Отзывы

Нашла в катологе за 3490 руб. Закинула товар в корзину. Начала процесс покупки с длительным ожиданием СМС о подтверждении телефона и эл. адреса. Через час все получилось и тут сюрприз! Доска стала стоить уже 4690 руб!

Все бы ничего, когда покупали сказали товар только на витрине, сказали на складе в Казани, 22 привезут, ладно согласились, 21 позвонили сказали на складе нет, привезут 23, 22 звонят говорят машины такой на складе нет привезут 25-26, и то это неопределенный срок. Что за обслуживание, что за доставка, ужас, больше не ногой!

19. 04. 2018 Сделали заказ через сайт, оплатили онлайн, указали самовывоз из магазина Екатеринбург, Проспект Космонавтов, в, д. 41, Дата готовности:20. 04. 2018. по итогу 20го нет ни смс ни звонка от магазина, ВООБЩЕ ТИШИНА. Решила проверить через личный кабинет а в заказе написано требует подтверждения клиента. 21. 04. 2018 Позвонила в кол. центр а там на мои вопросы сказали только то, что в данный момент товара в наличии нет и неизвестно когда будет, ОТМЕНИТЕ ЗАКАЗ! ждите возврат оплаты от 3х до 30 дней! Это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО. Нет никакого желания совершать покупки в данном магазине. А самое интересное, что товар на сайте все еще есть и значится как в наличии (точно так же забрать на самовывоз на следующий день), только вот цена товара значительно выросла. Сразу складывается ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление об этой организации. Ни кому не советую обращаться!Ужасное обслуживание!

Сегодня 11. 30 прозвонила на интернет магазин уточнила наличие товара, возможность доставки согласно условий указанных на сайте . Менеджер подтвердила наличие товара и возможность бесплатной доставки. Я оформила форму заказа, получила смс-подтверждение заказа товара. Через 40 мин. в 12. 10 перезванивает менеджер и говорит что бесплатной доставки нет ссылаясь на технические причины. Уточняю, какие причины? Ответ снова технические… а потом выцедил: склад в 12. 00 закрылся… и менеджер аннулирует заказ, хотя я согласна была ждать получения товара позже, когда такая возможность будет, со слов всего того же лживого менеджера, с 24 апреля. После этого перезванивая уточнить ситуацию, менеджеры видя кто звонит просто кидали трубку еще до начала разговора… Еще через полчаса мне таки ответили и уже выдвигают новую версию причины отказа в доставке — исчезновение заказанного мною товара со склада, а потом оказывается что товар исчез вместе со складом. Вот так вот до 11. 30 был и товар и склад а в 12. 10 все исчезло… При всем при этом оплаченные мною деньги якобы возвратят непонятно когда. В порядке очереди, говорят, очереди таких же обманутых клиентов?! А при всем при этом товар и дальше высвечивается на сайте в наличии, и менеджеры человеку звонившему по моей просьбе подтверждают наличие и доставку бесплатно… Вот такой вот печальный опыт обращение в этот магазин. Даже трижды переспросив менеджеров клиент не будет прав. Уверена что отзыв не разместят на сайте, дабы не показывать истинную ситуацию работы лживого сообщества под названием интернет-магазин Юлмарт. Но пускай хоть сами прочтут, может хоть кому-то стыдно станет!

НИКОГДА! НИКОГДА! НИКОГДА не покупайте у них ничего, отвратительное качество, отвратительный сервис, отвратительное обслуживание, хуже магазинов не видела, особенно интернет магазин! такоооооой геммор нереально! они две недели оформляли документы на мой заказа, хотя деньги уже были оплачены, каждый день мне звонили по 2-3 раза и не могли привезти! в итоге привезли не то что нужно было, делали возврат денег, вернули только через 2 месяца!

Был сделан заказ в магазине Смарт часов, продавец уверял через 3 дня товар сможете забрать, предупредил продавца что это подарок и он нужен не позднее трез дней, сказали все будет. Оплатил 100% (а это 34990) . Пришел товар только через 10 дней, товар естественно не забирал, купил уже в други магазине, денег так и не вернули, прошло 3 недели и заявление на возврат не принимают!

