Юлмарт г. Казань, ул. Волгоградская, д. 12

Оформляла расрочку, но в итоге оформили кредит с огомной переплатой да и плюс страховку и какойто там ещё сервесный сертификат и сказав ни слова об этих услугах. Того с 40 тысяч на 10 месяцев, переплата аж 18 тысяч!Вернулась в магазин, написпла заявление о расторжении договора, вернула тавар. И тот же товар приобрела в другом магазине в кредит у этого же банка на такой же срок но уже с переплатой в 6 тысяч!Вот и вам Юлмарт, навязывание услуг и обман!

Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться.

Купили холодильник LG, продавец расхвалил данный товар, дома после включения оказалось, что он ужасно гремит, вызвали техника, дали заключение, что неисправен и надо ехать и договариваться о доставке обратно, съездили, договорились, приехали через день, оказалось, что замену день в день не делают и надо опять ждать. в магазине при обмене сначала сказали, что товар есть, но на 1т рублей дороже, через 10 мин сказали, что товара уже нет, вернули деньги. Мы поехали в другой магазин сети Юлмарт и там приобрели этот же холодильник, но дороже, в итоге дали бланк доставки и не привезли, оказалось, что забыли. При звонке на следующий день ответили, что привезут еще через сутки и тогда, когда им удобно, потому что у них есть другие заказы. А то, что мы потеряли деньги, когда ждали целый день эту доставку их совсем не интересует. Оставила претензию по горячей линии, но думаю даже ни кто не ответит

Добрый день! Давно всю бытовую технику покупаю в магазинах Юлмарт. Впечатления от посещения всегда оставались нейтральными, сервис хороший, но отличным не могла назвать, мешал ряд мелких деталей (сама работаю с качеством клиентского сервиса и очень требовательна) . Однако, посетив магазин 28. 05. 2015 просто не могу промолчать, так хочется выразить благодарность сотруднику информационного отдела Алексею, а заодно директору магазина Александру. Ситуация на самом деле неприятная была, почти полгода я пыталась поменять пылесос, потому, что по факту весь его функционал сводился к тому, чтоб постоять в углу, так как он не работал. И сегодня, в этот чудесный день благодаря Александру и Алексею мне его наконец-то поменяли! я очень благодарна, что встретила именно их, и именно они занялись решением вопроса! Причем, не просто официально и придерживаясь правил, а по-человечески и с пониманием! Идя в магазин, я была уверена, что это мой последний визит, и больше никогда я не появлюсь на его пороге, но после общения с Алексеем мое мнение в корне изменилось! Было приятно общаться с грамотным специалистом, который действительно вник в ситуацию, не жалея своего времени, причем, все действия были с улыбкой, доброжелательностью. Мне не просто обменяли товар и вручили новый, Алексей в ходе всего времени моего нахождения в магазине информировал меня о том, что именно делается сейчас и для чего, проводил меня к кассе, осмотрел новый пылесос, собственноручно все упаковал и проводил до машины. Это было действительно приятно, неожиданно и непривычно! Побольше бы таких сотрудников, искренних и отзывчивых. Очень хотелось бы привлечь внимание руководства и от всей души отблагодарить такого замечательного специалиста! Алексей, искренне Вам признательна, таких как Вы сотрудников на самом деле мало. Я желаю Вам успехов и карьерного роста, всего самого лучшего, что можно пожелать. Очень надеюсь, что в Ваш отдел я буду обращаться редко, но из всех сотрудников, работающих там, была бы рада обращаться только к Вам! Огромное спасибо! Также спасибо директору магазина Александру, за ответственный подход и доброжелательное отношение, а также за то, что несмотря на мою истерику по телефону, он все выслушал, вник и действительно помог! Ранее ни в одном магазине я не сталкивалась с таким отношением. Спасибо!