Отзывы

Мы купили холодильник в магазине Юлмарт в Перми, но это ``Юлмарт,, оказалось полным лохотроном! Нам привезли холодильник и он оказался без упаковки и не полной комплектации! Нам сказали что есть в другом магазине и мы поехали туда но там его тоже не оказалось (верхней панели) мы приехали обратно и нас просто напросто там отфутболили

Я редко пользуюсь магазинами, в смысле покупают технику через интернет: дешевле в 2 раза и выбор больше. А, тут сломался утюг. После работы заглянула в ближайший магазин с мифическим названием Юлмарт, тот что рядом с домом. Ссылаться на адрес нет смысла, потому что проблемы не в технике, а в самом МАГАЗИНЕ, точнее в политике маркетинга и владельце — господине Яковлеве! Так вот, озадачившись вечерней глажкой белья, я решила подобрать себе утюг. В поисках мощности, парового удара и системы защиты от накипи, мое внимания привлекла акция УТИЛИЗАЦИЯ! Я подумала, а что? Отдам своего фронтового друга BOSCH в хорошие руки и скидку получу в 20% (за модель rowenta dw 9025 — это 819 рубл.) . Менеджер рассказал, что процедура проста, остается только принести старый утюг. Я побежала домой, но моя дотошная профессия (я журналист), заставила меня обратится в интернет. Оказалось, что приобретая новехинький утюг с 20% скидкой, я все равно переплачиваю. Но желание перегладить кучищю белья воскресным вечером, заставило меня вернуться в Юлмарт. Быстро оформив бумажку на скидку, я оставила свой старый утюг и побежала за новым… Оказалось, что полюбившаяся мне модель осталась только на витрине. Я огорчилась! Ведь, покупая утюг за 3280 рублей с 20% скидкой, я получаю грязный корпус, и сломанный рычаг переключения температуры. Тогда я попросила проверить наличие еще трех моделей, которые продают всё по той же акции — УТИЛИЗАЦИЯ! И, тут я поняла, где в чем мышеловка. Оказалось, что каждая модель акции в единичном экземпляре, т. е. только на витрине: с ободранной подошвой, отломанной крышкой у дозатора… . Этот товар и так должны продавать с 20% скидкой, ведь я беру его с витрины или стоит ожидать еще скидку? — спросила я у менеджера. Тот отрицательно покачал головой. Получается, что за наши деньги Юлмарт УТИЛИЗИРУЕТ свой хлам! Значит Мавроди можно обвинить в лохотронном подходе к бизнесу, а господин Яковлев честный бизнесмен! Чуток покопав в интернете, я нашла десяток статей про основателя и основного владельца Юлмарт (конечно все статьи джинса, так журналисты называют заказной материал) . Так вот этот, цитирую: чрезвычайно жесткий и требовательный бизнесмен в 2007 году уволил своего директора и сам стал управлять своим бизнесом. А, как на Руси водиться, барин быстро навел порядок — максимум прибыли, минимум ответственности. Люди, не поощряйте такого БАРИНА, Яковлева и его Юлмарт, он свои миллиарды уже на нас заработал!

Здравствуйте, я Марина Геннадьевна. Я 15/11/2012г. приобрела 2 телефона в магазине №6 Гипермаркет Юлмарт, по адресу :г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, 31. На общую сумму 60000т. ыс. рублей. По истечении 4 месяцев, один телефон сломался, я обратилась в специализированный сервис на гарантийный ремонт, где мне было отказанно по причине- неквалифицированный ремонт. По данному заключению я сделала выводы, что мне продали телефон не новый, а уже отремонтированный. 08 апреля 2013г. я обратилась в данный магазин, составила претензию под №151 от 08/04/2013г. с требованием на замену данного аппарата на новый . Сегодня 19/04/2013г. до сих пор ответа нет, заявленные сроки по словам магазина были 10 дней. В этот же день, сотрудники магазина были очень удивлены данным заключением от сервиса. Приняли мой телефон на проверку качества в свой сервис, где была произведена диагностика и они выявили, что телефон в нерабочем состоянии из-за заводского дефекта, где согласились мне его отремонтировать по гарантии. На словах ответили, что в моей претензии мне отказано и будет только произведен ремонт. Но письменного ответа мне так и не предоставили. На данный момент мною лично было выявлено что мой телефон отремонтирован и ожидает когда его заберет из сервиса магазин. Я обратилась в магазин, где не раз сталкивалась с хамством, насмешками, шутками в мой адрес от сотрудника сервисного специалиста (Соловьевой Е. В.) . с просьбой выдать мне накладнаю или квитанцию по которой я своими силами согласна забрать свой телефон из сервиса, дабы ускорить этот процесс, где мне было отказано. Ответили что Вы сами захотели, вот теперь ждите. Я данным аппаратам не имею возможности пользоваться уже практически месяц. Сотрудники утверждают что примерно отправят машину в сервис 26/04/2013, мне еще придется ожидать неделю. Сотрудники совершенно не желают сотрудничать, консультировать, отвечать на мои вопросы. Каждый раз когда я прошу пригласить директора, мне отвечают что он выходной. Вот уже месяц он якобы выходной… Я считаю что данный магазин продал мне товар ненадлежащего качество, да и еще после ремонта за цену как за новый. На сегодняшний день, ни каких ответов от сотрудников нет.

