Отзывы

Заплатила страховку за телевизор (на 2года), приезжаю забирать страховку, а мне говорят, что нужно было еще 2месяца назад приехать. А теперь страховка не действительна. Не советую этот магазин-отношение хамское, продавцы-та даже слов нету только маты!

Покупал печь по инет заказу вынесли запакованную зная про негативные отзывы об этой сети решил посмотреть и точно огромная вмятина на верхней части корпуса заменили через 40 минут

Купила Чайник VITEK за 2299 рублей, пришла домой, зашла на сайт и увидела, что на сайте он стоит 1499 рублей. Вернувшись в магазин подошла к стойке информации, но специалисты ответили, что то что на сайте (интернет магазине) нас не волнует и на цены не смотрите, плюс на чеке фирма чайника и номер не соответствовали модели на коробке. Около 1-1, 5 часа пытались разобраться в цене, отказывали в возмещении разницы цен. Но благодаря менеджеру вопрос был сразу решен и мы вернули разницу в цене. Больше никогда не пойду в этот магазин с таким хамским отношением.

Мною в магазине «Юлмарт» был приобретен смартфон «Сенсейт Е400». Согласно товарного и кассового чеков цена смартфона составила 6999 руб., при этом скидка по бонусной карте составила 3500, скидка по купону 3499. В итоге всего к оплате 0 руб. Бонусы – это баллы, которые получает Участник «Клуб Юлмарт» при каждой покупке. Они начисляются в виде % от фактически стоимости каждого товара на бонусную карту. Затем можно оплатить бонусами до 100% стоимости последующей покупки. Скидка по купону это ничто иное как прием чеков. Ранее в «Юлмарт» проходила акция «Выдача и прием чеков», по которой на некоторые покупки выдавались чеки различного номинала, которые затем в определенное время можно было использовать в качестве платежного средства при оплате до 50% от суммы последующих покупок на кассе магазина. 5 сентября т. г. смартфон сломался и был сдан в магазин на ремонт. Спустя ровно месяц, 5 октября т. г. после замены модуля дисплея я получил смартфон обратно. Однако, через 10 дней, 17 октября т. г. я обнаружил в нём другой недостаток (несохранение мелодий входящих звонков) и вновь сдал его в магазин для ремонта. Спустя 23 дня, 9 ноября т. г. мне предложили забрать смартфон, но при проверке в магазине совместно с сотрудником Ивановым А. А. было установлено, что поломка осталась не устраненной. В связи с чем смартфон я не забрал и до настоящего времени он находится в магазине с дефектом. 9 ноября т. г. я подал претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате мне 6999 руб. Спустя 15 дней, 24 ноября т. г. получил ответ, что в случае возврата мне вернутся только 3500 бонусов на бонусную карту, остальная сумма по чеку не возвращается, т. к. была оплачена купонами, которые повторной выдаче не подлежат. Этот вариант меня не устроил и я захотел воспользоваться данным мне Законом РФ «О защите прав потребителей» правом замены товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки. 26 ноября т. г. написал претензию в магазин о замене смартфона Сенсейт Е400 на другой смартфон Филипс V377. По состоянию на 26. 11. 16 г. цена смартфона Сенсейт составляла 7000 руб., Филипс – 8066 руб., замену товара я предложил произвести с доплатой 1066 руб. с моей стороны. Я неоднократно ходил в магазин за ответом и вот, наконец, спустя две недели после подачи претензии, 9 декабря т. г. после полуторачасового ожидания Иванов А. А. со словами: «Я вам напишу тоже самое, не будем терять время», выдал мне ответ, который я прилагаю. Требование мое исполнено не было, а в ответе речь опять идет о возврате мне 3500 бонусов. Со слов директора магазина Дударева Д. В. и сотрудника Иванова А. А. я понял, что имею возможность заменить смартфон на аналогичную модель без каких-либо доплат. Об этом свидетельствуют и два ответа, полученных из колл-центра «Юлмарт» Москвы. Только в них опять речь идет не о замене, а о возврате мне на карту 3500 бонусов и дальнейшей продаже нового смартфона Сенсейт по цене 3500. Цитирую их ответ: «При обмене на тот же товар продажа нового производится по стоимости, фактически оплаченной за возвращаемый товар, при возврате/обмене товара ненадлежащего качества чеки не выдаются, скидка по ним не восстанавливается». В случае же обмена на смартфон другой модели, что я собственно и требовал, цену товара, подлежащего замене, они определяют в размере 3500, соответственно для замены на указанный выше смартфон Филипс мне необходимо было бы доплатить не 1066 руб., а 4566 руб. Прошу дать правовую оценку действий магазина №1 «Юлмарт» по факту отказа мне в обмене смартфона Сенсейт Е400 на смартфон другой модели с учетом цены Сенсейт Е400 в размере 7000 тыс. руб.

