Отзывы

Хочу обратиться к администрации сети магазина Юлмарт. На каком основании при сдачи какого-либо товара снимается копия паспорта и заносятся все данные паспорта в компьютер? При покупке товара — ничего не надо, а вот если сдаешь — предоставь всю подноготню, где это прописано?

КОШМАР! Если не хотите потерять все нервы в этом магазине — ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. Там твориться полный хаус. Заказали плиту электр. и 3 недели ждали доставку, да так и не дождались. Сперва они сказали, что надо вести со склада, потом позвонили и сказали что при транспортировке они ее повредили и такой плиты на складе нет, но мы можем заказать из Москвы. В итоге в назначенный день никто не приехал.

Многие знакомые отговаривали нас от покупки в этом магазине, но он самый удобный для нас в плане проезда… купили хлебопечь. когда выбирали, продавец сказала, что такая только с ветрины. нам без разницы, лижбы работала. при оформлении мы отказались от экспресс-сервиса, начались уговоры ит. д. но мы уже один раз попали с этой услугой и брать ее отказались наотрез. продавец сразу стала грубой и недовольной. принесли: коробка порвана, как сказал грузчик-со склада. привезли домой, а она вся заляпана жирными пятнами, инструкция тоже с пятнами и загнутыми листами, куски упаковки на дне коробки. в итоге она еще и не размешала тесто и ничего не испекла. дураку было понятно, что эта хлебопечь уже была в эксплуатации, видимо тоже неудачно, ее как-то сдали обратно, а в итоге втерли нам. привезли в магазин и после долгих споров забрали на диагностику, а по поводу ненадлежащего вида товара ответили, что нам ее продали новой со склада, а мы уже сами все это выше перечисленное сделали. Где совесть? Продавцы хамоватые и высокомерные!

Решил приобрести в интернет магазине, комплект спутникового оборудования TRICOLOR Full HD (GS-8306) заказ № 5722310, со мной связался менеджер и, подтвердив, что данная позиция есть в наличии, сказал, ждите оповещение СМС. Практически сразу на мой телефон пришла СМС, где было написано, что заказ собран, и ждёт в магазине. Так 14. 12. 2013 года я приехал в Юлмарт сообщив менеджеру, номер своего заказа, услышал молниеносный ответ, а у нас вашего заказа нет, в наличии только брак. Как удивляюсь я, ответ менеджера, есть без брака на 3000 тысячи дороже (мой заказ был на сумму 5579 руб.) . Ушёл не солоно хлебавши, но дома решил позвонить в интернет магазин, меня подключили к оператору, который с моих слов составил претензию №5055162 и посоветовал перезаказать данный товар, на другой магазин Юлмарт, далее обговорив все нюансы с очередным оператором интернет магазина, я перезаказываю данный товар на другой магазин, заказ №5942371. И вот на следующий день 15. 12. 2013г., я на столе выдачи заказов в очередном Юлмарт, а мне менеджер, а товара нет, есть другой, но на 3000 рублей дороже. У меня шок, я потерял своё время, деньги, стоя в Московских пробках, добираясь до магазина. В итоге звоню по телефону горячей линии Юлмарт, всё поясняю, но помочь мне не могут, а товар так и весит на сайте Юлмарт, как будто он есть у них в магазине. Прошу разобраться, а что же всё-таки у них в наличии, менеджер уточняет и говорит, что во всех комплектах нет ресивера. Смешно, прошу составить очередную претензию №5055197. P. s. Пишу отзыв в обед после разговора по телефону с оператором интернет магазина, решил посмотреть на сайте Юлмарт интересующий меня комплект, всё цены уже нет. Я так понял благодаря мне, и мною потерянным временем, магазин разобрался, что данного товара нет в наличии. Полное разочарование, с вашим подходом к клиенту, больше к вам ни ногой.

