Отзывы

После дух лет эксплуатации, разбился экран и я решил самостоятельно его поменять. Каково было моё удивление, что внутри ПланшетаIpad mini 2 отсутствовали некоторые детали (пластины, винты и др) . Купил я его новым, но по факту вышло, что б/у! Печально, обидно.

Как всегда в самый неподходящий момент сломалась стиральная машина, живем недалеко от Юлмарт и решили с мужем отправиться посмотреть что и по чем, пришли встретил нас менеджер-девушка очень улыбчивая, спросила что интересует, и проводила к продавцу, продавец начал предлогать нам самое что ни на есть дорогое, но после все таки подобрал нам стиральную машину, при чем пообещал еще и старую забрать со скидкой на новую, нас это устроило. Купили. Но привезли нам ее а она совсем не помещается, расстроилась жутко, на следующий день прибежала в магазин, в обмене не откаазали но выяснилось что сначала у нас новую заберут потом оформят обмен потом только повезут новую, 1001 ночь… ужас… и здесь пришла девушка менеджер Ксения, сразу подошла к нам, узнала и спросила что произошло, мы ей все рассказали, она успокоила нас, отошла буквально на 5 минут вернулась и о чудо, сообщила что поможет сделать все быстрее, все решила буквально за час — полтора и привезли и увезли и обменяли. еще и кучу добрых слов наговорила, побольше бы таких специалистов, любящих свое дело. Тогда и о компании были бы только хорошии отзывы. Очень хочется чтобы ее работу отметили как пример

Тут все пишут что уже после покупки проблемы, у меня еще дальше. Хотел купить телефон, позвал продавца, дабы сравнить два телефона по цвету корпуса, определить какай получше и купить. Он достал черного цвета телефон посмотреть, я попросил еще достать золотой, на что он мне ответил, что с золотым ходят мажоры и типо лохи, не объяснил ничего толком, потом сказал следующее, это шедевр просто — МОЖНО ВЗЯТЬ В РААСРОЧКУ, ОДИН РАЗ В МЕСЯЦ НЕ СХОДИТЕ В ПИВНУШКУ И ЗАКРОЕТЕ ТЕМ САМЫМ ЕЕ. Я не купил ничего там, более того, я уйду в Мвидео, я на протяжении 4 лет покупаю в Юлмарт всю технику и советую друзьям, но со вчерашнего дня я покупатель в Мвидео, сегодня поеду покупать телефон именно в МВИДЕО.

Обманывают покупателей заманивая несущесвующими скидками и мифической выгодой. Уважаемое руководство магазина, если вам удалось мошенническим способом втюхать товар однажды, это не значит, что покупатели которые повелись на скидку должны развесить уши и еще и расхватать ваше утилизационное дерьмо да еще и за наличку. Право смешно, такой мерзости я давненько не видела. Вы наверно еще в 90-х находитесь? Нами был приобретен телевизор, товарный чек № 1723543 от 01. 03. 2016 продавец Рахматулин Сергей Сергеевич очень долго рассказывал про скидку в размере 8 130, но не более 20 % от стоимости на последующую покупку совершенную в период с 07. 04 по 20. 04. совершенную за нал! В итоге, мы как последние лохи купили товар, так же за наличный расчет, нам торжественно вручили чек и карту. Этот продаван да и кассир тоже конечно же умолчали о приписке мелким шрифтом, после сантиметровых цифр 8 130. Ну что же, получив выгодное))) предложение мы так же решили приобрести телефончик. Ведь, сука, скидка же сгорит. Каково же моё разочарование, когда я придя в магазин и имея на руках нужную сумму, так вожделенной вами наличечки была огорошена предложением приобрести на эту самую наличечку УТИЛИЗАЦИОННЫЕ товары, а именно ФЕН! Стиральную машину и еще один телевизор до кучи))) Именно этот список! Так вот, засуньте свой утиль куда подальше! Покупатель идет в магазин покупать не то, что вы не можете втюхать, а то, что нужно именно ему. Больше в шарагу ни ногой, и постараюсь распространить информацию и довести до сведения как можно большего количества людей ваши маркетинговые ходы и уловки фраза дословно процитирована из речи работника горячей линии, который так же записан. С уважением, Анастасия. г. Старый Оскол anastasiya-stkon@mai. ru

