Юлмарт г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 9

Добрый день! Хочу поделиться с вами отрицательными эмоциями, которые я получила в связи с покупкой в «Юлмарт» стиральной машины. Мною была куплено машина (чек № 320746 от 01. 12. 2013 в магазине г. Пушкино, пл . Советская), была оплачена доставка. Я просила что бы доставка была после 12 часов т. к. я не находилась на адресе доставки. К сожалению, мы должны ожидать товара целый день- все понятно про дорожную ситуацию, но надо бы и клиентов уважать – сидеть ждать товар целый день не каждый может. На чеке было указано. Что товар продан с удаленного склада (Чехов), но чем мне это грозит не разъяснили, только: «Вам позвонят за час». На следующий день в 8! Часов утра звонок НОМЕР НЕ ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ -заблокирован: «Вы на месте, мы СЕЙЧАС привезем машину». (За день до этого я покупала у вас же газ. плиту и звонок был в 12 часов и то же сказали…СЕЙЧАС, и привезли через 20 мин.) Я говорю :что меня нет на адресе, и мне надо перезвонить туда, что бы там кто-нибудь был и я сама с документами должна идти 40 мин. Они: Тогда мы везем в магазин. Я: ваш номер не виден, перезвоните мне через 10 мин. Они: хорошо. Собираюсь, жду 10 -20 мин. Никто не перезванивает! Что я должна думать! Пришлось идти еще и в магазин. Повезло- была уже менеджер (?) Наталия Петровна, созванивается с доставщиками, -все нормально- едут,… дает мне свой телефон для связи. Сидим ждем, 9. 30 часов никто не перезванивает… В общем, когда приехали : я спрашиваю почему не перезвонили?, почему номер заблокирован на служебном телефоне? Они начали хамить :Мы никому ничего не должны! Потом :Дайте ручку, дайте нож… Убедительная просьба: Вменить своим доставщикам, что бы оплаченные фирмой телефоны НЕ БЛОКИРОВАЛИСЬ. Почему то менеджер смогла дать свой номер, а доставщиков мы вдруг лишний раз побеспокоим своим звонком…

В магазине Юлмарт Омск, Энтузиасов 2/1 был куплен пылесос zelmer за 11000р. При первом использовании выяснилось, что щетка с производственным браком. Пользоваться ей оказалось невозможным. Специалист магазина Антуфьева или Алтуфьева, принимавшая претензию, оказалась специалистом по отфутболиванию пострадавших покупателей, и настаивая, что брак очевиден, по ее мнению, отсутствует отказалась категорически принимать бракованной товар в сервис. Пришлось оставить лишь претензию руководителю, на которую, к слову сказать, через законных 10 дней он так и не ответил. Жалобы на официальный сайт тоже оказались безрезультатными. Звонки также в пустоту. Сервисной центр, в который мы сами отвезли пылесос, признал производственный брак, производитель подтвердил замену. А магазин Юлмарт как и пишут везде, торгует бракованным товаром, навязывает всякие дополнительные обслуживания, которые потом не производит и от прямых своих обязательств отказывается. Обходите стороной, покупки в этом магазине оборачиваются большими неприятностями для покупателя.