Отзывы

Делаю покупки в Юлмарт не однажды. К товару претензий пока не было. Но персонал — это что-то. Думала, что первый раз мне показалось. Но нет, не показалось. Я молчу о том, чтобы кто-то приветливо поздоровался, улыбнулся или доброжелательно ответил. Можно же хотя бы не делать вид, что клиент, который посмел вообще придти сюда, — это самая большая неприятность. Еще мне не нравится, когда зевают в лицо. А попытка воспользоваться разрекламированной подарочной картой вообще закончилась провалом. Мало того, что меня некорректно проинформировали в вашем колл-центре, так еще и об этой ошибке в грубой форме сообщили в пункте выдачи интернет-заказов, не извинились и даже не попытались хотя бы словесно сгладить эту ситуацию. Работают молодые парни и девушки, а ведут себя, как обозленные и измученые жизнью люди. Для меня странное несоответсвие: такая авторитетная сеть и такое пренебрежительное отношение к клиентам.

13 октября купила холодильник самсунг в магазине Юлмарт. Холодильник стоит 37000. Сегодня 15. 10. 16 ждали доставку, но позвонил продавец и сказал что холодильник с боку поврежден, но на работу это никак не влияет. Я понимаю, что на работу не влияет, но брала я не испорченный товар. Он сказал что они не могут отправить нам этот холодильник и нам нужно приехать в магазин. Мы поехали в магазин который находится на другом конце города, что совсем не входило в наши планы. сказать что настроение было испорчено это не сказать ничего! Дальше интереснее… Приехали мы в магазин нашли того самого продавца у которого мы купили холодильник. По телефону он говорил что могут нам предоставить другую модель или дополнительную скидку на наш холодильник, когда приехали про скидку разговора не было начал предлагать другие холодильники от 45000. На доплату я была не готова и на другую модель тоже. Спросила про скидку на этот холодильник он сказал что скидку они сделать не могут, а могут только зачислить 500 бонусов на бонусную карту. В итоге попросили директора, его мы ждали пол часа точно, а он все не выходил, нашли продавца спросили про диоектора он ушел, еще через пол часа он вернулся и сказал, что деректор разрешает сделать скидку на наш холодильник 5% (что составляло 1800) мы согласились. пошли оформлять возврат, что бы пробить холодильник по новой цене. Нужно добавить что каждое их решение и каждое их действие длилось не меньше чем по пол часа. при покупке холодильника мне дали купон на 11500 на оплату 50% следующей покупки который действует всего 3 дня. Решили по купону купить посудомоечную машину. Спросили нам сказали что можно и мы пошли ее выбирать что бы сразу оформить все в 1 доставку. Выбрали и продавец ушел оформлять документы потом он пришел и сказал что оказывается эту посудомоечную машину по купону взять нельзя и предложил взять встраиваемую ППМ. Когда еще через пол часа все оформили нас отправили на кассу. Кассир сделала возврат холодильника и потом пробила нам холодильник со скидкой и посудомоечную машину без скидки по купону. Нам долго им пришлось объяснять что за полную стоимость нам ПММ не нужна а нужна со скидкой по купону, отправили делать холодильник и ПММ в разные чеки. Пошли переделывать. Когда мы опять вернулись на кассу нам сказали что раз на холодильник идет 5% скидка то купон аннулируется и ПММ мы можем взять только за полную стоимость и тут мои нервы сдали. я кричала на всех этих продавцов и кассиров как ненормальная. Это полное издевательство. Получилось из за скидки 1800 на испорченный холодильник я потеряла купон 11500 на следующую покупку. Попросила позвать директора, она пришла (конечно не скрываю что я кричала и ругалась) потому что мои нервы были на пределе. Директор мягко говоря попросила меня заткнутся и не орать. В итоге я отказалась от скидки на холодильник которую мы выпрашивали и оформляли 4 часа (не меньше) и купили посудомоечную машину со скидкой 11500. Опять заново оформляли все документы с которые как оказалось не было смысла переделывать. Ждем завтра доставку. Настроение было испорчено, день был испорчен, радости от покупки никакой. Больше я в магазин Юлмарт ни ногой! Никому не рекомендую этот магазин. Директор в этом магазине безобразный, отношение к покупателям хамское (единственное что девушка которая оформляла возврат и доставку молодец, вежливая, пыталась успокоить и извинялась что все так получилось звали ее Алина по моему) А все остальные вели себя так что и вспоминать не хочется, а забуду все это я не скоро. Еще неизвестно привезут ли мне мои покупки завтра или еще что нибудь приключится. Не ходила я в Юлмарт много лет потому что прежние покупки были тоже не самые удачные, что меня туда понесло до сих пор не знаю (((Теперь точно ноги моей там не будет больше! В итоге никакой компенсации за испорченный день, испорченные нервы, испорченный холодильник ((((

