Отзывы

Капает из подошвы утюга, отказали в обмене

Начну с того, почему я выбрала для покупки холодильника именно Юлмарт. Родителям на новоселье подарили подарочную карту на 3000 р. и на предприятии к Новому году нам подарили бонусную карту, которая предполагала скидку 1500 руб. при покупке от 7000 руб. Приехала вчера, 22. 12. 2014 г. в магазин Юлмарт, который находится в г. Ростове-на-Дону на пр. Космонавтов 2/2, чтобы приобрести холодильник. Поскитавшись самостоятельно между рядами техники, я все-таки выбрала модель Indesit BIA 161 NF за 19 999 руб. Далее начала искать продавца, который бы мне оформил покупку. На свое несчастье, нарвалась я на Синельника Андрея Владимировича, который начал наглым образом, против моей воли «втюхивать» мне доп. услуги. Первым была доставка с установкой, которая стоит 360 р. +1049 р. (доставка+установка) . Установка по его словам заключалась в том, что мне холодильник не просто занесут, а даже включат в розетку и если он включится, поставят мне гарантию производителя! За что 1049 р. ? И вообще, гарантия производителя заключается в том, что товар исправен! Т. е. в магазине мне не показали, что он работает и, отказавшись от установки, я, получается, могу приобрести вообще заведомо неисправный товар! От установки я отказалась. Затем Синельник А. В. заявил мне, что без страхового полиса «Экспресс-сервис» холодильник он мне не продаст. На мою фразу о том, что данный вид услуги является добровольным, он мне в грубой форме заявил, что это обязательно и, если мне что-то не нравится, я могу пойти совершить покупку в М-Видео или Поиск. Этого я не сделала по одной только причине – у меня была бонусная карта «скидка 1500 руб. для сотрудников предприятий» и подарочная карта на 3000 руб. И я хотела использовать свои скидки. В итоге, я пришла к стойке, где оформляются полисы «ДОБРОВОЛЬНОГО» страхования. На мой вопрос о данной услуге сотрудник, который их оформляет, ответил, что данная услуга является добровольной и вызвал продавца Синельника. Тот отвел меня в сторону, вроде начал вбивать продажу холодильника заново, но потом отошел от компьютера и направился к другому работнику Юлмарт в белой рубашке, предположительно, к администратору магазина. Я за ним не пошла. В итоге он вернулся и в еще более раздражительно-грубой форме заявил мне, что переделывать он продажу не будет, полис дополнительного страхования исключать из списка покупки так же не будет, и если мне что-то не нравится, «идите» в М-Видео, Поиск, Техносилу или другой магазин и «покупайте там». На будущее, для себя я уяснила, что действительно лучше буду совершать подобные покупки в других магазинах, а также советовать это всем друзьям и знакомым. В Юлмарт – больше ни ногой. Хотя до этого хотела воспользоваться многими акциями, т. к. недавно приобрела квартиру и туда нужно приобретать различную технику. Вывод — шарашкина контора, где обманывают покупателей!

Поднимают цену каждый день! месяц назад 9000, неделю назад 15000, сегодня 20000, должны же быть какие то ограничения разве так можно ????? Люди остановитесь — не покупайте ничего!

Заказал телевизор. везли его 2 недели. Звонил, просили перезвонить. В итоге на сайте появилась надпись об изменении заказа и необходимости подтвердить. Звонка не было. Сам позвонил и после 15 минутного ожидания узнал, что телевизор некомплектен (как и множество других заказов судя из отзывов) и выписать его не могут. Предложили перезаказать новый по новой цене… в 1. 5 раза дороже и минус подарочный смартфон! Обидно больше потраченное на ожидание время, когда мог приобрести телек в другом месте! НЕ пользуйтесь этим магазином, если конечно вы не мазохист!