Купили принтер HP, его нахвалили, мы растаяли решили взять. Буквально через несколько дней начали течь картриджи. Мы решили не обращаться и купили еще одни но уже в компьютерном центре так как доверие уже пропало к магазинам Юлмарт. После установки через 10 листов печати и эти потекли . Решили обратиться, принесли его подошел продавец консультант Михаил, мы ему все объяснили . Вынул он его из упаковки и не мог понять куда вставить блок питания но минут через 5 разобрался, после стало все еще сложнее ему надо было установить картриджи, долго искал куда их вставить а потом уже дошло до смеха он не знал как их вставить (пришлось помогать сквозь слёзы со смехом) хотя на открывашке куда вставлять нарисовано и как вставлять тоже, кароче ушло минут 30 на это . После все потекло, он весь испачкался так не чего и не распечатав . И услышали мы приговор что полетела печатующая головка! Сказали нам оставить до утра придет мастер который понимает и все проверит! На утро мы пришли и нам сказали что все работает, нас это очень удивело. после долгого скандала нам дали бланк на котором мы указали причины отказа! Через 10 дней пришел ответ об отказе возврата денег! ПРАВИЛЬНО ГОВОРЯТ Юлмарт бери кому не надо!

Купили холодильник LG, продавец расхвалил данный товар, дома после включения оказалось, что он ужасно гремит, вызвали техника, дали заключение, что неисправен и надо ехать и договариваться о доставке обратно, съездили, договорились, приехали через день, оказалось, что замену день в день не делают и надо опять ждать. в магазине при обмене сначала сказали, что товар есть, но на 1т рублей дороже, через 10 мин сказали, что товара уже нет, вернули деньги. Мы поехали в другой магазин сети Юлмарт и там приобрели этот же холодильник, но дороже, в итоге дали бланк доставки и не привезли, оказалось, что забыли. При звонке на следующий день ответили, что привезут еще через сутки и тогда, когда им удобно, потому что у них есть другие заказы. А то, что мы потеряли деньги, когда ждали целый день эту доставку их совсем не интересует. Оставила претензию по горячей линии, но думаю даже ни кто не ответит

Доброго времени суток! Не удержалась и нашла все-таки место где можно оставить коммент)) Забежали с братом в ТЦ купить телевизор маме на др. Выбрали Юлмарт потому что ассортимент товаров больше. Все было хорошо, консультанты обслужили по всем шагам сервиса и т. п. всего 3 мин и мы сказали -упакуйте телевизор sony за 21 тыс руб. И тут началось… . испортили все впечатление и наслаждение от покупки побочные предложения по какой то непонятной страховке плюс за 2000 проверка каких то пикселей на телеке, мол вдруг приедите домой включите а там пиксели выпадут… клянусь-так и было-слова продавца. На что мы спросили в один голос-неужели если мы обнаружим выпавшие пиксели то не сможем вернуть некачественный товар? -на что консультант дал ответ: можете но это будет гораздо проблематичнее! Еще раз уверяю что это чистая правда! Нас пытались как быдло (мы это именно так расценили) развести на 5000руб дополнительно! Обидно что совсем за людей не считают. Мало того что на 100долларовый товар накручивают 200 сверху так еще и хотят из воздуха деньги в карман положить! Ваше счастье, дорогоие сотрудники, что мы опаздывали, а то бы вы на всю жизнь бы эти пиксели бы запомнили)))) Я не говорю что я не буду посещать этот магазин))) все нравится. Товар хороший, претензий нет… но пиксели… это жжжесть))) НЕ ЗАГОНЯЙТЕ СОТРУДНИКОВ ДО ТАКИХ КРАЙНИХ ЭПИЗОДОВ. ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ГРАМОТНО. НАДО ЧУВСТВОВАТЬ ЧИТАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ И НЕ НАГЛЕТЬ! Удачи!

Работники магазина и горячей линии не компетентны. При обращении на горячию линии ответили что айфон можно оплатить картами. По факту нельзя. В магазине стояла как облитая помоями. При обращении на прямой номер Юлмарт составила жалобу и ни ответа ни привета. Просила в связи с этим дать возможность оплаты айфона картами, видимо тянут пока карты перестанут действовать. За 3 месяца оставила у вас 200 тыс больше к вам ни нагой

Купил пылесос и получил чек на 2000 рублей. В итоге, чек действовать начинает через две недели на две недели. Хотел купить электролобзик, так он то товар дня, цена четырех, то распродажа воспользоваться этим чеком невозможно. Поэтому не переплачивайте деньги при покупке и не участвуйте в этих разводках. И пусть будет приятно им что потеряли еще одного покупателя.

