Отзывы

Купили машинку, забирали сами, после распаковки обнаружил царапины и не работает табло. Больше посещать эти магазины не буду.

Заказала по предзаказу телефон Samsung s9+. По началу было все хорошо, ждала с нетерпением 10 числа, 7 марта мне позвонили и уточнили актуален еще заказ или нет, я подтвердила актуальность, еще обрадовали что зарядка беспроводная в подарок пойдет. 9 марта мне позвонили и сообщили что товар в срок не придет, задержка поставки и т. д. и девушка сообщает что телефон приедет 16 марта и тогда же будет готов заказ, а в счет извиненой со мной свяжется менеджер до 16 марта и оформит чехол для телефона за 1 рубль. Ну думаю подожду и вот до сих пор заказ не оформлен и никто по поводу чехла так и не позвонили, а на горячей линии предложили составить претензию и помочь ничем больше не могут. Настроение испорчено и отношение к магазину тоже. Если не можете организовать поставку по предзаказу не беритесь!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам магазина Алашееву Игорю Олеговичу и Соловьевой Надежде Олеговне. Обратились с вопросом обмена товара по Экспресс-сервис страховке. Давно не встречали в торговых сетях людей знающих свое дело со всех сторон. Пришли как в гости и внимание, и помощь, и консультация. Энергичные, добродушные, компетентные, корректные. Даже ребенку внимание уделили, что очень приятно. Одним словом, Сервис и профессионализм во всех положительных смыслах этого слова. Спасибо большое.

Купили айфон в начале января в ТЦ «Планета» в «Юлмарт». Буквально через месяц перестал работать блок питания зарядки. Обратились сменить этот блок питания туда же в «Юлмарт». Первый сотрудник видимо не знал, что делать и обратился к заместителю директора. Заместитель директора сказал, что зарядку придётся отправлять на экспертизу, это может длится до 45 дней. Мы сказали, что согласны. Дальше зам. директора долго смотрел в свой компьютера и сказал «А вы не могли бы съездить сами в CPS ural на верхнеторговой площади?». Мы ответили, что раз приехали сюда, то нам не совсем удобно сейчас кататься по городу. Ещё спустя пару минут зам. директора заявил, что телефон тоже придётся оставлять, так как экспертиза проходит обязательно вместе с телефоном. Естественно, что нас такой вариант не устраивал: остаться на 45 дней без телефона. Мы ушли оттуда и поехали в CPS ural на верхнеторговую площадь, где за 15 минут нам сменили блок питания от зарядки. Как выяснилось, телефон при данной проблеме абсолютно не требуется. Уважаемое начальство «Юлмарт», пожалуйста обучите своих сотрудников алгоритму действий в подобных ситуациях, иначе они обманывают посетителей, вводят в заблуждение, перекладывают свои функции на других. Тем более не приятно, что это делает сам заместитель директора магазина «Юлмарт».

Не в первый раз сталкиваюсь с проблемами гарантией в целом. К сожалению в этом магазине 1 раза мало было, попал и второй раз. Сделают все так, что вы со своим неисправным товаром никак не попадаете ни под какие графы и пункты с подпунктами о том что вам положен по гарантии обмен или возврат денежных средств или еще что-то. Все НЕ в вашу пользу: от банального не гарантийного случая, до совершенно абсурдных причин лишь бы отказать, не менять и не возвращать ничего. К примеру мне предложили ремонт, даже не гарантийный (бесплатный), цена которого составляла 80% от стоимости товара! Например ваш телефон за 10 тысяч и его ремонт 8 тысяч… нормально? Уже 5 месяцев динамят с обращением по гарантии… То они не видели сообщения и просят повторить (уже 4 раза подряд), теперь жду месяц после принятия заявки (хотя сказали что через неск. дней сообщат) ДУМАЙТЕ друзья, ДУМАЙТЕ!

Отсутствует гарантия, товар не меняют, динамят по полной.

Не хотите портить нервы — не покупайте в Юлмарт ничего.

