Отзывы

08. 08. 20 в интернет-магазине Юлмарт приобрела стиральную машину марки Веко, сразу оплатила онлайн, доставка была оформлена на 01. 09. 20, однако 18. 08. 20 пришло смс-сообщение, что заказ отменен из-за отсутствия товара. На сайте при проверке заказа по номеру указано, что заказ отменен покупателем, хотя я ничего не отменяла. На мой вопрос, как получилось, что при оформлении заказа товар был в наличии, заказ был сразу оплачен, а через 10 дней товара не оказалось, мне ответили: такое бывает. И самое интересное, что по тлф мне сказали, что деньги должны прийти в течение 12 часов, а в переписке ответили, что деньги мне вернет банк в течение 5 дней, НО НЕ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ.

Добрый день! Хочу поделиться очень негативным опытом связавшись с магазином  Юлмарт. 16 мая 2018г. приобрела насосную станцию Джилекс Джамбо 50/28Ч — 14. Товарный чек 3468157. (кто не знает-это для работы стиральной машины без водопровода)   по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера 48 возле магазина  Гринвич. Продавец был очень вежлив, это единственный раз когда со мной приветливо общались, рассказав о возможностях насоса и характеристиках. Отдельное внимание уделив тому что данный аппарат будет подавать необходимый напор воды на 3 точки, мне же была нужна только одна для стиральной машины. Счастливая эксплуатация насоса была недолгая, по истечению короткого времени появилась проблема с насосом, а именно нехватка подаваемой воды, которую получала стиральная машина и обозначая эту проблемой на дисплее ошибка F13. Через 1. 5 месяца 03. 07. 2018г. в Юлмарт сдала этот насос акт регистрации 3496206, принимала его Варанкина Елена Станиславовна для диагностики, обещали в течение 45 дней дать заключение.   Уже через 10 дней со мной связалась сервисная служба (не Юлмарт) сказав, что насос исправен, но для того чтобы у вас набор воды в машину был нормальный необходимо увеличить бак, то есть купить и установить новый, либо уменьшить дельта давление, по инструкции делать это не желательно. Я делаю вывод что данная станция не соответствует заявленным характеристикам, что меня крайне не устраивает. После чего я от Юлмарт жду уведомления, что можно забрать насос. Созванивалась самостоятельно каждую неделю и не по разу мне все обещали  забрать из сервиса и об этом сообщить но  не так уже вежливо как при покупке, позвоните завтра, позвоните на следующей неделе и т. д.   Предлагала самостоятельно забрать но мне отказывали, т. к. Договор заключён между Юлмарт и сервисом и только они могут получить товар… Прошло 45 дней с момента сдачи и настала обещанная крайняя дата по которой обещали мне вернуть насос. Поехала я в Юлмарт узнать на какой стадии насос. Там к моему счастью повстречала директора Давида . Насос они не забирали и возврат денег за товар не будет и если надо сами с сервиса забирайте. Вот это отношение… ., даже директору пофиг на обещанные 45 дней, не говоря о том что его персонал в течение 3 недель меня кормил завтраками.   От возврата денег конечно отказался и сказали если надо сами забирайте насос из сервиса. Короче оставайтесь со своей проблемой. И то что стиральную машину которую тоже приобрела в этом уже не любимом магазине может сломаться из за этого насоса всем пофиг. Продавец сказал если сломается машинка стиральная из за насоса то у вас есть гарантия, а если сломается после гарантийного периода, то это уже ваши проблемы. Претензию  тоже не принимают пока у них нет акта от сервисной. Прихожу к выводу что в Юлмарт лишь бы продать…

Очень ужасное отношение в Юлмарт, в г. Сочи по ул. Северной6, пусть поучатся в магазинах МВИДЕО, ДИКСИ, там на самом деле все для людей и для потребителя, магазин Юлмартобхожу стороной, люди подумайте как вы ошибетесь покупая товар у них, столкнулась со сплит. системой в позапрошлом году, кое как вернули, на следующий год все же забыв неприятное, взяли сплит. систему опять же у них, не проработала и года, работает как вентилятор, гарантия заплачена за 5 лет в размере 3, 5 тыс. дается если он упадет со стены ((((делают деньги из воздуха, к потребителю своего магазина относятся ужасно.