Не мог не оставить отзыв о магазине так как крайне недоволен магазином. Точнее недоволен сотрудниками и руководителем. Сам магазин очень красивый, уютный и наполнен товаром. Рассказываю. Пришел за подарками для домашних, остановился у утюгов, стою выбираю… прошло минут пять, выбрал оглянулся смотрю три продавца по углам и те заняты, ждал 15 минут, уже хотел пойти требовать директора, дождался девушку продавца… выбрали утюг, делают выписку иду на кассу, там в очереди человек сорок, не меньше, все стоят пыхтят, оба кассира сидят еле шевеляться… я очередь занял пойду думаю погуляю пока выбиру мультиварку. Отошел от кассы посмотрел на выписку а там утюг в два раза дороже стоит чем на ценнике, я оболдел, пошел к витрине, на витрине на ценнике та же модель 2500 а в выписке 4300, ну думаю офиристы, давай искать продавца, найти не могу, поймал за руку другую девушку продавца, показываю, она пояснила что возможно с моделью ошиблись, вроде как не беспокойтесь, ведет мне опять того же продавца… я ей говорю в чем дело, а она мне — ценники не поменяли, разговарились с ней, выбрали другой утюг на который правильный ценник я успокоился, пока очередь в кассу не подошла пошли выбирать мультиварку… выбрали одну и самых дорогих, выписываем, ха ха, на ценнике 7500 в реальности 10 000, я со смеху умер, продавцу не удобно, говорю не буду брать, продавец давай уговаривать, а что меня уговаривать если денег не хватило. Ведет на кассу, там скандалят народ стоит злой вспотел, я сам упрел если честно, стоял в кассу ровно 24 минуты, люди кидают выбранные вещи и уходят. Хотел взять жалобную книгу, думаю что толку, толку будет бобьше от заметки в интернете. Какая то женщина из очереди требовала директора или администратора, сказали администратор на выходном, директор занят и общаться не будет, так ни кто и не вышел, она добилась только жалобной книги и оставила там запись. Смешно, но осадок остался не хороший. Почему возмущен… был в Юлмарт г. Новосибирска, там встретили, облизали, проводили и добра пожелали, а здесь ужасный осадок. Если руководство увидите этот отзыв, примите меры! С новым годом и наилучшими пожеланиями.

13. 12. 2013 побывал в магазине в Новых Черемушках, выбрал мультиварку, уточнил о наличии у продавца (по словам продавца — достаточное количество их есть в магазине), сделал заказ через интернет — магазин, на следующий день звоню (с момента заказа прошло больше суток, но заветного смс о возможности забрать свой заказ так и не получил, заказ 5885338), оператор мне сообщил — товара нет в наличии, предложил забрать мою покупку в другом магазине. Я согласился, а после этого мне сказали — можно будет забрать завтра на багратионовском проезде. Я попросил скидку, (товар стоил 5809 руб), за дополнительное ожидание. Мне ее подтвердили (новая цена 5518) . Пришло смс с новым номером заказа 5915854, а утром 15. 12. 2013. В магазине, Получив товарный чек, я обратил внимание на цену товара — она не соответствовала цене в см и даже цене без скидки (5890) . Я задал вопрос о цене, меня перенаправили к кассиру, где меня почти открытым текстом послали матом! Я вернулся к менеджеру, который выдал мне товарную накладную для оплаты, где мне сообщили интернет-магазин и наш магазин 2 разные компании, произошел сбой, позвоните в колл центр (номер с кодом 495 — звонок платный, этот номер был в смс с подтверждением заказа, разговор длился 37 минут! За мой счет) интернет-магазина. Я позвонил. Первый менеджер смогла только предложить отменить мой заказ и создать новый, чтобы мне напечатали в накладной правильную цену, т. е. придет новое смс с новым номером заказа, а также придется приехать сюда снова в след. раз. Я попросил переключить меня на более компетентное лицо, переключили. Я Я рассказал свою историю вновь очень терпеливо. Получил ответ аналогичный первому, потом мое терпение стало лопаться и я начал требовать выдать мне корректную накладную! Мне снова предложили переоформить заказ, Развернулся и ушел! Итог моего 2х часового присутствия в магазине: потрачено 5 часов на дорогу, 100 р на телефоне, 200 рублей за парковку, послали куда подальше на кассе, испорченное настроение. Результат ноль.