Проверяйте товар прямо в магазине, это убережет вас от проблем в будущем. Мой опыт: Купил 31. 12. 2016 электронную книгу. Магазин дает 14 дней на проверку товара. Дома распаковал и увидел, что экран с дефектом — на середине правой стороны какое-то отслоение пленки или чего-то подобного размером примерно 4 см на 0. 5-0. 7 см вдоль стороны. Ну и подобный же дефект в правом верхнем углу, но совсем небольшой, миллиметра 3-4. Естественно, 31 числа я уже не пошел в магазин. Как они работают в праздники я не знал, да и не спешил особо, зная, что время еще есть. В итоге, в магазин я пришел 06. 01. 2017. Показал дефект, сказал, что хочу обменять электронную книгу. Первый вопрос: а почему вы так поздно пришли, вы, наверное, ее сами сломали. Экран находится под рамкой, как-либо отслоить кусок с краю и не сломать при этом экран невозможно. В общем, наотрез отказались обменивать. Сказали, что могут взять только в гарантийный ремонт. И то, отремонтируют, только если экспертиза покажет, что дефект заводской. Книгу я покупал в подарок, деваться некуда, сдал. Причем только после скандала вписали от руки в акт приема, что книга находится в рабочем состоянии (Ся опасался, что мне вернут кирпич) . Подошедший зам. директора во всем поддержал приемщика. Срок выполнения ремонта установили в 45 дней. Могу и не успеть с подарком. 09. 01. 2017 позвонил на телефон единой службы Юлмарт 8-800… Мне сказали, что хотя и дается 14 дней на проверку, но надо побыстрее проверять. Т. е. жевали сопли и говорили уже, что я если хочу обменять книгу, должен принести заключение независимой экспертизы, что не я сломал книгу. На мое возмущение и напоминание о рекламируемой ими проверке товара дома, посоветовали пойти в магазин и написать им просьбу об обмене. Полный финиш, круг замкнулся. Теперь если и буду что покупать в Юлмарт, буду требовать, чтобы товар вскрывал представитель магазина.

Добрый вечер, хочу поделится своими впечатлениями о работе данного магазина, 06. 08. 2017г. с женой приобрели технику на кухню. Все начиналось прямо скажу хорошо помогли выбрать, оформили быстро со своей стороны мы все оплатили примерно 63000, а также оформили доставку при оформлении договора доставки нам сказали, что за час по телефону придупридят о доставке. 08. 01. 2017. В ожидании доставки проходит весь день, себя успокаиваем тем, что наверно много доставок могут привезти поздно, но примерно в 18-00 звонок на телефон и мне женский голос объявляет, что доставки не будет т. к. она уже была, а на мой вопрос как такое может быть, пояснила что нужно телефон брать. Я от такого пояснения чуть не ох…, я при оформлении документов оставил два телефона и оба всегда со мной, пробую разобраться, но разговор не складывается т. к у них есть доказательство фото с какого-то телефона с моим номером, якобы мне набирали, и фото моего подъезда, а я не взял телефон. А как-же за час позвоним? Если хотите повторно доставку приезжайте повторно оплатите и будет счастье. Продолжая разбераться, тем самым выворачивая свой телефон наизнанку немногу понять как такое могло произойти. Сегодня, взял у знакомого вместительную машину и забрал сам. Подведем итог:служба доставки работает, как хочет и с кем хочет, если будете заказывать доставку, то телефон нужно приклеить между ухом и глазом и возможно только в таком случае вам повезет и то если успеете взять трубку. Хотел купить холодильник но с приклеенным телефоном ходить не хочу. Одно радует и так же огорчает судя из отзывов, что я не один. Отдельное спасибо службе доставки.

Муж покупал родителям плиту. Не хотели ждать две недели и купили образец, выставленный в магазине. Внимательно осмотрел товар, не нашёл визуальных дефектов. Оформили доставку через несколько дней после покупки. Весь день подождали. В итоге из магазина перезвонили и сказали, что нашу плиту повредили во время транспортировки и нам надо подъехать, чтобы выбрать другую плиту. Приехали выбрали другую плиту, причём навязали плиту подороже и ждать Ее пришлось две недели. К сожалению и эта плита до нас не доехала, по словам специалиста из службы доставки Ее тоже повредили во время транспортировки. В общем нам предложили подождать ещё две недели, мы отказались, забрали деньги. Создалось впечатление, что Юлмарт воспользовалось деньгами, для закупки других товаров, поэтому и тянули время.

