Отзывы

Купили стиральную машинку. Стирает хорошо. Тихая. НО есть один огромный минус вместе со стиральной машинкой нам дали в придачу тараканов. Теперь они живут в стиральной машине. Что делать не знаю. Как обработать ее изнутри тоже не знаю. Звонила им и узнавала. Сказали это не страховой случай. Брака нет.

Заказали через интернет магазин в Екатеринбурге на Ясной 2 стиральную машину (заказ 4746880) с самовывозом. Дату вывоза назначили на 07. 11. 13, ну и конечно сказали что придёт смс с номером заказа и смс о прибытии товара в магазин. Наступает 08. 11. 13 смс о поступлении в магазин нет. Я решаю позвонить в их единую справочную службу, чтоб узнать что с моим товаром. На телефоне я провела всё утро, причем для меня безрезультатно (ну разве что девушка оператор сказала что направила рекламацию) . Далее решаю сама найти через интернет номер телефона магазина где хотела забрать товар, звоню туда -провожу в беседах с молодым человеком минут 10-15 и в итоге оказывается что моя машинка пришла в магазин ещё вчера, просто почему то смс не отправилось… На этом всё не заканчивается… Приезжаем мы в магазин, оплачиваем товар и минут 20 ждём чтоб на нас обратил внимание человек видимо выдающий товар. Когда мы всё таки этого дождались у нас посмотрели чек и снова нас оставили также минут на 20. Причём очереди не было. Когда нам наконец то вывезли машинку, то никто из персонала не объяснил нам чётко куда и как нам подъехать для загрузки. Единственные кто у них в магазине хорошо работают это грузчики. В итоге на этот заказ потрачено 1, 5 часа на телефонные разговоры и час на получение товара. Больше в этот магазин не обращусь, так как в других интернет-магазинах времени тратится очень во много раз меньше и нервы остаются целее.

Купили эл. книгу и чехол к нему. на витрине нас заинтересовали 3 модели эл. книг. но в наличии была только модель sony. консультант нас уверил, что нет никакой разницы. мы купили данную книгу. придя домой мы обнаружили что она читает только три формата. на следующий день мы поехали, чтоб обменять на др. модель или вернуть деньги. нам объяснили, что мы можем заказать др. модель и максимум через неделю получим заказ. оказалось, что выбранная для заказа модель не держится на чехле (меньше размер книги) . тогда консультант порекомендовал нам написать заявление на возврат денег. неделя прошла, а воз и нынче там. ни слуху, ни духу. а как хорошо начиналось… подарок для дочери на совершенолетие… .

Через 3 месяца планшет перестал заряжаться. Два раза был в ремонте также не заряжается. Магазин деньги не возвращает.

При покупки техники продавец-консультант сказала, что к холод-ку прилагается обязательный пакет услуг и его надо оплатить и стоит он 3. 449 руб, так как техника не габаритная и при заносе надо снимать дверьки, так как холод-к не войдет и мастера дадут хорошую консультацию по нему… без этого пакета продавать отказались. За стиральную машинку сумма вышла 1. 799 руб. В итоге никто никакие дверцы у холод-ка не снимал, а в дверной проход он прошол без проблем, и консультация была по книжке, и сказано почитаете разберетесь. Стир машинку вообще подключили на тяп-ляпи ушли, а по запуску машинки я залила весь пол в ванной, так как шланги прикрутили слегка и вся вода потекла на пол… . Вопрос- за что заплатили деньги, что за развод???

Магазин ужасный, продавцов найти невозможно, кроме сотрудников банка, предлагающих кредит, никого нет. Смена ценников происходила в течение дня. А именно: в 16-00 зашли в магазин, чтобы купить соль для посудомойки, на кассе выяснилось, что соль стоит дороже на 25%. Попытались найти продавца и разъяснить стуацию, т. к. по закону, магазин должен продать по ценнику, вывешенному на товаре. Найденным нами сотрудником магазина с бейджиком обмен товара нам было сказано, что 50 рублей (разница наценки по новому, еще не выставленному ценнику) — это не деньги! На наше предложение ему эту разницу оплатить-отказался. Наконец появившийся продавец крупногабаритной техники, кроме слов извините, я меняю ценники ничего не произнес. Мне не понятно, почему Юлмарт нарушает закон О защите прав потребителя? Мне не понятно, для чего открыли второй магазин в нашем городе, на ул. Талсинская, если и один, на Сиреневой нкогда не справлялся. Ни в одном магазине не реально найти продавца, и, тем-более задать вопрос о товаре, продавцы попросту ничего не знают! Вы где их набираете? Хотя ваши магазины и находятся около моего дома, но я потрачу время и буду покупать в других магазинах, тем-более, что цены у ваших конкурентов ниже, а продавцы порядочнее и грамотны!