Хочу вам рассказать о печальном опыте с магазином Юлмарт. В течении 4 лет я заказывала у них товар, обслуживание было на высоте. В общем, никаких нареканий. перейдем к делу Поведую вам свою историю) заказывала я у них холодильник. Мало того просрочили срок доставки холодильника, даже не предупредив. не хотели даже ничего делать, чтобы это исправить, чтобы привести в этот же день и не причинять мне неудобств… А я ждала их, сидела. Потом бонусы за холодильник не были начислены. только после часа разговора, мне предложили альтернативу. Потом, эти несчастные бонусы, вдруг пропали с моей бонусной карты… Мне пришлось снова звонить на горячую линию… Как я поняла, такая крупная сеть просто захотела начать терять клиентов. Такого отношения к потребителю я еще не встречала.

Недокомплектация техники, не соответствие Цена-качество, Нет сервисного обслуживания, нет паспорта эксплуатации на русском языке, Обман покупателя при продаже, Продана зведома сломанная техника, которая не проработала ни одной минуты, хамское отношение персонала, Акт № 555155698 заведома подложный-Написали -Техника Бу. и сами же тут же Заявляют, что техника недоукомлектована. Нож мясорубки тупой и переходник слабый. Прошу вернуть деньги за Ваш Брак… Обращаюсь в Суд

Хотела с вами поделиться, какие позорники сеть магазинов Юлмарт. Так вот не знаю точно во всех городах или только у нас, магазин Юлмарт отмечает свой День Рождения. И в связи с этим была представлена первым 100 покупателям скидка 40% на все. И каково было наше удивление когда мы приехали в магазин, а он был полупустой. 4 холодильника из них 2 встроенных. А обычные 2 были стоимостью 250 000 и 90 000 руб. Та же ситуация и с 7 телевизорами и т. д. Я считаю лучше бы администрация Юлмарт не позорилась и не устраивала столь ужасное день рождение со скидкой 40%.

При покупке в Юлмарт утюга — столкнулась с ситуацией, когда по возвращении домой открыла коробку и увидела на гладильной поверхности утюга красные пригоревшие пятна от ткани! Шок конечно был приличный! Отнесла — попросила поменять — принесли утюг, а на нём царапина на поверхности, что, конечно, лучше, чем красные пятна, однако никак НЕ похоже на новый товар. Вернули деньги, но вечер испортили и однозначно я в Юлмарт ни ногой больше и никому не советую. Причем менеджер непонятно зачем начала лепетать про то, что это не пятна, товар не был в использовании — хотя на фото точно видно всё. Обман!

02. 10. 2016 купили (оплатили в магазине в ТЦ Мега-Дыбенко на Мурманском шоссе) холодильник по акции утилизация, с доставкой. В день доставки 04. 10. 2016 приехала машина, забрала старый холодильник по утилизации. А новый не привезла. Вопрос: где собственно новый холодильник? Ответ: мы в не в курсе, мы не магазин, мы перевозчики. А нового холодильника нет. В магазин не дозвониться — не берут трубку.

Крайнее нежелание выполнять свои гарантийные обязательства. Отказались принимать заявление у себя, уговорили обратиться в АСЦ. В итоге два месяца как стиральная машина не работает, почти наверняка ремонта не будет — а магазин заявляет, что акта о неремонтопригодности-то нет (хотя это не проблема покупателя, а вопрос взаимоотношений магазина с сервисом)

Добавьте кассира, уберите охранника с перегаром и чтоб как минимум не хмурились.

Уроды. Обман во всем. Купили не то что хотели. Уговорили на рассрочку. Еще навязали страховку и тестирование. В результате сумма увеличилась почти на 10 т. р. Испоганили все настроение, на телевизор даже смотреть не хочется. Так что вместо рассрочки получился кредит на 24, 6 % годовых.

