Юлмарт г. Азов, ул. Ленина, д. 83

Добрый вечер! Я заказала на сайте Юлмарт карту памяти и чехол для телефона 03/08/2015 на сумму 1028 руб. Данный заказ разбился на два отдельных заказа. 4 и 5 августа пришли смс о том, что я могу обратиться в магазин по адресу ул Космонавтов 98 для получения заказов. При обращении в магазин продавец принес товары и выписал заказы, которые необходимо было оплатить на кассе. На кассе я сообщила, что у меня есть электронный сертификат на 1000 руб, а разницу я доплачу, на что ответили, что сертификатом я могу оплатить только 1 товар, если вы хотите оплатить 2, то необходимо было формировать его в 1 заказ (что сделала при оформлении заказа, но не по моей причине он был разделен на два) и отказали в принятии сертификата. Сказали обратиться на горячую линию. Все мои попытки исправить ситуация оказались бесполезны. Горячая линия магазина мне переоформила заказ (только не в Липецк, а в Москву как это выяснилось через 1, 5 часа разговоров с операторами и продавцами магазина), продавцы отправляли меня на Горячую линию. Горячая линия — в магазин к продавцам. Бал вызван заместитель начальника Алексей, который не собирался решать данный вопрос, а ссылался на компьютерную систему, которая якобы не дает продать товар. Он так же отправлял меня на горячую линию для решения вопросов. И когда выяснилось, что мой заказ оформлен на Москву, Алексей вздохнул с облегчением и сказал, что все вопросы я могу задать на Горячую линию. Итог был таков — 2 часа потраченных в магазине в ожидании неполученого товара. Позвонив в пятый раз на Горячую линию я оставила претензию на сотрудников магазина и на операторов Горячей линии. Также хотела переоформить заказ на Липецк, на что мне ответили, что данного товара нет в наличии. И мои попытки доказать что он есть, я его заказала и он доставлен в магазин, я сама его видела были бесполезны. Как бороться с таким безобразием и некомпетентностью сотрудников, которые равнодушны к своим покупателям я не знаю.

В интернет магазине 05. 12. 2014г. был заказан хол-к LG GR-M257SGKR. Номер заказа 1346282. Товар мною оплачен 10. 12. 2014г. Сумма 99689 руб. При этом мне было отказано в выдаче подарка Смартфон в подарок, т. к. товар был заказан 05. 12. 2014г., а акция действует с 06. 12. 2014г. Но условие акции — при покупке товара от 15000 руб., а не при заказе товара. Стоимость хол-ка 99689 руб. Считаю, что сотрудники магазина №20 не правы, т. к. в условиях акции четко сказано — при покупке, а не при заказе товара. Прошу разобраться.