Ужасный сервис как и поддержка по телефону (где по пол часа не берут трубку и сбрасывают звонок или после длительного ожидания снова перенаправляют звонок и снова приходится ждать до получаса!) и работа магазина особенно в критический момент когда настало время недельного карантина в РФ который продлили до месяца! А они в нарушение Закона о защите прав потребителя по ст. 18 ЗОПП РФ о праве на обмен или возврат технически сложного товара в течении 14 дней, они нарушают Закон ссылаясь типа на Карантин и отказываются обменять или принять телевизор обратно и вернуть деньги! Или хотябы компенсировать это деньгами или бонусами на следующую покупку! С ними только судиться придётся предварительно направив письменно претензию заказным письмом с уведомлением и требовать возврата вместе с моральным ущербом и компенсацией всех расходов! Не покупайте у них ничего Онлайн особенно пока действует карантин! Они вас кинут на деньги если брак попадётся или товар не понравится! Товар только выдадут не проверив и пошлют нафиг, если с товаром проблема вы даже по закону ст. 18 ЗОПП в 14 дневный срок не сможете им вернуть или обменять, они отказываются ссылаясь на карантин! А карантин продлён на месяц! Они вам тупо весь залежалый брак впарят! У меня так младшего брата Инвалида 2й группы кинули, продали бракованный с дребезжащими писклявыми динамиками и неработающей функцией записи (PVR) ТВ-каналов и Time Shift Смарт телевизор своего брэнда Hi 32 и отказываются его заменить или принять обратно и вернуть нам деньги по закону! Взяли на свою голову в последний рабочий день 27. 03. 2018 в Братске перед карантином чтоб смотреть дома ТВ, а теперь мучаемся! Придётся им по почте письменную претензию заказным с уведомлением отправлять и затем судиться если добровольно не пойдут нам на встречу! Или в Правительство на Кремлин. ру напишу жалобу чтоб их Прокуратура и Роспотребнадзор привлекли за злоупотребление и мошенничество под видом карантина 😳 😨 😠 🤬 🧐 👎🏻👎🏻 Номер заказа № 224016158

Продажа браковоного товара без гарантии. 9 февраля 2018 года был сдан по гарантии электрический чайник в магазин Юлмарт (по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, 31, стр. А), в течении 45 дней информацию о ходе ремонта получить не удалось, на данный момент прошло 55 дней. Прошу разобраться с данной ситуацией. Увеличение 45-дневного срока гарантийного ремонта на товар возможно только по письменному соглашению сторон. Такого соглашения не было. Магазин просто не дает никакой информации. Гарантийный срок истек до введения карантина и самоизоляции. статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если у вас есть возможность купить в другом магазине — покупайте! Купил в Юлмарт парогенератор — повелся на их маркетинговый ход — начисляли 3 800 балов на карту. С учётом того, что в другом магазине он был на 1 500 дешевле. Думаю: ну куплю ещё себе довеском что-нибудь. Подхожу на кассу, а мне говорят: бонусы активируются через 2 дня. Думаю ладно, вернусь из командировки и куплю. Возвращаюсь через 1, 5 недели, а мне говорят: Ваши бонусы сгорели! КАК ТАК ТО?! У нас акция только 7 дней действовала — говорят. Спрашиваю: а почему меня не предупредили?! Отвечают: а мы не должны, отслеживайте сами! Так что все эти бонусы, скидки на следующую покупку и тому подобное в Юлмарт — ПОЛНЫЙ РАЗВОД! Маркетинговый ход, чтобы нас развести!