Магазин просто работает плохо! Продавцы ссылаются на товар, друг на друга, лишьбы отвязались. Больше никогда не буду покупать товары в этом магазине. Обслуживание ужасное!

Большое спасибо коллективу магазина Юлмарт! Вчера оплатили за стиральную машину (с утилизацией старой), сегодня уже привезли новую и забрали в утиль старую!

Юлмарт во Фрязино… . первые впечатления, когда зашли с братом в магазин глаза разбегаются… большой выбор, я выбирал роутер для модема 4g. не у кого спросить, продавцов на мести нет… . а если даже отловил его… он ничего не знает… уходит куда то на долго… типа за информацией, возвращается… . и внятно объяснить не чего не может… . мы все токи выбрали товар, сами… . сомнения были, толь мы взяли… подошли кассе там был только охранник, очень долго ждали кассира честно минут пятнадцать не меньше… . у меня уже терпение было на пределе, наконец то кассирша пришла недовольная… видно она была очень занята… . а мы ей помешали… . пришли дамой про бывал настроить не вышло… . оказалось не то, он не поддерживает 4g. это я узнал в интернет… после работы это была уже в пятницу мы пошли его сдать или обменять… . нас встретила женщина с недовольным лицом… мы говорим что хотим отдать и получить деньги обратно или обменять… . и тут она нам уже внятным русским языком объяснила что только обмет… . на аналогичный товар и за туже цену не меньше… . больше можно… бред… . мы пошли искать другой роутер но уже который точно будет поддерживать 4g… без сомнений… опять с трудом мы нашли продавца… . снова объяснили ему что нам надо… после длительного раздумья… и поиска… . он сказал что сейчас у них в наличии их нет… мы думали все приехали… . мы его спросили когда будут… . что он ответил как обычно не знаю… . я уже хотел спросить а что ты знаешь вообще… . он предложил нам за пол цены роутер который был в ремонте они поддерживают 4g… . но что они мне не внушали доверия… . тем более гарантия пол года… мы развернулись и пошли обратно к той женщине и говорим что нам делать??? нету того товара который бы нас устраивал по техническим характеристикам… . она делает такое лицо типа а че вы хотели… . и заявила нам выберите что то другое… брат говорит мы подумаем придем завтра… в субботуона говорит хорошо… . приходим в субботу там уже другая сидит… улыбается… . мы хотим обменять и. т. д… . она говорит… по субботам и воскресениям не меняем… . у меня волосы дыбом встали… . брат говорит ладно придем в понедельник… . я говорю без меня… . достали с ток им отношениям… . понедельник брат после работы идет в Юлмарт… и тут опять облом оказывается после 18:00 они не меняю… .))))) итог : обслуживание и отношение с клиентами… . просто не в какие рамки… . оценка -5…

Ужасное обслуживание, продавцы говорят не достоверную информацию. Один говорить, что без дополнительной гарантии невозможно оформление кредита, при этом сообщает, что переплатим мы рублей 500, А МЫ ПЕРЕПЛАТИЛИ ПОЧТИ 10 ТЫСЯЧ!Дальше спрашиваю про Экспресс-сервис :Возможно ли будет за него вернуть деньги? Мне ответили- НЕТ. Я позвонила в Контактный сервис и мне сообщили обратное и объяснили как это сделать. А вчера я пришла в магазин узнать у сотрудников Юлмарт сидящих за столом информации, что делать с посудомойкой, куда звонить, она начала издавать писк , когда набирает воду, что аж уши закладывает. Я хотела бы поменять на другую по Экспресс- сервису, но мне сказали что пока мы не обратимся 3 раза по обычной гарантии, мы не имеем права пользоваться этой дополнительной гарантией, позвонив вновь в Контактный сервис мне сказали как вызвать мастера на диагностику, чтобы получить акт проверки, чтобы мы могли её поменять. А ТЕПЕРЬ ТАКОЙ ВОПРОС : ДЛЯ ЧЕГО ТАМ ЭТИ КОНСУЛЬТАНТЫ, ЕСЛИ ОНИ ДАЮТ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ???Буду все своим знакомым говорить, чтобы они не шли в магазины Юлмарт!Ужасное отношение к клиентам, уже не первый раз убеждаюсь в этом!

