Юлмарт г. Ростов-на-Дону, пр-кт Буденновский, д. 96/132

Сделала интернет заказ стиральную машину привезли. когда заказывала было написано за покупку 1750 бонусов. Смс не приходило что бонусы начисленны или сгорают. Через 15 дней хотела купить микроволновку со скидкой на бонусы. А бонусов нет . Они сгорели оказывается. звонила на гор. линию . Оставляла жалобу. им все рано. Нечего они не вернут. Ужасный магазин. Больше там нечего не куплю.

Начну с начала. На сайте выбрал стиральную машину, она как раз попадала под рассрочку. Продавец оформил заказ и отдал его кредитному менеджеру. Которая заявила, что без процентов не получится, банку тоже надо на что то жить. Продавец стоял рядом и все это слушал. В итоге оформил кредит под какие то проценты, но по словам менеджера если я выплачиваю кредит за 6 месяцев то получится бес переплаты. Привез машинку домой сразу подключил и она сразу же потекла и выдала ошибку PE. Позвонил по телефону горячей линии и вызвал технического специалиста. Через день приехали двое парней посмотрели и написали Акт технического состояния. Сказали что это заводской брак (хотя в акте это не указали), что с этим актом нужно идти в магазин и поменять машинку. Прихожу в магазин на Строителей 45а, там мне говорят что Акт это все фигня, никакие они не специалисты, а обмен они произведут только после экспертизы в Самаре в течении 20 дней. Я возмутился и не согласился ведь по правилам обмена и возврата товара : Для диагностики товара к Вам приедет технический специалист, который устранит недостаток на месте, либо выдаст акт технического состояния товара. При наличии акта технического состояния товара мы обменяем Ваш товар или вернем деньги. По Вашему желанию сотрудники Юлмарт помогут организовать вывоз крупногабаритной техники (услуга бесплатная) . Олять позвонил на телефон Горячей линии . Там меня долго переадресовывали от одного другому, в итоге составили рекламацию №0005079928 на магазин и пообещали что в течении 7 дней ее рассмотрят. Будем ждать. И еще самое интересное проверка качества товара происходит в Самаре. И мне с улыбкой заявили что могут мне сообщить дату и время проведения проверки. Это нормально?И это забота о потребителе .

Купил телефон, через месяц начались с ним проблемы поехал в магазин меня отправили в сервис . после сервеса начались реже самые проблеммы приехал в магазин, они мне сказали что 3 раза он должен в сервисе побывать только потом они возврат сделают. короче жуткий магазин и товар у них бракованый.

Произвел первый заказ в этом магазине — Хлебопечка PANASONIC SD-ZB2502 BTS. В подарок маме. Цены была 6549 рублей. Заказывал по акции (ночная скидка) — 6090. Через день пришло сообщение, что товар прибыл в магазин и его надо забрать. Такие сообщения пришли мне трижды. Приехал в магазин. Оплатил. Стал ожидать товар и так минут тридцать. Товар никто не вынес. Подошел сотрудник магазина и пояснил, что мой товар поврежден. Как же он был поврежден, что его даже не вынесли мне на проверку. Если это так заметно, зачем мне три дня слать СМС, чтобы я его забрал?! Вернули деньги, ДАЖЕ НИ КТО НЕ СКАЗАЛ ИЗВИНИТЕ, пояснили, что на следующий день могу заново заказать этот товар. Захожу на сайт, для заказ — акции нет, цена на печь выросла и стала уже 6990 (неплохо купил по акции) . Написал по электронке в Юлмарт 7 дней назад, ни кто даже не ответил. Номер рекламации 3600014158.