Приобрела эпилятор, как подарок на Новый год. Очень довольна. Никаких претензий. Хорошо делает свое дело, на ногах стала идеально гладкая кожа, хорошо берёт любой волос, кожа не шелушится. Спасибо.

Заказал вчера в интернет магазине Юлмарт холодильник, в подарок супруге, за 59990 рублей. Заказал срочную платную доставку на сегодня с 15. 00-22. 00. Получил подтверждение, что заказ исполняется. Наступил день получения. С утра до 13. 00 никаких звонков и СМС. Захожу сам в 14. 00 в личный кабинет на их сайте, мой заказ в статусе доставка сегодня. Позвонил на номер 8-800-250-25-25, уточнить что с моим заказом, ответили что сегодня привезут точно, за час до времени доставки мне позвонят. Ровно в 15час. 15 мин мне раздается звонок с номера 8-800-250-25-25 и молодой человек говорит мне, что ваш заказ аннулирован, доставки не будет, так как вам не смогли дозвониться сотрудники службы доставки и более того, они приезжали к вам, но вас не было дома!. На мой вопрос, который сейчас час, мне ответили 15 часов 15 минут ;))) Я сказал, что уже как два часа дома и никто не приезжал. Мне сказали, мы ничего не знаем, доставки не будет и точка. Я спросил как же так, ведь еще до окончания заявленного времени доставки можно успеть состариться? На это не нашлось ответа. Резюме: Интернет магазин Юлмарт-торговцы воздухом. Товара нет в наличии. Когда не могут выполнить заказ, вместо извинений используют принцип нападения, типа сами виноваты. На возражения в абсурдности таких заявлений, молчат. Хорошо, что не оплатил картой онлайн, остался бы без денег, без холодильника и как оплеванный. Будьте бдительны и ничего не заказывайте у них! Испорченное настроение и потерянное время, вам точно обеспечено!

Товар не доставлен, обязательства интернет магазина не выполнены . плохое впечатление.

Некомпетентнось специалистов интернет магазина, несколько раз обращалась в службу сервиса, т. к. купила фен 18% на все, и не могла воспользоваться этими бонусами из за отсутствия товара, действовала как объясняла служба сервиса, очень много времени потратила на восстановление бонусов, потом резерв рожала их, и все равно они сгорели. После этого мне ещё написали сообщение, что ждём вас снова. Не советую обращаться в эту компанию, понимания в ней нет.

Пришли на карту бонусные баллы, в магазине выбрал товар, при оплате оказалось, что баллов на карте нет. Честно говоря не ожидал от такой серьезной компании таких дешевых маркетинговых шагов по завлечению покупателя. Дело не в баллах, а в отношении. Стыдно!

26. 05. 2016 купила ноутбук в магазине Юлмарт расп. г. Казань, Ямашева 97 который оказался бракованным товаром сегодня уже 6 января 2017 до сих пор не могу вернуть не денег не ноутбук (не меняют) . Вчера третий раз отправила по гарантейному талону на ремонт хотя я знаю что они отпишутся как надо и так же мне вернут. Отправляла на ремонт так как с первого дня ноутбук не работал зависал через 5-7минут и издавал постаронний звук. После второго раза ремонта отправила через магазин на экспертизу (качества товара) и что думаете он написали вывод что работает отлично. Четвертый раз пришла написала заявление о возврате денег или поменять на другой ноутбук так же удачным образом приготовили мне письмо что у меня ноутбук на ремонте находилась только 18 дней а надо минимум 30 дней. Я с таким магазином еще не сталкивался результат брака (не по внешности а по внутренности) на лицо и некак не хотят признать что торгуют бракованными товарами. Я конечно же добюсь что бы мне вернули деньги или новый ноутбук хоть через суд все равно деньги с моральным ущербом еще верну это стало моей целью. Люди добрый не покупайте в магазине Юлмарт продают бракованные товары особенно с витрины.

Сделала заказ в интернет — магазине, выбирала между несколькими магазинами, выбор был по срокам доставки, заказ сделали вчера, оплатила максимальную цену за быструю доставку а именно на следующий день, т. е. сегодня! весь день сидела ждала доставку, не звонят… сама позвонила после обеда сказали ждите… в 7 часов вечера позвонила, говорят извините время доставки уже закончилось, спрашиваю когда привезут, говорят 8го января, я спрашиваю точно!? и ответ привел уже в чувство ярости! девушка сказала ой, нет так как сейчас уже не осталось свободного времени доставка будет 13! 13 января! что за безобразие такое!? я заказывала на сегодня, в честь чего я должна ждать целую неделю!?

Не доставили товар, работники и администрация хамили, всю вину списывали на проблему покупателя, в общем не рекомендую в Кирове закупаться в Юлмарт