Юлмарт г. Ярославль, пр-кт Московский, д. 139Б

24 марта 2016 возвращали наушники тк они не подошли по качеству . Звук очень тихий, глухой на выходе . Я сама видеоинженер . Мои музклипы можно посмотреть в инете . Сотрудник Ольга отказывалась принять возврат тк упаковка была повреждена и они не смогут теперь продать эти наушники . Вопрос : Почему не качественный товар возвращается на полку ? Сотрудник Евгений подключил их к телефону и заявил, что все в порядке . Вопрос : Почему товар в вашем магазине не возможно купить не проверив его ? Почему продавцы утверждают, что вернете все без вопросов если вдруг, что не так ? А на самом -то деле встречаете совсем не по -дружески . Сомневаюсь, что будем пользоваться вашим магазином еще . Хоть и вернули деньги за покупку . Порядочности нет . Согласно ст. 21 и ст 25 Закона ФЗ ОЗПП возможна Замена или возврат товара ненадлежащего (надлежащего) качества. Ни слова в них нет об упаковке. От юриста : В последнее время очень многие продавцы ссылаются на вскрытую упаковку как испорченный товарный вид. Отказ в данном случае незаконен. Не возможно ознакомиться с товаром, не вскрыв упаковку! Если продавец откажется обменять, требуйте, чтобы отказ из-за вскрытой упаковки был оформлен в письменном виде и смело шагайте в территориальное отделение по защите прав потребителей и если и там не помогут, сразу в суд.

Купил телефон у вас в магазине. Продавец сказала на телефон гарантия 24 месяца. 01 09 2014 года у меня вздулась батарея после чего Я пришел в магазин и рассказал о проблеме Специалисту Александру который мне сказал что гарантия на комплектующие 6 месяцев. Я Александра попросил показать мне где это прописано у меня в документах! Александр не нашел где это прописано у меня в документах! После чего мы прошли на выдачу товара и Александр нашел в интернете ссылку компании Prestigio после чего мне показал что действительно гарантия 6 месяцев. А продавец которая со мной работала мне этого не сказала и как ответил Александр что продавец не обязан рассказывать об этом. Рядом с Александром стоял мужчина в форме такой же как и у Александра и начал мне диктовать почему Я сам не узнал что гарантия на комплектующие 6 месяцев. Он работает в магазине без бэйджика. Я спросил как ваше Имя и почему вы работаите без бейджика на что он мне ответил что его зовут Юрий! А на счет того что он работает без бейджика Юрий не чего не ответил. И они в двоём меня начали спрашивать в чём суть моего вопроса и не дали мне рассказать что эта батарея в салонах не продаётся . Соответственно я ушел в плохом настроении из магазина. Напишите пожалуйста как поступить в такой ситуации. За ранее спасибо.