Отзывы

Мы с мужем поехали покупать стиральную машинку, выбрали оформили кредит который оказался не 0-0-24, (он оказывается не на весь товар) ну это ладно когда мы спустились забирать машинку оказалось что нам кредит оформили на другую стиральную машинку, а не на ту которую мы выбрали. Мужа обработали так что он согласился взять что есть. Когда приехали и стали выгружать эту машинку из нее потекла вода (когда позвонили в магазин мне сказали что на заводе каждую сотую машинку проверяют и вот эта сотая досталась нам на которую нам нечаянно оформили кредит) . Когда я стала стирать детски вещи на последней минуте стирки, машинка зависла. Заливала чуть чуть воды крутила два раза барабан и так 40 минут. Я решила сдать её но мне сказали что это не возможно.

Сестра купила мясорубку в Юлмарт что на Люблинской. На коробке было написано что товар проверен и работает, гарантийный талон заполнен. В последствии выяснилось что в гарантийной талон пустой и в нем нету даже печати магазина! Здорово это так они работают. Вообще всем даю совет обходить Юлмарт стороной, не давно вот чуть не впарили девушки коллеги обычной роутер сказав что с ним у нее будет бесплатный интернет везде и всюду и телевидение. Если это какой-то высокоспециализированный юмор продавцов, то он очень не смешной… В других сетях за такое моментально увольняют.

О проблеме с доставкой и установкой я писала в своем отзыве ниже. Проблема разрешилась благодаря службе клиентской поддержки Юлмарт. Загвоздка была в том, что менеджер магазина забыла оформить договор установки. Но уже утром в понедельник мне позвонили и подтвердили, что в график установки на этот день меня внесли, а забрать договор в магазине я могу в течение дня. У меня было принципиальное условие из-за плотного рабочего графика: установить машинку обязательно в понедельник и только после 17. 00 Мастера позвонили утром, настаивали на утре вторника, но у меня в этот день была командировка. Пришли мастера в понедельник где-то в половне девятого вечера, быстро установили. Но не тестировали: не было света. Во вторник я в пять утра уехала в командировку, вернулась вечером, свет дали, тестировала машинку самостоятельно. Работает как часы, корректный уровень шума. Установили тоже корректно, поэтому по полу во время отжима не прыгает. Отстирывает лучше, чем моя прежняя старая стиральная машина Whirlpool — проверяла на белых рубашках мужа. Спасибо всем участникам процесса, конечный результат меня радует — получила то, чего ожидала. Удачного дня!

Мы с мужем очень довольны обслуживанием персонала, вежливость, корректность, консультация. Покупкой очень довольны, стирает отлично, доставка все как положено. В июне по акции взяли мультиварку. Благодарны Юлмарт! А проколы бывают у всех.

Вот так дурят пенсионеров Заказала новый холодильник а привезли некондицию да вечером когда темно уже было я в очках холодильник так поставили что сразу и не заметила царапину длиной 40см и помятую решотку радиатора Расписалась за доставку поднимали на лифте без упаковки Грузчики быстро ушли Начала не торопясь осматривать холодильник обнаружила все дефекты сразу в этот же день позвонила в магазин сказали приехать написать жалобу Приехала на писала по сей ден жду когда мне заменят холодильник или вернут деньги Продукты не покупаю сижу на валерьяновки хранить продукты негде Жду справедливости Может проснется совесть у Юлмарт и мне позволят хранить продукты в холодильники пока меня лишили этого права

Пишут: «Все неисправности, возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно. В случае если ремонт товара не может быть осуществлен в установленные законом сроки, Вы получите новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах Юлмарт, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками. » В действительности вам просто предложат забрать назад свои деньги, потому что «ремонт не может быть осуществлён в предусмотренные законом сроки». Вот и весь секрет — тупо ремонт в срок объявляется невозможным, о чем вовремя магазин как бы сообщил. Про замену говорить не приходится, потому что такой же модели чудесным образом не оказывается ни в данном конкретном магазине, ни на складе, нигде. А обмен на другую модель с аналогичными характеристиками подразумевает доплату. В моём случае доплата составила бы от половины стоимости купленного. Что еще интересно — тянут время и не возвращают мое имущество! Так что дело моё так и остаётся в зависшем состоянии. (4 марта купил, 12 марта сдал, обещают вернуть 19 июня) . Претензии в магазин пользы не приносят, жалобы в call-центр, похоже, возвращаются снова в магазин, где покупателя прежним способом мурыжат как хотят.

Вчера купила стиральную машину Indesit, дополнительно оплатила доставку и установку (оговорено было, что это произойдет сегодня, 14 июня) . Около четырех часов вечера машину доставили, но почему-то не в ванную, а в коридор. Предупредили, что установщик приедет отдельно. По телефону горячей линии мне сказали, что ждать до конца рабочего дня магазина — 21. 00. Но у меня возникло срочное дело в 18. 30, ради которого нужно уйти. Прямой номер магазина мне не дали. Как можно уточнить, когда приедет установщик и можно ли перенести установку на другой день?