Забыл добавить, что у меня на этот ф-т оформленна дополнительная гарантия еще на 2 года, заплатил за неё 3. 399 рублей. Это лохотрон. Люди, не приобретайте никаких дополнительных гарантий… они обязательные не выполняют.

Отвратительная компания, висишь на телефоне, никто ничего не знает. Им главное тебе впарить товар, а потом все равно

Спустя месяц после приобретения ф-та Canon EOS 60D kit 17-85IS перстала открываться фотовспышка, как пологается доставил фотоаппарат туда, где его приобрел, а именно -магазин Юлмарт № 60 г. Нягани Ленина 28. и 27 февраля 2013 года сдал его на сервисное обслуживание (ремонт) . получив все необходимы документы. Спустя 45 дней отведенных ЗАКОНОМ! на ремонт, фотоаппарат мне не вернули спросил: Почему? Приемщик — Гаджирагимов Руслан Абдурахманович отвечает. Сейчас узнаю! Присылают АКТ осмотра оформленный от 15 апреля (то есть фактически когда я должен уже забрать ф-т) Заключение техн. специалиста: Проведена диагностика В АСЦ Сотовик Аппарат снят с гарантии, м-м залит жидкостью. Я конечно в недоумении, ОТКУДА! Но понимаю, что связываться у меня нет ни времени ни желания. Говорю, хорошо верните мне ф-т., я уезжаю 26 апреля в камандировку, мне нужен фотоаппарат куплю фотовспышку отдельную и буду пользоваться, так не тут -то было, у них видетели машины не ходят в Тюмень и ближайшая будет только 5 мая. Предлагаю самолично поехать и забрать свой же ф-т в командировку еду через Тюмень, буду там в субботу 27 апреля. Нет, гворят так нельзя. Короче, господа, я в шоке. Кому жаловаться. или кому морду бить, подскажите… бита уже на готове. ДОСТАЛИ!

26 марта 2013 г. купил в Юлмарт автомобильные колонки JBL. Не подошли в стандартное посадочное место. Пришёл вернуть в магазин, заявляют пишите претензию, будет рассматриваться 10 дней. Через отведённый срок, снова иду в магазин. Мне выдают ответ на претензию, в котором отказывают в обмене и возврате денег, ссылаясь на то что это технически сложное устройство. Тут же дают список технически сложных устройств надлежащего качества не подлежащих обмену, в котором нет автомобильных колонок. На мой вопрос:В чём собственно дело? Мне заявили:Читайте ответ на претензию. Вывод: Желаете получить геморой свяжитесь с ОООЮлмарт

Купили товар по кредиту, весь товар оказался некачественный, хотели сдать и вернуть деньги возвратом, но нам НАГЛО улыбались и говори что якобы не работает компьютер точнее программа. Хотели попросить книгу жалоб, но ЕЕ НЕТ! И ДИРЕКТОРА ТОЖЕ нет! Вопрос КУДА ВСЕ ПОДЕВАЛОСЬ И К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ???

Всегда покупали технику в Юлмарт. Но вот в этот раз разочаровались. Купили хлебопечь KEENWOOD BM230. Несколько раз пекла, все делала строго по рецепту, но к сожалению хлеб не поднимался и не пропекался. Обратились в магазин в 14 дн. срок. Вместо того, чтобы обменять товар или вернуть деньги-отправили в серв. центр. Ждали три недели-и вот пришёл ответ, что хлебопечь исправна. Мне интересно каким образом происходила диагностика-пробовали печь или просто поставили печать об исправности? В итоге нам отказали в обмене или возврате денег. Такое ощущение, что у Юлмарт свои неписанные законы. Что мне теперь делать?В суд обращаться?Претензию я оставила, буду ждать ответа. Жаль, что магазин не дорожит своими покупателями. На душе очень мерзко-теперь сама никогда не буду совершать покупки в Юлмарт и всем не советую играть в эту рулетку. Напоминаю-это все произошло в 14 дн. срок. Правомерно ли это?