Купленнный холодильник был привезен на следующий день по акции Обмена на старый. Внешний осмотр нормальный. После отъезда грузчиков со старым холодильником начал внутренний осмотр. Оказалось, что уплотнение двериморозильной камеры имеет 5 милиметровый зазор с корпусом на длине почти всей стороны. Ничем не исправлялось. Эксплуатировать не стал. Сразу с утра прибыл в магазин. Предложили выбрать другой, но доставка только на завтра, не смотря на то, что старого холодильника уже нет и продукты сохранить негде. Уговоры об ускорении доставки не помогли. И еще идет обман с дополнительной платной гарантией на 3 года. Не смотря на то, что в документе милиметровым шрифтом (трудно читать даже с лупой) написано что доп. гарания вступает в действие после окончания годовой гарантии производителя — они в документе пишут ее начало в день продажи, и соответственно дата окончания на год раньше. А это обман покупателя. Таким образом они сокращают скидки, на которые вас приглашают. Будьте внимательны и не слушайте лапшу, которую вам будут вешать на уши.

На оставленный мною отзыв ниже от 6. 10. 13, пишу вам ответ, который я так же выслала на адрес, который вы мне указали в своем сообщении. Придя домой после часа выслушиваний неприятных комментариев и наблюдением за тем, как менеджер не делал ничего, чтобы решить созданную ситуацию, блендер в руки я не брала около недели. Когда же коробка была вскрыта мною снова, я увидела, что персонал не только потерял мою крышку от стаканчика, но так же и сломал сам стаканчик, прошу обратить внимание на прикрепленное фото. Фото сделано в магазине, в правом верхнем углу располагается стаканчик от блендера, у которого потеряли крышку, а так же видно, что на стенке, где располагается измерительная шкала, большая трещина. Адрес магазина: Московская обл., г. Воскресенск, Зелинского 7-а. Что касается моего визита- совершен он был 04. 10. 2013 с приблизительно 17-40 до 19 часов. Фото сделано в 18ч 7 мин. Что касается сотрудников магазина, то пишу все ту же информацию: менеджер Максим был не очень пристойного вида, глаза красные, рубашка растегнута в области шеи, откуда вылезали волосы и огромный крест, ничего против религии не имею, но это недопустимый облик для менеджера. Что самое поразительное, он предпочел разговаривать с неоднократно нахамившей мне и моему мужу бухгалтером Татьяной, нежели заниматься моим вопросом. Поскольку у меня имеется фотография поломанного стаканчика, могу ли я каким -либо образом вернуть свои средства? Очень надеюсь, что вы примите меры в отношении своих сотрудников. ПС. сюда фото прикрепить не удалось, но на почту customer@ulmart.ru я его выслала.

Делала 2 заказа в интернет-магазине 23 сентября (эл. чайник и эл. книга) . Прошел месяц! Один заказ (чайник) — в статусе передан на исполнение, второй (книга) — в доставке! Интересно, откуда можно доставлять электронную книжку аж целый месяц? Неужели из самой Антарктиды? Поскольку заказы делались на товары-подарки, завершения их исполнения я не дождалась и поехала в ближайший магазин (в Марьиной Роще), чтобы купить те же вещи без помощи интернет-магазина. Благо, книжка была в наличии, а чайник можно выбрать и другой какой-то. Думала, что хуже их интернет-магазина уже ничего быть не может. Не тут-то было! Приехала в 20:00 (магазин, напоминаю, розничный, время работы — до 22:00) . Продавца-консультанта охранники искали минут 15. Потом еще 15 минут ждали, когда принесут товар со склада. А уж моя просьба проверить товар и оформить гарантийный талон повергла кассира Ольгу в полный ступор. По ее словам чайник без воды проверить вообще никак невозможно, а раскрывать заводскую упаковку электронной книжки она не собирается! Наши препирательства заняли еще минут 10. Потом появился вполне адекватный менеджер, который выловил еще одного продавца-консультанта и заставил его и упомянутую выше кассира Ольгу проверить как чайник (без воды), так и электронную книгу. А гарантийные талоны оформил самолично, проставив необходимые отметки и печати. Магазин покинула без пяти минут девять. Больше я туда ни ногой! И другим не советую.

Никогда ничего больше не куплю в этом магазине!И другим не посоветую! Много потраченного времени и нервов!

Ужасное обслуживание это разве продавцы… .