При покупке холодильника было также важно наличие задних роликов, т. к. предстояло закатывать в ограниченное пространство. Продавец в салоне (Уфа, Рубежная) уверял, что в модели Samsung RB 31 FERMDWW сзади стоят именно ролики. Купила. Через день привезли — и грузчики стали волочить по полу — оказалось, что роликов-то в этой модели и нет. В офисе Самсунг разъяснили, что у этой модели ролики вообще конструктивно не предусмотрены… Магазин даже не извинился за столь наглую дезинформацию

Купила телевизор, по глупости взяла с витрины. оплатила 600 рублей настройку и тестирование. На выходе молодой человек протестировал телевизор, показал какие красивые у нас цвета, и все! По настройке каналов, сказал дома настроите автоматически! Придя домой, вынули телевизор из коробки, оказалось у него механическое повреждение разъема под антенну. На следующий день, бегом в магазин, прошу вернуть деньги. мне сказали писать Претензию. В ответе на претензию отказали в возврате денег, т. к. мы нарушили правила использования товара, и повредили сами. Устно, в грубой форме, сказали не ходить, ни чего не получим! Решайте проблему сами. Не советую покупать в магазинах Юлмарт! Я этот магазин буду обходить стороной!

Я написал заявление 23 мая, мне сказали в течении 10 дней мне позвонят. Сегодня прошло уже 13 дней — молчат как рыбы, наверное мои деньги пережовывают или делят… .

Прошло 12 дней, а ответа так и нет… .

Предупреждали меня в Юлмарт ничего не покупай не послушал, сразу поплатился за это 2719 руб… Приобрёл роутер, он работать не захотел, обменяли на другой и тот работать отказался в категорической форме. Назад не взяли ссылаясь на то, что они не несут ответственности за брак высокотехнологичных устройств. Вместе с роутером покупал Wi-Fi адаптер, без роутера он мне не к чему, даже не доставал его из коробочки, но и его обратно принимать отказались. У них товар наихудшего качества по рыночным ценам. Персонал обучен только лгать, цинично дурачить покупателей, максимально усложнять ситуации по возникшим претензиям от потребителей. На Горбушке в любом павильоне течении двух недель деньги возвращают за любой товар, это так к примеру. Я поленился съездить…

Да я уже положил на тот пылесос и не собираюсь его забирать. Я уже об другом. 28. 11. 2012г, я приобрёл телевизор SAMSUNG UE32EH5047. Мне всунули сертификат ПДС на два года. Так вот ярешил хоть шерсти клок с вас содрать те рассторгнуть этот пустой сертификат, написал заявление 23 мая мне сказали в течении 10 дней дадут ответ так как проверят может я им пользовался хотя сертификат чистый и никаких отметок нет, ввот вам ещё лишнинее доказательство, что вы волокитчеки и воры, что даже тут по всем законам я прав вы всеравно ищете лазейку потянуть резину. Вот теперь объясните кто вы.

Беда ваша в том что вы работаете с клиентами, а не с людьми. Я больше 30 лет водил пассажирские поезда а в них ездили люди а не клиенты так что как обращаться с людьми я знаю не по наслышке. А для вас, что люди что свиньи клиенты поэтому вы обходитесь со всеми одинаково по свински.

Добрый день! В 2012 году мне подарили друзья подарочные карты вашей сети на сумму 50 тыс. руб. В этом же году, часть карт на сумму 18 500 рублей были использованы при покупке продукции. При осуществлении этой покупки, на столе информации, на мой запрос о сроках действия карты, мне было обозначено, что срок действия составляет два года с момента первой покупки по карте (эта информация указана на оборотной стороне карты – «Срок действия Подарочной карты 2 года с момента активации») . 28. 04. 2013 года, при попытке осуществить покупку в магазине вашей сети на оставшуюся сумму в размере 31 500 рублей по подарочным картам, выяснилось, что на картах денежные средства отсутствуют. Никто из сотрудников магазина не смог объяснить данный феномен, в результате чего, супервайзер магазина сделал предположение, что деньги, возможно, списаны самой сетью. По факту проверки это предположение подтвердилось — в марте 2011 года денежные средства были внесены на счет (очевидно в момент покупки) и 03. 04. 2013 года списаны со счета. На вопрос, почему момент покупки карты трактуется как дата активации (так как, следуя этой логике, в обороте подарочных карт нет не активированных образцов, так как конечному потребителю всегда поступает активированный образец, и торговая сеть «Юлмарт» не распространяет не активированные образцы) ответа мы не получили, и нас заверили, что это техническая ошибка, и обращение на сайт исправит это недоразумение. Тем не менее, на свое обращение на вашем сайте через месяц (!) я получила отрицательный ответ с комментарием, что условия использования подарочных карт я должна была изучить предварительно на вашем сайте (этому предшествовала долгая эпопея со звонками сотрудников сети и попытками выяснить приметы собственных сотрудников) . Через 30 минут поиска по сайту я нашла одно предложение о сроке действия карт в рубрике «вопрос – ответ». Что это?? Я расцениваю это как попытку ввести в заблуждение конечных потребителей с целью личного обогащения руководства сети. Никогда и никому я не посоветую посещать магазины этой сети.