Убедительно прошу РУКОВОДСТВО Юлмарт разобраться с вопросом замены кондиционера в моей квартире на новое оборудование. Кондиционер SAMSUNG AQ12UGFNSER (2 box) был приобретён мною в магазине Юлмарт (ТЦ «Шангал», Зелёный проспект, 62Д) 11. 05. 2013 с одновременным оформлением ПДС на 3 года. В 2015 году дважды оборудование было демонтировано: 1-й раз 16. 08. 2015 кондиционер забрала бригада специалистов, убедившись в том, что на режиме COOL не происходит охлаждение воздуха. Бригада забрала с собой: внешний блок, внутренний блок и пульт. В квартире на стене остались: рамка (кронштейн) для навески внутреннего блока и кармашек от пульта. 12. 09. 2015 кондиционер был установлен после ремонта (мне было сообщено, что хладагент закачан, всё в порядке, теперь оборудование будет работать) . 2-й раз 10. 10. 2015 кондиционер вновь был демонтирован, т. к. снова на режиме COOL он работал как вентилятор, не охлаждая воздух (убедиться в этом было нетрудно, так как погода стояла аномально жаркая для этих осенних дней 2015 года) . Бригада забрала с собой: внешний блок, внутренний блок, рамку (кронштейн) для навески внутреннего блока, пульт и кармашек от него. На субботу 06. 02. 2016 была назначена установка кондиционера после повторного ремонта. Прибывшая бригада доставила в квартиру внешний и внутренний блоки, а также пульт. Обнаружилось, что отсутствует рамка (кронштейн) для навески внутреннего блока. Где произошла потеря рамки (на фирме или в магазине) никто из бригады специалистов в тот день не мог выяснить. Они не придумали ничего другого, кроме как запихнуть оба блока (внутренний и внешний) под кухонный стол в моей квартире, так как без рамки повесить кондиционер на стену невозможно. В понедельник 08. 02. 2016 я лично приехала в магазин Юлмарт (ТЦ «Шангал», Зелёный проспект, 62Д), где оставила ПИСЬМО-ПРЕТЕНЗИЮ с подробным изложением всех этапов этой истории. Сотрудники магазина заверили меня, что вопрос замены оборудования на новое будет решён в короткие сроки (недели две, не более) ввиду того, что данный кондиционер имеет явный дефект, поскольку между возвратом из первого ремонта и вторым демонтажем прошло меньше месяца, а также учитывая тот факт, что местонахождение пресловутой рамки неизвестно. После 08. 02. 2016 прошло не две недели, а 7 (СЕМЬ!) недель. От Юлмарт до сих пор ни ответа – ни привета. Квартира у меня малогабаритная, площадь кухни 5, 4м?. Оба блока от кондиционера, как уже говорилось, стоят под столом на кухне, что доставляет членам моей семьи массу неудобств (мало того, что сидя за столом, некуда ноги поместить, так ещё по причине того, что блоки торчат из-под столешницы, о них все спотыкаются, в том числе мой 3-х летний внук) . Ау-у, руководство Юлмарт! Считаю, что сейчас (образно говоря) мяч находится в Ваших воротах. Ситуация вопиющая, Вы и сами это понимаете. Примите в кратчайшие сроки меры для замены неработающего кондиционера на новый. Или Вы хотите благополучно дождаться, пока кто-нибудь не разобьёт себе голову в моей квартире, споткнувшись об оставленное бригадой монтажников оборудование? Согласитесь: ЭТО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО — бросать на полу квартиры своего клиента оборудование и «умывать руки» на два месяца в надежде – а вдруг само собой всё рассосётся? КСТАТИ – срок гарантии и ПДС истекает 11. 05. 2016. Вы ждёте этого дня, чтобы потом пожать плечами и сказать «извините, срок прошёл»??? Абакарова М. Н.

