Юлмарт г. Саратов, ул. Федоровская, д. 5

Пришли на карту бонусные баллы, в магазине выбрал товар, при оплате оказалось, что баллов на карте нет. Честно говоря не ожидал от такой серьезной компании таких дешевых маркетинговых шагов по завлечению покупателя. Дело не в баллах, а в отношении. Стыдно!

Выражаю огромную благодарность сервисному специалисту Смоктию Роману Александровичу за отличное обслуживание, индивидуальный подход к клиенту, за оказание своевременной и грамотной консультативной помощи, а также за человечное отношение!

9 августа 2014г в 19:17 в интернет магазине Юлмарт решили купить газовую варочная панель HOTPOINT/ARISTON 7H PC 640 T OW, после оформления пришло сообщение на емайл Ваш заказ №14129791 передан на исполнение Мы сообщим по СМС и эл. почте, когда заказ будет доставлен в магазин по адресу г. Якутск, ул. Каландарашвили, д. 42, корп. 1. Ожидаемая дата доставки 13. 09. 2014. Ждем с женой 13. 09. 2014 г. Естественной 13. 09. 2014 никакой ни смс ни звонка не было. Звоним в магазин, там отвечают что ничего не знают, это всё Москва, звоните туда или ждите смс. 13. 09. 2014 г. через обратную связь оставляем рекламацию, приходит ответ: Уважаемый клиент! Вас приветствует Компания Юлмарт! По Вашему обращению оформлена рекламация, которая будет рассмотрена в 5-ти дневный срок. Номер Вашей рекламации ID 3600025577. Ждем 5 дней, опять тишина. 18. 09. 2014 г. оставляем еще одну рекламацию. Снова приходит ответ: Отвечаем на Ваше обращение, размещенное на сайте www. ulmart.ru. На текущий момент обращение ID 3600025577 находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения с Вами свяжутся и предоставят ответ. Ждем опять. 22. 09. 2014 г. шлем письмо на customer@ulmart.ru с просьбой когда ж товар привезут. Приходит ответ: На текущий момент обращение ID 3600025577 находится на рассмотрении. От лица Компании Юлмарт приносим Вам извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. По результатам рассмотрения с Вами свяжутся. Тут хоть попросили извинения. 22. 09. 2014 г. приходит сообщение на почту: Ваш заказ №14129791 от 09. 08. 2014 отменен Закончился срок хранения вашего заказа. В пояснениях написано «Заказ отменен. Истек срок хранения товара» – Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал. Этот статус применим только для заказов на самовывоз. Мы храним заказ до 7 дней со дня уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется. Вы получаете sms/e-mail об истечении срока хранения и отмене заказа. Позвонили в магазин в Якутске, как так, товар пришел а вы не сообщили, а в ответ что ничего не приходило, это всё Москва. Сегодня повторили заказ, Ваш заказ №15454561 передан на исполнение Мы сообщим по СМС и эл. почте, когда заказ будет доставлен в магазин по адресу г. Якутск, ул. Каландарашвили, д. 42, корп. 1. Ожидаемая дата доставки 27. 10. 2014. Ну подождем 27. 10. 2014

Просто ужасный магазин. Очередной раз убедились, что иметь дело с этим магазином не хочется. В мае купили сушку для овощей и фруктов. Через 2 дня у нее сломался нагрев. Мы пошли в магазин. 2 недели они нас кормили обещаниями, что рассмотрят нашу претензию, в итоге при нас девушка, которая кормила нас обещаниями, написала бумажку, чтобы мы несли на экспертизу эту сушку. Зачем тогда нас держали 2 недели?Отнесли в экспертизу, еще месяц ее делали. В итоге, экспертиза показала, что мы не виноваты. Пошли за деньгами, а нам там парень заявляет а зачем вы так долго все это делали?мы бы сразу деньги отдали. Я просто в шоке. Сушку купили в конце мая как раз для сушки абрикосов и клубники. Итог, деньги отдали только в конце июля. Пока разбирались с этим всем, много в магазине наслушались. Например, пришли пенсионеры с ножками от стиральной машины, новые, в упаковке. Хотели их сдать, потому что в комплекте со стиральной машинкой ножки были, а эти ножки посоветовал купить консультант. Деньги им отказались отдавать. Послали искать замену на такую же сумму.