Это самый отвратительный сервис, который я когда либо встречала! Расскажу про попытку купить ноутбук в этом магазине, попыткой я это называю, потому как купить его мне здесь так и не удалось… настало время, когда многих людей перевели на удаленку, мы с мужем оказались в этом числе, а сын перешёл на дистанц. обучение, компьютеров на всех не хватило. Для покупки выбрала Apple MacBook и 23. 03 оформила заказ на ближайшую дату- 26. 03, с 15 до 22, 25-го я позвонила, мне подтвердили заказ, и добавили мой комментарий-по возможности доставить как можно раньше в ту же дату. На следующий день днём я звоню снова- пометка есть, но больше никакой информации, заказ передан на исполнение… обратите внимание- связаться с курьером невозможно, как и со складом! Это как возможно??? Звоню позже, около 20- статус тот же, но ещё же не 22- мне говорят… а курьер должен позвонить за час. Звоню в 21-10 и слышу- странный статус у вашего заказа, он не отгружён! Да как так? А раньше это нельзя было проверить! Соединяют с сервисным центром- приносят извинения и обещают начислить 1000 бонусов, переносят заказ на вечер следующего дня, договариваемся, что для проверки позвоню завтра, 27-го. Звоню… а поздно внесли изменения, не успеем доставить, перенесём на 31! Ору уже, соединяют с сервисом, переносят на 29. Параллельно прошу забронировать такой же в магазине, уточняю, что не витринный образец. Заказ на доставку остаётся, делаю на этом акцент! Бросаю все, еду- витринный образец… вот воспитание не позволяет написать, но не сложно представить, что в тот момент я вспомнила пожалуй все нецензурные слова, которые знаю! Ну что ж… звоню ближайшему конкуренту- М видео, ребята нашли все-таки магазин, где есть не витринный образец- едем и забираем! Ну а с Юлмарт, думаете, чем закончилось? 31 получила напоминание, что меня ждёт товар в магазине, а 29-то так никто и не позвонил! И бонусы мне так и не начислили! Для меня теперь это самый отстойный магазин! Сервис- полное дерьмо! Некомпетентные сотрудники, клиентоориентированность на нуле! Вы скажете- ситуация в стране? Не соглашусь! Программа, про которую они мне трындели, у них с появлением короновируса не менялась. Это такое отношение к клиентам и так настроен процесс! Масса магазинов сейчас работают на доставке, чьими услугами я пользовалась в это время, ни один себя так не показал! Подумайте- стоит ли туда обращаться, даже страшно представить что делать, если случится что-то с товаром…

Всем скажу, чтоб никогда даже не заходили в данный магазин, тупые консультанты, грубое обслуживание. Продают пользованный товар. Отказались заменить пылесос, т. к. нужно было сначала инструкцию у них прочитать, что нет постоянного мешка для пыли, а только одноразовый, да еще сказали, что я им пользовалась.

Заказал через интернек камеру для компа, приехал в магазин, а в магазине всего 4 сотрудника и один из них это охранник который ходит консультирует покупателей, а сотрудники, одна работае в кредитном отделе, вторая неспеша возилась с возвратами, за кассой никого небыло. После 15 мин. моего ожидания взал вошёл третий сотрудник, который неспеша походил из угла в угол, потом всетаки удилил мне внимания, нашёл мой заказ и я смог его оплатить. На всё провсё я потерял более 30 мин., чтобы забрать свой товар, это при том что покупателей было всего 5 человек. По обслуживанию в магазине моя оценка вам 2. Я сам больше не пойду туда, да и другим не советую.

С ними вообще кто нибудь судился и как все прошло?

Ужасная служба доставки и тех поддержки. не идут на встречу. Я к примеру не могу освободиться с работы раньше 5. доставка приезжает пол 5. В какой день и в какое время они могут приехать никто сказать не может. даже за переплату не согласились привезти. Придется самим ехать забирать. Только неизвестно когда машинка будет в магазине. Ужааасное обслуживание

17 марта приобрел в магазине мясорубку за что мне были начислены бонусы на карту Юлмарт. Будучи проездом в г. Иваново решил прикупить рюкзак для ноутбука и потратить бонусы за покупку. оказалось что все не так просто — бонусы можно потратить только через 15 дней после покупки предыдущего товара, как результат от покупки отказался. Если магазину не нужны мои деньги я иду в другой магазин, а вообще, я не понял к чему такие сложности. Думаю что вряд ли я вернусь в этот магазин и карту выброшу