Купили холодильник в г. Новосибирске на Дуси Ковальчук 179/2 (пл. Калинина) . Привезли холодильник домой, а он не качественный. Обратились в единую сервисную службу, приехали дали акт что товар не исправен. Мы поехали в магазин. В Юлмарт мы стали объяснять всю ситуацию продавцам, а они стали нас футболить, то к одному, то к другому, то к управляющему (который, кстати, типа ни к чему отношение не имеет) . Дали на бумагу, что холодильник заберут 8. 12. 13- доставка не приехала, приехали только 13. 12. 13. Сегодня 14. 12. 13- звоню в единую справочную службу, уточнить о возврате денег, а они меня в магазин отправляют, якобы не деньги по закону в течении 10 дней возвращаются, а заявление у них рассматривается… А в магазине все продавцы сами грубят и разговаривают на повышенных тонах, когда ты требуешь своего по закону, да и тебя ещё обвиняют во всём. Даже ихняя сервисная служба сама говорит про магазин, что Юлмарт ЛЮБИТЕЛИ МОЗГИ ВЫНОСИТЬ И СТОИТ НАБРАТЬСЯ ТЕРПЕНИЯ!

Заказала 6 декабря на сайте Юлмарт мультиварку panasonic sr-tmh 181 htw со скидкой (еще удивилась очень низкой цене и подумалось про сыр в мышеловке. Видимо не зря) . Заказ оформляла с самовывозом из магазина на Дмитровском шоссе (в ТРЦ РИО) . Однако в пункте выдачи заказов выяснилось, что мой заказ они оформить не могут, так как он у них не авторизировался в базе. То есть заказ они мой видят, но отдать мне его не могут. Посоветовали заказать еще раз и через 1, 5 часа я смогу забрать свою мультиварку. Вот тут то все и встало на свои места, так как эта мультиварка шла уже по обычной цене! На мой вопрос к девушке-консультанту, что скорее всего мой заказ не прошел, так как товар был по акции, получила в ответ многозначительное: Ну… . Видимо не я одна не смогла получить заказанный акционный товар. Магазин захотел пропиарится, не продавая себе в убыток. Дальше больше. Вечером 8 декабря позвонили из магазина (видимо после опубликованного отзыва), извинились. Сказали, что не смогли мне отдать заказ, так как его не было в наличии в этом магазине (хм…) и что я могу перезаказать свою мультиварку по акционной цене, но забирать мне придется из магазина у м. Багратионовская. Согласилась, переоформили заказ. 9 декабря звонок… . Нет мультиварок по такой цене в наличии, так как была акция, товар ограничен и т. д. В замен начали предлагать redmond, scarlett. Итог: отмененный заказ, испорченное настроение, потраченное время, очередной опыт о бесплатном сыре в российских магазинах. Много была наслышана об этом магазине от своих знакомых, теперь вот сама имею печальный опыт не-покупки. Больше в этот магазин ни ногой и Вам не советую.

Купила кабель для ipad, буквально на прошлой неделе, со второго дня использования начал «съедать» зарядку даже при подключении кабеля, вчера вообще отказался заряжать. приходила сегодня с возратом, забрали кабель, вернули уже разломанным, сказав, что это–механические повреждения. деньги возвращать отказались. также сотрудница начала хамить клиентам, которые стояли за мной.

Приветствую читателей данного отзыва. Вчера покупались наушники в магазине Юлмарт во Владикавказе. Наушники отличные, к ним претензий нет. А вот персонал там более и более чем никчемный: крайне ленивый, в зале с товаром совсем никого не бывает. Минут десять ждала, пока кто-нибудь подойдет, в итоге, пришлось идти в наступление. Попросив помощи у ближайшего консультанта, получила отказ под предлогом помощи другим клиентам (очевидно, друзьям данного работника) . Звать кого-то другого отказался. Сделав пару глубоких вдохов, поймала все-таки одного из сотрудников. Но это еще полбеды. Когда стали пробивать товар, оказалось, что стоимость почти в два раза больше, чем на ценнике. На мой вполне логичный вопрос, консультант пробормотал что-то вроде покупатели просто товар путают и ставят не туда… . Стоит ли говорить, что все наушники данной модели были под этим ценником. Для себя решила, что в этот магазин больше ни ногой, лучше потратить лишние десять минут на дорогу, и получить качественное обслуживание хотя бы в М-видео.

