Юлмарт г. Вологда, ул. Ярославская, д. 18

15. 11. 2015 г. Лобня, Краснополянский проезд, д2 Дата покупки: 23. 06. 2015 15 ноября 2015 года писала данный отзыв В магазине Юлмарт был приобретен телевизор в рассрочку на 2 года и к нему страховка на экспресс сервис на 2 года. При приобретении консультант нам сказал, что деньги за экспресс сервис возвращаются, если им не воспользовался. Спустя несколько месяцев мы решили вернуть деньги за данную услугу и обратились в магазин. У нас сняли копии документов и сказали, что решение будет принято в течении 2-х дней, нам перезвонят. Но, естественно, никто не позвонил и мы зашли вновь узнать о решении на пятый день после первого обращения. Нам стали оформлять возврат и в конце оформления только выяснилось, что в нашем случае нам могут предложить только обмен на товар с оформлением его в кредит! На каком основании? Эту сумму я и так выплачиваю банку, спасибо. Когда покупаешь — все расписывают красиво и беспроблемно, а когда доходит дело до возвратов — начинают появляться подробности, о которых умолчали… На что получили ответ, что нужно погасить кредит и тогда можем вернуть страховку. Сегодня снова обратились в магазин. Кредит погашен, справка имеется, действие полюса истекает 22. 06. 2017 года значит можем вернуть деньги. И тут выясняются новые подробности: 1. Так как полюс действует последний месяц, то нам уже нечего получать, оказывается за каждый месяц действия договора вычитается какая-то сумма за аммортизацию. Я заплатила деньги за дополнительную услугу, сервисом ни разу не воспользовалась, за что вычитается? Все документы у нас забрали, оформили возврат, в итоге к получению на кассе 0. Начинаю выяснять у специалиста, оформлявшего возврат почему так. Ответ, что уже все 3 года как поменялось (хотя страховке 2 года) и так как уже практически срок действия страховки истек, значит вот так. Директор магазина так же ответил, что читайте внимательно договор и в качестве компенсации 500 бонусов вам на карту (вместо 3200 рублей!) Конечно мы должны читать договор (который остался в магазине при возврате 0 рублей), но сотрудники магазина так же должны доносить всю информацию покупателю. При покупке консультант видел, что товар оформляется в кредит и умолчал о возможности возврата страховки только при полном погашении кредита. Отзыв писала, так же опять не сказали, что сумма вся не возвращается и у вас меняются правила. Главное получить деньги с клиента, а потом сами догадывайтесь что и как. И очень сомневаюсь, что если бы довелось воспользоваться данным экспресс сервисом, то все прошло бы без нервов, и не нашелся бы какой-то повод не обменивать товар на новый!

Купил планшет любимой. Сказали 2 недели бесплатного инета, а на деле оказалось развод= (((((