17 декабря сделала в интернет-магазине заказ №1805532, который должен был быть доставлен на следующий день. Смс о доставке заказа в срок не поступило. 19. 12 дозвонилась до службы поддержки, молодой человек заверил, что в течение пары дней я смогу забрать заказ без изменения цены. С тех пор не было никаких смс или писем, а дозвониться стало просто невозможно. Написала письмо на customer@ulmart.ru, получила ответ: Заказ № 18055324 отменен и не может быть выполнен по причине неполной комплектации техники. Восстановить заказ нет возможности, его можно переоформить по текущей стоимости. То есть если я переоформлю заказ по новой (доллар/евро, все понимаю) стоимости, он станет волшебным образом укомплектован? Посмотрела стоимость на сайте — та не изменилась. Удивилась еще больше, написала уточняющее письмо, получила тот же ответ слово в слово и поняла, что он просто копируется всем подряд. Пожалуйста, разберитесь, что там с моим заказом. Очень нужен к новому году. Спасибо.

Заказ выполнен в срок. Товар получен в магазине без задержек, в заводской упаковке по цене на момент заказа (пока ожидала выполнение заказа, он повысился в цене довольно значительно) . Хочется отметить отличную работу продавцов магазина, их четкие действия, доброжелательность и готовность помочь (не смотря на бесконечный поток покупателей) . Спасибо девочки. Покупка доставила больше радости, чем ожидала.

17 декабря был оформлен заказ №18042087. С этого момента получила только одно письмо о передаче заказа на исполнение. 18 декабря позвонила сама узнать о судьбе заказа. Девушка ничего толкового ответить не смогла, обещала перезвонить через час. Звонка не последовало. 19-го пришло SMS о том, что товара нет в наличии и заказ будет отменен. ТОВАР НА САЙТЕ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ! Даже в том магазине из которого должен был быть самовывоз. На следующий день после SMS в личном кабинете на сайте Юлмарт мой заказ ушел в архив с формулировкой Заказ отменен. Истек срок хранения товара. Это как понимать? Я так понимаю, что заказ отменили в связи с поднятием на него цены (с 24 000р. до 30 000р. на момент 18 декабря) Т. к. из договора-оферты п. 6. 1. 2 следует, что на заказанный товар цена не повышается, то магазин решили просто избавиться от моего заказа? Абсолютно не клиентоориентированная компания. Не советую связываться никому!

Мерзкий магазин, хотя работники свое дело знают, в Смоленске пришлось прикупить телевизор, содрали тысячу за проверку (какого черта, они как, должны были продать мне кота в мешке?!) А еще сорвали гарантию 10% от стоимости товара, пользуясь (белоруским) ажиотажем. Итак подведем первые итоги: 1. отказались продать без гарантии (вымогательство), 2. обещали при возврате товара сразу дать такой же новый (обман, — все как и без гарантии приходится везти в сервисный центр) 3. не дали обещаный подарок при покупке свыше 15000р (лживая акция) 4. удивленно отказывались от слов и обещаний своих сотрудников (мошенничество со сговором) 5. Цены указаны конечно без учета всех этих воровских надбавок. (неверная психологическая цена) Что сказать, советовать ходить в этот гадостный анал бытовых продаж я Вам не пожелал бы. Буду чрезвычайно рад если мой отзыв поможет избежать похода в эту лохотронную контору. Или хотя бы, понять на что, в первую очередь необходимо обратить внимание дабы не дать себя кинуть.

Не плохой ассортимент товаров. Оформил заказ во вторник с доставкой на субботу. Все доставили во время. Вскрыли упаковку, показали товар . Единственное пожелание магазину — побольше информации о заказе. Заказ принят и позвонят в день доставки. И вот сидишь и думаешь, а если товар вообще в наличии… . а ведь идет новогодний ажиотаж.

Здравствуйте. 21. 12. 2014 примерно в 12:15 в магазине Юлмарт по адресу Курская обл., Железногорский р-н, Железногорск г., ул. Ленина, 92 выбрали товар 3D LED телевизор LG Модель 4LB673V Код товара # 71092444, при оформлении чека на оплату товара были предложены услуги: гарантия 3-5 лет, тестирования матрицы, от услуг мы отказались, после этого продавец Сергей Владимирович удалился и посоветовался со своим товарищем который так же работает в отделе телевизоров, после возвращения нам сказали что товар уже продан по веб-заявке магазину Юлмарт по ул. Ленина, 57. Прошу разобраться в данной ситуации где ваши сотрудники навязывают дополнительно услуги а если клиент от них отказывается товар попросту не продают ссылаются на те или иные обстоятельства.

