Юлмарт г. Сегежа, б-р Советов, д. 3

Добрый день! Хочу поделиться очень негативным опытом связавшись с магазином  Юлмарт. 16 мая 2018г. приобрела насосную станцию Джилекс Джамбо 50/28Ч — 14. Товарный чек 3468157. (кто не знает-это для работы стиральной машины без водопровода)   по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера 48 возле магазина  Гринвич. Продавец был очень вежлив, это единственный раз когда со мной приветливо общались, рассказав о возможностях насоса и характеристиках. Отдельное внимание уделив тому что данный аппарат будет подавать необходимый напор воды на 3 точки, мне же была нужна только одна для стиральной машины. Счастливая эксплуатация насоса была недолгая, по истечению короткого времени появилась проблема с насосом, а именно нехватка подаваемой воды, которую получала стиральная машина и обозначая эту проблемой на дисплее ошибка F13. Через 1. 5 месяца 03. 07. 2018г. в Юлмарт сдала этот насос акт регистрации 3496206, принимала его Варанкина Елена Станиславовна для диагностики, обещали в течение 45 дней дать заключение.   Уже через 10 дней со мной связалась сервисная служба (не Юлмарт) сказав, что насос исправен, но для того чтобы у вас набор воды в машину был нормальный необходимо увеличить бак, то есть купить и установить новый, либо уменьшить дельта давление, по инструкции делать это не желательно. Я делаю вывод что данная станция не соответствует заявленным характеристикам, что меня крайне не устраивает. После чего я от Юлмарт жду уведомления, что можно забрать насос. Созванивалась самостоятельно каждую неделю и не по разу мне все обещали  забрать из сервиса и об этом сообщить но  не так уже вежливо как при покупке, позвоните завтра, позвоните на следующей неделе и т. д.   Предлагала самостоятельно забрать но мне отказывали, т. к. Договор заключён между Юлмарт и сервисом и только они могут получить товар… Прошло 45 дней с момента сдачи и настала обещанная крайняя дата по которой обещали мне вернуть насос. Поехала я в Юлмарт узнать на какой стадии насос. Там к моему счастью повстречала директора Давида . Насос они не забирали и возврат денег за товар не будет и если надо сами с сервиса забирайте. Вот это отношение… ., даже директору пофиг на обещанные 45 дней, не говоря о том что его персонал в течение 3 недель меня кормил завтраками.   От возврата денег конечно отказался и сказали если надо сами забирайте насос из сервиса. Короче оставайтесь со своей проблемой. И то что стиральную машину которую тоже приобрела в этом уже не любимом магазине может сломаться из за этого насоса всем пофиг. Продавец сказал если сломается машинка стиральная из за насоса то у вас есть гарантия, а если сломается после гарантийного периода, то это уже ваши проблемы. Претензию  тоже не принимают пока у них нет акта от сервисной. Прихожу к выводу что в Юлмарт лишь бы продать…

Претензия к качеству обслуживания. Сначала нам принесли чайник фирмы бош в коробке от тефаль. Потом принесли второй чайник без коробки сказали, что не нашли, положили в пакет. Потом принесли микроолновки у одной было сломано стекло, мы ждали. Магазин находится на 3 этаже они должны были спустить товар вниз по крайней мере, человек который открывал коробки сказал, что поможет. Но когда мы все проверили он демонстративно пошел и сказал что перевозить ничего не будет и ушел. Это было вечером, но если они начали нас облуживать неужели трудно обслужить качественно клиента до самого конца. Вообщем настроение было испорчено. Мы приехали купить товар по акции тк купили до нового года стиральную машинку. Хорошо, что я была с мужем, а то мне видимо надо было бы тогда самой тащить две микроволновки до лифта а потом до машины. Находясь к тому же в положении. Качество обслуживания просто супер… Пусть закрывают магазин за 1, 5 часа если не хотят нормально работать. Покупку оплатили в 19:37 магазин работает до 8 часов.