСЕМИ ВАШИМИ СЛУЖБАМИ? П ПОСЛЕ ТАКОЙ СИТУАЦИИ Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СЕТЬ Юлмарт! ОБРАТИТЕСЬ ЛУЧШЕ В М. ВИДЕО, И ДА… . ЭТО ОДНА СЕТЬ, НО В М. ВИДЕО СЕРВИС НАМНОГО ЛУЧШЕ… С НИМИ НИКОГДА НЕ ВОЗНИКАЕТ ДАННЫХ ПРОБЛЕМ…

13 октября купила холодильник самсунг в магазине Юлмарт. Холодильник стоит 37000. Сегодня 15. 10. 16 ждали доставку, но позвонил продавец и сказал что холодильник с боку поврежден, но на работу это никак не влияет. Я понимаю, что на работу не влияет, но брала я не испорченный товар. Он сказал что они не могут отправить нам этот холодильник и нам нужно приехать в магазин. Мы поехали в магазин который находится на другом конце города, что совсем не входило в наши планы. сказать что настроение было испорчено это не сказать ничего! Дальше интереснее… Приехали мы в магазин нашли того самого продавца у которого мы купили холодильник. По телефону он говорил что могут нам предоставить другую модель или дополнительную скидку на наш холодильник, когда приехали про скидку разговора не было начал предлагать другие холодильники от 45000. На доплату я была не готова и на другую модель тоже. Спросила про скидку на этот холодильник он сказал что скидку они сделать не могут, а могут только зачислить 500 бонусов на бонусную карту. В итоге попросили директора, его мы ждали пол часа точно, а он все не выходил, нашли продавца спросили про диоектора он ушел, еще через пол часа он вернулся и сказал, что деректор разрешает сделать скидку на наш холодильник 5% (что составляло 1800) мы согласились. пошли оформлять возврат, что бы пробить холодильник по новой цене. Нужно добавить что каждое их решение и каждое их действие длилось не меньше чем по пол часа. при покупке холодильника мне дали купон на 11500 на оплату 50% следующей покупки который действует всего 3 дня. Решили по купону купить посудомоечную машину. Спросили нам сказали что можно и мы пошли ее выбирать что бы сразу оформить все в 1 доставку. Выбрали и продавец ушел оформлять документы потом он пришел и сказал что оказывается эту посудомоечную машину по купону взять нельзя и предложил взять встраиваемую ППМ. Когда еще через пол часа все оформили нас отправили на кассу. Кассир сделала возврат холодильника и потом пробила нам холодильник со скидкой и посудомоечную машину без скидки по купону. Нам долго им пришлось объяснять что за полную стоимость нам ПММ не нужна а нужна со скидкой по купону, отправили делать холодильник и ПММ в разные чеки. Пошли переделывать. Когда мы опять вернулись на кассу нам сказали что раз на холодильник идет 5% скидка то купон аннулируется и ПММ мы можем взять только за полную стоимость и тут мои нервы сдали. я кричала на всех этих продавцов и кассиров как ненормальная. Это полное издевательство. Получилось из за скидки 1800 на испорченный холодильник я потеряла купон 11500 на следующую покупку. Попросила позвать директора, она пришла (конечно не скрываю что я кричала и ругалась) потому что мои нервы были на пределе. Директор мягко говоря попросила меня заткнутся и не орать. В итоге я отказалась от скидки на холодильник которую мы выпрашивали и оформляли 4 часа (не меньше) и купили посудомоечную машину со скидкой 11500. Опять заново оформляли все документы с которые как оказалось не было смысла переделывать. Ждем завтра доставку. Настроение было испорчено, день был испорчен, радости от покупки никакой. Больше я в магазин Юлмарт ни ногой! Никому не рекомендую этот магазин. Директор в этом магазине безобразный, отношение к покупателям хамское (единственное что девушка которая оформляла возврат и доставку молодец, вежливая, пыталась успокоить и извинялась что все так получилось звали ее Алина по моему) А все остальные вели себя так что и вспоминать не хочется, а забуду все это я не скоро. Еще неизвестно привезут ли мне мои покупки завтра или еще что нибудь приключится. Не ходила я в Юлмарт много лет потому что прежние покупки были тоже не самые удачные, что меня туда понесло до сих пор не знаю (((Теперь точно ноги моей там не будет больше! В итоге никакой компенсации за испорченный день, испорченные нервы, испорченный холодильник ((((