Юлмарт г. Уфа, ул. Ухтомского, д. 17

Я совершил предзаказ по сертификату на покупку PS5 DE в первый день старта предзаказов 17. 09. 2018, на сайте ulmart.ru. На следующий день мне позвонили, сказали что DE версия в дефиците, предложили оформить заказ на обычную версию с дисководом. Я ответил, что я хочу именно DE версию, буду ждать именно её. Сотрудник ИМ сказал, что оформили заказ на PS5 DE и свяжутся со мной ближе к релизу. Месяц назад я звонил на горячую линию, спросил что там с приставкой Билли?, есть ли поводы для беспокойства. Меня успокоили, что всё хорошо и со мной свяжутся, как только приставки поступят на склады. В пятницу 13. 11. 2018 моему другу, который делал аналогичный заказ сайте Юлмарт, в тот же день старта продаж, практически одновременно со мной, позвонил сотрудник Юлмарт, и сообщил что консоли придут к 19. 11. 2018, и он сможет консоль получить по своему заказу. А мне так и не позвонили, ждал до понедельника 16. 11. 20. Вечером позвонил сам на горячую линию Юлмарт, где мне по номеру моего сертификата 902075008844 ответили, что моего заказа ПРОСТО НЕТ. Просто заказ не существует, либо его не создали, либо закрыли без моего ведома. Обращался на горячую линию, обращался на сайте магазина, обращался в группу вконтакте Ответ: К сожалению таков путь, заказа нет, оформлять не будем, потому что больше по сертификатам не делаем предзаказов на PS5. Делайте возврат сертификата. То есть по факту: 1) Делаю всё по инструкции, оплатил сертификат и сделал предзаказ в первый день. 2) Согласовываю что хочу и жду приставку на следующий день по звонку ИМ. 3) Уточняю через месяц всё ли норм, говорят жди, всё будет. 4) Получаю пинок под мягкое место с заказом — за 3 дня до релиза консоли. 5) Мне не хотят делать новый заказ на новую партию, даже пусть будет на когда-нибудь там через месяц-два. 6) По сути мне отказали в обслуживании. Виноват ли я где-то? Ошибся? Может в том что обратился в Юлмарт? Такая крупная компания позволяет себе оставлять клиентов за бортом в 2018 году. Спасибо!

Уважаемые сотрудники Юлмарт, Вы почему водите покупателей в заблуждение отправляя нам неправдивую информацию об акциях, количестве бонусов, мне Юлмарт зачислили 450 бонусов я радостная пришла за покупкой думая, что расплачусь бонусами, а оказалось, что бонусы зачислили ошибочно (Сбои программы) но в известность об их списании не поставили, настроение испортили пошла и купила все в другом магазине. За 6 месяцев потратила у них более 200 000 тыс. больше к вам не нагой!

Поломались наушники, в сервисном центре дали акт обмена. пришел в магазин, попросили прийти завтра как понадобилось соглашение с офисом. Пришел на следующий день, ждал продавца 10 минут, потом он начал оформлять документы в течении полу часа. После того как оформил, (все это время я стоял на ногах) он ходил и еще решал что то. Прошло еще 15 минут и подключился еще один консультант, он проверял в базе наушники. и оказалось что такой модели нет, и мне пришлось забирать деньги. На кассе сидела девушка (не опрятная, волосы жирные и вообще не приятная) ни какого уважения к клиенту, в наглую просит мелочь, без пожалуйста или у вас не найдется. Короче отношение людей не приятное. Ужасный магазин.

Нужен был срочно электрический чайник, заказ разместила 27. 10. 14 в интернет-магазине — дата самовывоза была указана 28. 10. 14г. Позвонила в Юлмарт 28. 10. 14 уточнила у оператора дату и адрес доставки заказа — все подтвердили. СМС прислали утром 29. 10. 14г. что мой заказ ждет меня в г. Москва?! (живу в г. Уфа) . Операторы минут 5 пытались выяснить причину путаницы с адресом доставки и не смогли. Пришлось отказалась от заказа. С более крупными покупками экспериментировать даже не стану.

16. 08. 2013 года я купила в магазине Юлмарт г. ковров, стиральную машину за 15999 рублей. Установили ее по истечению двух недель, до этого стояла упакованная дома. Оказалось что течет снизу машины. Обратились в магазин, на что они ответили звоните в службу поддержки. Мы позвонили, вызвали мастера, он составил акт о неисправности (царапина на баке) . Я снова пришла в магазин написала заявление на возврат денег или обмен на новую. Они отказали, позже предложили только ремонт. Я согласилась. Из магазина приехали и забрали машину на ремонт (имеется договор, акт) . Через месяц я позвонила, чтоб узнать на счет машины, оказалось что они ее даже не отправили и она у них на складе. Стали говорить что не знают как так получилось, после моего звонка отправили. Замену мне так и не предоставили, объяснили что нет в наличии. Я перезвонила еще через месяц. В итоге они мне ее привезли из ремонта, я осмотрела внешний вид:она была вся в царапинах и разбита дверца. Я стала звонить в магазин и они мне сказали что ее не отремонтировали, т. к это химическое повреждение. Я вернула машину обратно. Сегодня уже 22. 02. 2014г. до сих пор мне не хотят менять машину иди возвращать деньги.