Аферисты с установкой бойлера. После официальной оплаты, требуют доплату. 1200 грн. только прицепить на стену и воткнуть шнур в розетку. Издевательство. Позорище продавцы-консультанты анты, не компетентные, в татуировках, жлобы. Все временно работающие. Богач Игорь, Ким Афанасий, Никольская Вероника.

Заказ будит выполнен лишь через 3 дня, хотя у них есть в наличии . Зачем тогда мне такой магазин если в течении 1 часа приобрету в другом! даже если и чуть дороже . Но в данном случае еще и дешевле с разницей что надо проехать несколько остановок .

Вся техника в квартиру при переезде была куплена в компании Юлмарт на общкю сумму более 150 тыс. руб, (и это было ошибкой) которая якобы борется за лояльность клиентов, их возврат и тд. Все было отлично до момента покупки кондиционера. Начиная с того, что покупка была произведена 1 июля, доставили нам его 4 июля, установка была запланирована на 7 июля, потом на 11 июля, потом на 13 июля, потом на 15 июля. В итоге, после нескольких претензий, неоднократных звонков на горячую линию (сотрудники которой абсолютно неграмотны и не знают ничего кроме зазубреного скрипта) нам назначили установку на 17 июля, и как обычно никто не приехал, даже не позвонил. Обидно было на 8 месяце беременности по 30 градусной жаре периодически ездить в магазин и спрашивать, когда будет произведена установка. Наконец- то 19 июля нам установили кондиционер, при этом содрали еще 1014 рублей, за дополнительные материалы, которые не включены в комплект установки, при этом даже не выдали цек фискальный и товарный, а оставили бумажку типа калька. После написания претензии на сайте Юлмарт мне позвонила девушка и сообщила, что ей искренне жаль. Возникает вопрос? Жаль чего? Что я как клиент потратила в Юлмарт более 150 тыс на покупку техники, и никаких привелегий и компенсаций после негативного опыта не предусмотрено. И это компания борется за лояльность клиентов? Теперь понятно почему в магазине кроме персонала не было покупателей, с таким отношением не хочется даже произносить название компании, начинает дергаться глаз.

Больше ни ногой в этот магазин. Привезли неиспраную технику, еще и обменять не могут. Пол месяца прошло со дня покупки. Даже элементарно номер заказа не могут найти в программе. Красиво разговаривать только умеют, а результат нулевой. Где моя машинка, где мои деньги???

Взяли в кредит морозильную камеру со страховкой в 1400 грн на год с тем что через год вернут сумму. Обманули нагло и ценично. Никто ничего не вернул

Чайник класный дизайн, лёгкий, практически не слышно работает. Просто супер ещё и за такие деньги (450руб)

Очень плохое и невыносимо долгое обслуживание. Случай с возвратом замотали туда сюда, ужас, не берите в Юлмарт!

Купила 3 товара на сумму более 5000 рублей, но по причине невозможности оформления 3 товаров в одном заказе, несмотря на неоднократные попытки это сделать, мне не выдали купон на 500 рублей за самовывоз. Обращалась за разъяснениями на сайт Юлмарт, но там мне ответили, что так как было 2 заказа, а не один, то и бонуса за самовывоз не положено. Никогда не обращайтесь в этот магазин. Это просто надувательство.