Прощальное письмо Юлмарт. Глубоко неуважаемый вышеупомянутый магазин со всеми его мерчендайзерами, менеджерами, прочими руководителями всех степеней и рангов из всех его филиалов. После последнего посещения вашего магазина говорю вам с открытой душой. Прощайте! Ноги моей больше не будет в вашем магазинчике очень смахивающим на грязный базар уровня барахолки. Хамство, не вежливость царит в этом заведении. Отношение продавцов такое, что складывается такое ощущение что я им не деньги пришел оставить, а взаймы взять. Могу все рассказать конкретно с фамилиями и номерами, но зачем? Ведь ничего же не измениться. Поэтому просто прощаюсь с вами и торжественно заявляю, можете с облегчением выдохнуть, на одного покупателя у вас теперь убыло. Удачи вам в дальнейшем само банкротстве.

Практически вся техника у нас в доме покупалась в магазине Юлмарт по улице крылатая. Думали на медиоплазе к клиентам относятся также. Купили кронштейн, привезли домой, мастер сказал что он не подойдет. Привезли обратно через 3 дня после работы сказали в 7 база закрыта привозите до 7. Приехали до 7 вечера 7. 12. 2013, они сказали что возврат делать не будут только обмен. В 1 день почему менять можно, но база закрыта, на 2 день база открыта, но нозврат не делают……… . А разговаривают

Три дня назад заказала телефон, прошли сутки статус заказа был в ожидании, вечером позвонила узнать что там с моим телефоном, мне сказали что в том магазине его нет и можно заказ переоформить в другой магазин. На время заказа телефон стоил 9850 рублей, когда я звонила он уже стоил на 1000 рублей дороже, хотя на сайте была указана такая же цена какая и была на время заказа. Они предложили все таки по той цене по которой я и заказывала но в другом магазине, я согласилась. Прошли еще сутки ни звонка ни смски как было обещано я так и не дождалась и решала опять туда позвонить, на что они мне ответили что и в этом магазине этого телефона почему то не оказалось. Вот и не понятно зачем принимать заказы и говорить что телефон есть в наличии когда на самом деле его нет, хотя если приехать в магазин товар будет в наличии… . ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КАК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА, ТАК И САМОГО МАГАЗИНА В ЦЕЛОМ!

Заказывал холодильник через интернет- магазин. Через 10 минут после отъезда службы доставки обнаружил скол на выдвижном ящике. Сразу связался с шофером по телефону. Тот сказал что проблема ерундовая и быстро обнаружена, так что нужно позвонить в колл-центр. И началось… Вышлите фотографии, напишите претензию. В течении 10 дней рассмотрим. Покупал 08. 11. Сегодня 03. 12. Только пишут извинения за долгое рассмотрение вопроса. На вопрос, почему так долго рассматривают, следует стандартный ответ:ваш вопрос рассматривается. Сегодня очередной консультант Лена Сорина несла эту пургу. Хотя в чем они виноваты? Это политика руководства этой компашки. Ладно, будем бороться с ними партизанскими методами.

Сегодня посетил данный магазин с супругой. Пытались купить ей подарок на день рождения. Начиналось все довольно прилично. К нам подошел продавец и предложил нам две модели (справочно обе стоили под 20 тыс. рублей) . Стоим вместе с продавцом, сравниваем он отвечает на наши вопросы и тут начинается шоу. К нам подходит другой продавец с новым покупателем и буквально вырывает у нас и нашего продавца из рук планшеты и начинает их демонстрировать их другому покупателю. Честно говоря я был шокирован подобным обращением. На мои замечания, что мы определяется с покупок ой и еще не досмотрели данные планшеты -услышал одно хамство. Фамилию и имя продавца не знаю, но он был явно восточного (раскосые глаза) типа. После этого, всякое желание не просто покупать, а даже заходить в этот магазин отпало. Мне кажется мало просто изменить торговое оборудование в магазине и одеть продавцов в одинаковые рубашки и считать, что мы впереди планеты всей. А планшет мы счастливо купили рядом в М-видео, чего и Вам желаем