В декабре купила телевизор, продавец посоветовала его застраховать. Страховка составила 11500. Пришлось воспользоваться страховкой, да не вышло. Оказалось, что информация была изложена не верно и на такую поломку страховка не распространяется. Предложили заплатить 30000т. р, за ремонт. И зачем мне тогда страховка, выяснилось, что могу вернуть в счёт погашения кредита, ну хоть так, опять мимо. По факту могу только перевести на баллы и приобрести товар, потеряла примерно 2000 т. р. Решила взять мультиварку, попала под акцию 25% от суммы возвращается на бонусную карту и могу приобрести товар за 100% оплату, да только товар скудно ограничен, акция действует только до 2. 10. 2016. В общем определилась, решила взять набор для педикюра и маникюра, пришло 29. 09, оказалась у них на этот товар акция поменялась. Что? Как так то? Зашла в интернет присмотрела массажёр, позвонила проконсультировалась по оплате, мол могу я за этот вид товара рассчитаться бонусной картой, а разницу внести наличкой, ответили да, заказала товар неимоверно пришёл быстро, это обрадовало, провидимому рановато. Во-первых воевала, что на карте 2000 бонусов, а не 200 рублей, во-вторых оказалось, что я не могу за этот вид товара рассчитаться бонусной картой — отказалась от заказа. Пошла по магазину в поисках товара нашла только свечку за 1500, на кой она мне, но как говориться с паршивой овцы хоть шерсти клок. Для себя решила больше не приду в этот магазин и знакомым не посоветую. Все акции — обман. Надеюсь мой пример пойдёт кому-нибудь на пользу.

Юлмарт — компания крысятников. Купили по акции 18% на бонусную карту газовую плиту. В итоге бонусы они просто украли, не предоставив возможности их использовать. На ходу переменив 3 условия для якобы имевшейся возможности ими воспользоваться. Отвратительное качество обслуживания, недействующие программы лояльности и многое другое.

Если в двух словах. Купила моноблок по акции 18% на все. Начислили на карту приличное количество бонусов. Но воспользоваться ими не смогла. Как только заказ был доставлен в магазин, получила смс, что заказ отменен клиентом. То есть мной! Вы отказываетесь от халявы? И я — нет. Но меня упорно уверяют в обратном. Позвонила в контактный центр, оставила заявку. На тот момент еще верила, что разберутся. Спустя пару часов стали приходить странные сообщения, свидетельствующие о действиях с бонусной картой. Захожу в личный кабинет — а там два заказа от какого то неизвестного мне лица. В контактном имитируют сочувствие и предлагают забронировать карту, дабы сохранить бонусы. Опять ведусь. Все еще верю в справедливость. Спустя некоторе время, все проанализировав, удивляюсь — какие бонусы они предлагали мне сохранить — все же сгорели после того, как я, якобы, отменила заказ. И кому понадобилось взламывать мою бонусную карту после того, как акция завершилась — бонусы же недействительны! Из всего этого делаю выводы, что Юлмарт само совершает эти гнусные манипуляции, дабы не выполнять обещанного. По мне так лучше б сразу послали — так хотя бы честно. Кстати, на обращение мне до сих пор ответа не было. Навсегда обхожу Юлмарт стороной, чего и вам желаю

Получила микроволновку со сколом на дверце, обменять на Запорожской отказались, отправили на Обручевых д. 5, приехала туда — дом месяц как снесен. 6 раз звонила, пыталась уточнить адрес (до этого 4 раза присылали эл. письма, что ехать надо на Обручевых 5), на 6 оператор отправил обратно на Запорожскую. Что за футбол?!? Скол не свежий, упаковано все было в пенопласт и коробку, получить такой дефект при транспортировке невозможно (скол находится не на внешнем углу, а на щели между дверцей и корпусом микроволновки), значит уже упаковывали товар со сколом, а потом естественно посылают клиента на несуществующий адрес… Молодцы! Афера удалась! Поздравляю!

Заказы делаю в интернет-магазине часто. Прихожу забирать в магазин на Мира 38Б. Продавца приходиться искать себе очень долго. Я нтересовалась числом продавцов в магазине, так вот 9, из 9: 3 стоят обсуждают личные дела на лестнице, 2 курят, остальных не видно. Как только подходишь и говоришь, что забрать интернет-заказ, сразу скисает лицо (видать за это не платят, раз не они навязали товар, а ты сам выбрал) . Из 5 забранных мною заказов, 2 раза ошибались и выносили не тот товар, когда указываешь на несоответствие, пропадают на складе надолго. Такое ощущение, что в темноте товар ищут. Кассиры — отдельная история. Сталкивалась с двумя и все как под копирку. Наглое лицо, ни тени улыбки, полное незнание вежливых слов, таких как здравствуйте, до свидания, спасибо, пожалуйста. Брезгливо осмотрит с таким выражением, как будто ни я Юлмарт пришла деньги платить, а она мне. На любой вопрос, что кассиры, что продавцы отвечают с большой неохотой.