26 июня поехала в магазин Юлмарт за моющим пылесосом. Сотрудник сказал, что пылесоса, который мне необходим, на данный момент нет в наличии, но его можно заказать и он будет в течении 10 дней. Оплатила этот пылесос и доставку. 10 дней ожидания… и мне приходит не тот пылесос! Той же фирмы, но не для влажной, а для сухой уборки! Еду в магазин разбираться, возвращаю им пылесос. Сотрудник, заказавший пылесос, извиняется и говорит, что перепутал, думал, что слово dry означает влажный)))) и что мой пылесос, который я хочу, стоит дороже на пять тысяч. Спрашиваю, появился ли он за это время в каком-нибудь магазине по городу, так как пылесос был реально нужен. Проверяют по сети, говорят, что есть, и как раз в магазине неподалеку. Позвонили туда, при мне, сотрудник того магазина сказал, что пылесос в наличии и даже ещё не выставлялся на витрину, новенький и нетронутый стоит на складе, ждёт своего покупателя. Еду туда. Там сотрудник сначала торчит 20 минут на складе, после чего сообщает, что его там не нашел и пойдёт посмотрит нет ли его на витрине. В итоге пылесос, оказывается, уже выставлен на витрину (ехала 10 минут (!), в единственном экземпляре. Я говорю, что жаль, конечно, что задержали меня по времени и дезинформировали, но готова посмотреть его, проверить, и если всё в порядке, то куплю. Проверяем, обнаруживаем повреждённый шнур (разорван практически пополам) . В этот момент терпение уже лопается и я прошу вернуть мне деньги, решив, что больше не хочу связываться с этой сетью. Продавцы заявляют, что я могу это сделать только в том магазине, где оплачивала покупку (как выяснилось позже, это можно сделать в любом магазине сети, просто парни на кассе решили не заморачиваться, хотя стояли без дела) Еду опять в тот магазин, где оплачивала. Вставляю карту, которой платила и мне возвращается только та сумма, которую доплатила (5. 000), а 20. 000 зависают в системе и написано что-то вроде ошибка. Ошибкой было вообще заходить в этот магазин, потому что возврата денежных средств я жду уже 9 дней и не понятно, когда эта проблема вообще решится — ни сотрудники магазина, ни консультанты на горячей линии дать мне ответ не могут. Смысл такой: ждите решения проблемы, пока ничего не ясно… За это время я два раза заезжала в магазин узнать решена ли проблема, самый первый раз проторчала там 2, 5 часа (кстати, с маленьким ребёнком, потому что его некуда деть в вечернее время, а в другое время я не могу — работаю) . В итоге ничего не получилось, ответа нет, деньги на карту не возвращаются. 20 дней, в общей сложности, потраченного времени, в итоге ни пылесоса, ни денег. И непонятно сколько ещё ждать когда они вернутся. Я уже не говорю о зря потраченном времени и неудобствах от поездок туда с маленьким ребёнком. В общем, если не хотите геморроя, обходите стороной магазины этой сети, где работает куча низкоквалифицированных сотрудников, которые не хотят особо вникать и заморачиваться и не могут отличить товар, принциально отличающийся по функциям. Лично я там теперь не куплю даже кружку)) . Всем приятных и легких покупок!

Заказал в Интернет — магазине кондиционер — сплит систему COMFEE. Оплатил при получении в полном объеме. После, при потыке установки, было обнаружено, что внутренний блок не из этого комплекта, от фирмы HEC, установить его в итоге невозможно. На оформленную мной претензию на сайте Юлмарт по регламентной форме обратной связи и предоставленную всю дополнительную информацию, мою проблему никто не решил в установленное магазином же регламентной время ответа (1-7 дней), ни в большее время (на данный момент жду ответ более 10 дней) Связаться со специалистом, который занимается моим вопросом, невозможно, при звонке на горячую линию бесполезные операторы не могут предоставить никакой информации, кроме предложения ждать ответа Как итог — я оплатил полностью товар, а получил товар несоответствующий моему заказу, решить эту проблему (проблему магазина) сотрудники серсвиса не могу. Пользоваться услугами этого магазина я не буду больше никогда.

Юлмарт сплошное мошенничество, хамство и наплевательское отношение к клиентам. В декабре купила стиральную машину, пока делала ремонт машиной не пользовалась, в июне воспользовалась машиной менее 10 раз и машина сломалась. По оплаченной услуге експресс-сервиса машину забрали более, чем через месяц. В магазине заявили, что машину не вернут, деньги не вернут, а отдадут такую же машину с доплатой более чем в 6 000 р, хотя при покупке услуги экспресс-сервис утверждали, что в случае поломки вернут такую же стиральную машину. Решила обратиться в суд. Обходите этот лохотрон стороной, берегите нервы и деньги.

На сайте Юлмарт увидели хорошие скидки, решили взять кондиционер HAIER. Сумма на сайте в комплекте с установкой 19299 руб. Приехали в магазин оформили заказ. Сумма комплекта резко поменялась 23263 руб. + доставка 351 руб., + страховка 2159 руб., общая сумма 25773 руб. Это ладно, но приехали домой и почитали бумаги, нам оформили кредит в хоумкредит банке и общая сумма выросла 33445 руб. Вот вам и акция. Чистое надувательство покупателей. Кредит оформили на 12 месяцев. В итоге нас раскрутили 33445-19299=14146 руб. Никогда больше не обращусь в Юлмарт. Покупателей обманывают, будьте осторожны! Обходите его стороной!