Наушники проработав полтора месяца без нареканий, перестали работать. К наушникам относился бережно, не ронял. Ставя на зарядку, индикатор показывает процесс зарядки, но уже после того как они зарядились, по прежнему не включаются. В магазин теперь уже не вернешь, так как срок возврата истек. Подскажите пожалуйста что можно с этим сделать?!

24 марта 2016 возвращали наушники тк они не подошли по качеству . Звук очень тихий, глухой на выходе . Я сама видеоинженер . Мои музклипы можно посмотреть в инете . Сотрудник Ольга отказывалась принять возврат тк упаковка была повреждена и они не смогут теперь продать эти наушники . Вопрос : Почему не качественный товар возвращается на полку ? Сотрудник Евгений подключил их к телефону и заявил, что все в порядке . Вопрос : Почему товар в вашем магазине не возможно купить не проверив его ? Почему продавцы утверждают, что вернете все без вопросов если вдруг, что не так ? А на самом -то деле встречаете совсем не по -дружески . Сомневаюсь, что будем пользоваться вашим магазином еще . Хоть и вернули деньги за покупку . Порядочности нет . Согласно ст. 21 и ст 25 Закона ФЗ ОЗПП возможна Замена или возврат товара ненадлежащего (надлежащего) качества. Ни слова в них нет об упаковке. От юриста : В последнее время очень многие продавцы ссылаются на вскрытую упаковку как испорченный товарный вид. Отказ в данном случае незаконен. Не возможно ознакомиться с товаром, не вскрыв упаковку! Если продавец откажется обменять, требуйте, чтобы отказ из-за вскрытой упаковки был оформлен в письменном виде и смело шагайте в территориальное отделение по защите прав потребителей и если и там не помогут, сразу в суд.

Хочу поделиться историей о том, как заказали в Юлмарт холодильник для родителей в загородный дом. При оформлении заказа отдельно оговорили с менеджером доставку и подъем холодильника по лестнице, т. к. родители сами поднять не смогут. Менеджер уверил нас, что подъем входит в стоимость доставки. Когда доставили холодильник, грузчики отказались поднимать его с цокольного на первый этаж, мотивируя отказ условием доставки до входной двери, но предложили поднять за отдельную плату, посчитали сумму из расчета 150 руб. ступенька и 100 руб. поворот. В общей сложности получилось на сумму 1950 руб., которую предложили округлить до 2000 руб. Родители отказались, грузчики быстро собрались и уехали. Узнав об этом нам с женой пришлось поменять планы и приехать поднимать холодильник. Холодильник общими усилиями мы подняли и установили на место. Обратились в Юлмарт с жалобой, описали ситуацию, через несколько дней получили ответ следующего содержания: проведено служебное расследование, вины сотрудников Юлмарт не обнаружено, а холодильник было физически не возможно поднять из-за маленьких дверных проемов. Отдельно хочется отметить, что жалоба не содержала никаких требований и отправлялась исключительно с целью помочь компании Юлмарт улучшить сервис, НО, по-видимому, вводить заказчиков в заблуждение, требовать дополнительные деньги на месте и реагировать на жалобы заказчиков отписками является частью принципов работы с клиентами компании Юлмарт. После такого отношения к клиентам о покупках техники в данном магазине не может быть и речи.

22. 02. 2016 заказала варочную панель и духовой шкаф. Привезли шкаф и варочную без упаковки, только пакет! Так это ладно, не предупредив, что варочная идет без ПРОВОДА с ВИЛКОЙ! Я поехала в магазин, на что мне ответили: идите на рынок и купить провод, здесь он не полагается! Я стою в шоке и говорю: Как, не полагается?! Почему не предупредили? Мне молодой человек говорит: Все вопросы к производителю! С таким бы успехом, я бы и купила бы у производителя Горения, но я же покупала в Юлмарт! Я подошла к продавцу-консультанту, к Наталье, на что, она мне начала впаривать, что если к вам придут наши установщики, тогда провод будет! Я в шоке… Мало ли разводят с рассрочкой, так еще отвечают на отвали! Сервис ужасный! Я разочарована! Еще была возмущена, тем, что варочную мне привезли с витрины!

Многие ругаются тут, я покупал муз. центр АЙВА, лет 12-13, морально устарел, выбрасывать… он работает, 2 телевизора, панАсоник,, оба еще не ЛЕД, и они оба РАБОТАЮТ