11 декабря решил купить холодильник и газовую плиту, зашел в Юлмарт, то, что понравилось в наличии не оказалось (плиты и холодильника), но продавец убедил, что все привезут со склада (товар якобы есть на складе), я оплатил холодильник и плиту, договорился о доставке на 19 декабря. Итог – звонок утром 19 декабря от службы доставки, какие-то люди объясняют мне (не представились), что они сегодня привезут только холодильник, а на счет плиты нужно ехать в магазин разбираться. Холодильник привезли поздно вечером. Утром 20 числа еду в магазин, на стойке службы информации мне объясняют, что плиты не было и не будет, т. е. мне продали несуществующий товар и все бы ничего только за последнюю неделю цены выросли и в данный момент, я ничего уже подобное за эту сумму не куплю. Я опущу все прелести дальнейшего общения, в итоге никто из всех тех сотрудников магазина, с которыми я общался передо мной, даже, не извинился.

Зашла в данный магазин, чтобы преобрест себе ноутбук, стояла минут 10 ко мне ни кто не подходил, но вскоре появился молодой человек. Решила расспросить про модели и тут началось ((((продавец хамски разговаривал, навязывал свое мнение, утверждал что без доп настроек (цену тоже озвучили- 4000 где то) я вообще не смогу пользоваться ноутбуком! У меня сразу отпало все желание что либо покупать в этом магазине. Таких консультантов я не встречала и больше ни хочу! Жаль не посмотрела как зовут этого замечательного человека!

Я 18 декабря в 14. 56 сделала заказ товара через сайт, номера заказа 18112696 Планшет LENOVO IdeaTab A3000 3G 4Gb Black сумма заказа 5999 рублей, доставка самовывоз из г Кострома ул Профсоюзная 25Б. В 14-57 18 декабря пришло уведомление, что заказ принят. В 21, 32 18 декабря пришло смс уведомление и письмо на электронную почту, что данный заказ ждёт в магазине меня и я должна его оплатить и забрать до 20, 00 19 декабря. В 17, 30 19 декабря я приехала за планшетом на ул Профсоюзная 25Б., прошла к консультанту Александру, он распечатал мне товарную накладную, там указана марка планшета и сумма 5999 рублей и сказал оплатить. После того как я оплатила я подошла к консультанту Александру и попросила принести мой планшет. Александр передал документы супервайзеру Александру Романову и Романов ушёл на склад. После Романов А. пришел и сказал, что моего планшета нет. На мою просьбу написать письменный отказ от выдачи оплачиваемого товара Романов сказал что он не знает что писать. В 18, 16 я дозвонилась в сервисную службу по телефону 8-800-555-11-11 и мне девушка объяснила что надо написать претензию на имя Директора этого Юлмарт, а именно Долотову О. С… Романов проводил меня на стойку и я написала претензию в двух экземплярах и её зарегистрировали. Сейчас я пришла домой и увидела в своём личном кабинете на сайте Юлмарт, что заказ мне выдали! Никакого заказа мне не выдавали, у меня на руках чек и товарная накладная, мне отказались выдавать товар. Написала претензии везде где можно и в магазине и в обратной связи на сайте. То есть фактически деньги с меня взяли, а товар не дали! А на сайте написали что ВЫДАНО!

Ужасный магазин!Сколько слышала, что он отвратительный-ничего не меняется. Заказала микроволновую печь, должны были доставить в тот же день в магазин. В итоге никаких уведомлений о готовности заказа. звоню на линию Юлмарт-меня тупо скидывают. Дозвонилась с 10ой попытки-девушка начала заливать, что цена на мой заказ может измениться и неизвестно, доставят ли товар вообще. В общем, лучше купить дороже, но не связываться с этим магазином никогда!

Сегодня купила телевизор в магазине Юлмарт в Плазе с условием самовывоза из Акрополя. Консультант в Акрополе предложил расписаться за приемку товара и отсутствие внешних дефектов, но при этом отказался открыть коробку и показать хотя бы целостность телевизора, предложив мне (довольно хамским образом) поехать обратно в Плазу вместе с телевизором для его проверки. Факт приемки товара без осмотра я конечно отразила в накладной, да только вряд ли кто-то прочитает. А ведь сегодня почти предновогодняя пятница… Спасибо за внимательное и вежливое обслуживание клиентов!