Купил 31. 03. 2013 в магазине Юлмарт (г. Одинцово) ноутбук + пакет програм и настройки, нужно было очень срочно (6000 тыс. руб.), хотя мог и сам. Купил по кредитной карте. Итог не видит Wi-Fi сети. 10 дней рассматривали заявление на возврат денег. Затем взяли на диагностику сроком до 21 дня, пока жду. Так называемые специалисты магазина заявили, что даже если признают заводской брак деньги за пакет настроек и программ не вернут, т. к. услуга была выполнена и с них взятки гладки. Итог даже если вдруг признают производственный брак 6000 тыс. ушли в никуда. Проценты по кредиту своевременно капают. В нужный момент компьютера не оказалось. И на данный момент пока нет. А если брак не признают буду с не рабочим ноутбуком платить кредит и обязан буду оплатить обман сервисцентра. Внимательность и дружелюбие персонала только в момент покупки, если есть притензии сразу игнорируют или футболят. Вывод, лично я в эту ошарашкину контору больше не ходок. О финале разочарований напишу позже.

Скорее это инструкция как бороться с магазином Юлмарт. Я приобрёл медиаплеер со встроеным SMART TV. Товар оказался неисправен, после 2 неудачных попытак вернуть деньги, я составил претензию. С сервисного центра приходило что товар исправен. 1) не составляйте претензию на месте. тк Юлмарт ссылается на Закон о защите прав потребителей, статья 18 ни все её знают. В свою претензи надо тоже включть эту статью и желатально целиком. 2) В соответствии с Законом о защите прав потребителей, статья 20 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 3) В моём случае. В претензии указал чтоб экспертизу провели в моём присутствии. В итоге через 2 месяца и 10 дней я всёж вернул свои деньги.

Почитала кучу отзывов, была шокирована. очень много техники купила в этой сети магазинов, никогда проблем не было, а если даже возникали-то обычно это хамство или неквалифицированные консультанты. решение очень простое -приглашаете другого сотрудника и уже с ним совершаете покупку, без нервов. со мной это бывало крайне редко, я сама работаю в сфере обслуживания, знаю как выйти из такой ситуации. по поводу интернет магазина-все его хают, а я хочу сказать:или только мне везет, или магазин работает нормально. товар всегда привозили в назначенное время, курьеры вежливые улыбчивые молодые люди. я всегда хорошего мнения о работе магазина. хочу добавить-ни кто не отменял человеческий фактор, они тоже люди, и если покупатель не будет вести себя как будто он пуп земли, а будет деликатно объяснять свои желания-я думаю проблем никогда не будет и нервы целее!

Пришел в данный магазин, выбрал холодильник, всё понравилось, а вот доставка уже не радует, по документам должны доставить 08. 04. 13, но позвонив 09. 04. 13 в магазин, сказали, что доставка у них по бумагам сегодня… вот жду и берут сомнения в доставке, звоню ща вечером в магазин и спрашиваю, если сегодня не доставят, то завтра могу забрать деньги, мне отвечают, что нет, не смогу… и что сегодня доставят точно, хотя уже с трудом в это верится… теперь думаю, что зря зашел в этот магазин…

Купил мышь Logitech. Мышь сломалась до окончания гарантийного срока (24 месяца по версии Юлмарт, 36 месяцев по версии Logitech) . Попытался обменять, но не тут-то было. Оказывается, столь мелкий товар сначала должен проверить сервисный центр на ремонтопригодность, вынести заключение. И только после этого будет замена. На всё про все Юлмарт требуется 50 дней, на которые они конечно же хотят конфисковать мышь. Заговорил о замене — мне хамски предложили какую-то любую USB мышь… я так понимаю — из мусорки?… Персонал общался хамски, и вообще изображал всем видом что как это я рискнул с такой низьменной просьбой (о замене мыши) обратиться к НИМ. Как вынужденную меру начал искать купить замену. Ко всем прочему оказалось, что я переплатил более, чем в 2 раза за эту мышь. Поберегите нервы, не покупайте в Юлмарт. Любой нормальный магазин проверил бы мышу за 2 минуты и вернул деньги или заменил бы на такую же.

Оплатив установку и доставку в магазине, доставить -доставили, а вот с установкой головная боль, в назначенный день-никто не приехал и даже не позвонил!На следущий день-начали дозваниваться в магазин, всю ответственность с себя снимают, говоря что доставку выполнеят АГЕНТ а не они!На руководство звонок не переводят!Ответ один-приезжайте в магазин где оформляли заказ-там и выясняйте!Ужасный сервис!Оплатив 1599 за установку-еще нужно ехать и выяснять почему не доставили!Никогда больше не обращусь в Юлмарт-и Всем нге советую!