19. 02. 2018 в 20:30 я приобрел в магазине Юлмарт в г. Владимире парогенератор PHILIPS PerfectCare Expert GC9246/02. Данный парогенератор у меня был и ранее и проработал около 3 лет, поэтому решил поискать в интернете именно эту модель. К моему изумлению, этот парогенератор числился в качестве витринного образца в магазине Юлмарт по адресу: г. Владимир, Московское ш. 2. Но, видимо, чудес не бывает: (Придя домой, сразу же решил проверить работоспособность, т. к. в магазине это продемонстрировать отказались, сославшись на то, что я могу сдать или поменять этот прибор в течение аж 30 дней! Оказалось, что из утюга пар идёт еле-еле и только при полностью заполненном водой резервуаре. Компрессор гудит так, что тот шум, который стоит в шиномонтажах — детский лепет))) На следующий день, 20. 02. 2018, я уехал в командировку и, поручил коллегам с работы вернуть в магазин данный парогенератор. Несмотря на то, что я лично не присутствовал в магазине при возврате парогенератора, всё это время я был на телефоне и прекрасно понимал происходящее. На стойке информации их встретила девушка с кислой физиономией и фразой чего Вам?. Вот это уровень сервиса!) Мои коллеги объяснили суть проблемы и попросили вернуть денежные средства за только что приобретенный товар. Тут появился молодой человек (как позднее выяснилось — Ларионов Д. А.) и сказал, что, прежде чем идти в их магазин с возвратом, нам следовало изучить ст. 25 Закона о защите прав потребителя. Слова своих же сотрудников, которые накануне вечером утверждали, что я могу без объяснения причин вернуть данный товар, Ларионов прокомментировал следующим образом я не знаю кто и что Вам там наговорил. Так же в своем отказе Ларионов сослался на следы эксплуатации в виде потёртостей на корпусе прибора. Однако акт осмотра витринного образца по заказу № 1440289 свидетельствует о наличии потёртостей по верху товара, передней и задней стороне товара, а также левой и правой стороне товара. Тот же Ларионов Д. А., наплевав на 2-х годовую гарантию производителя Philips, кстати она же указана и на сайте Юлмарт: https://www. ulmart.ru/cat/detail/71086415/, решил уменьшить гарантийный срок до 1 года, причем согласно условиям гарантии производителя. Вывод: с таким отношение к клиенту и с таким уровнем компетенции сотрудников — у Юлмарт нет будущего! Возможно, это проблема конкретно этого магазина сети. но, ни я, ни мои коллеги в Юлмарт ни ногой!

Если хотите испортить себе настроение, вам нужно идти именно в этот магазин! Купил наушники в Юлмарт, пришел домой, решил послушать, а они не работают, вернулся в этот же день в магазин, чтобы его вернуть. Мне отказали в этом, сказав, что это я их сломал. Ужасный магазин, персонал хамоватый. Не покупайте ничего в этом магазине, если уже решили там что-то купить, проверяйте полностью товар на кассе, потом ничего не докажите не повторяйте моих ошибок!

Пришли купить не в кредит, а за нал. Apple iPhone SE цена 19 000 руб. Первое, что поразило у них в наличии 2 штуки разного цвета, НО они их не распечатывают (стоят на витрине в коробке и плёнке, как на пачке сигарет) и откроют их только когда оплатим покупку, тоесть даже нет возможности выбрать цвет и подержать в руке. Второе, что поразило, спросили их как проверить после покупки они ответили, что стандартная активация стоит 1000 руб., а полная 2000. И проверить мы не сможем только могут показать, что экран светится. Походили, решили покупать, определились какого цвета подошли к витрине тут подошли 2 девушки консультанта мы попросили достать телефон так как будем покупать. уточнив, что будем брать за нал. И ТУТ НАЧАЛОСЬ ШОУ эти дамы начали отговаривать покупать этот телефон… типа гадость всё в нём платное и т. д. повели нас к витрине самсунг и начали нам навязывать на эту цену самсунг (я была с дочкой для неё телефон брали) . Больше пол часа они не оставляли нас в покое ездили по ушам. Только на 5 раз моих слов мы подумаем они отвалили от нас. Только отошли дочка вообще перехотела телефон покупать ДОВЕЛИ. Мы от туда ушли ничего не купив. Перешли дорогу пошли в М. Видео Героев Десантников, 2д, 1 этаж, Южный проспект. Там нам показали телефоны на витрине открытые есть принесли со склада запечатанный. Показали, что работает. Мы довольны. В Юлмарт больше никогда ничего не пойдём покупать. А ту активацию, за которую нам говорили 1000 в Юлмарт нужно заплатить, мой ребёнок 14 лет сделал сам за 5 минут.

Заказ переносили 3 раза. Обещали, что вот прям ща отгружаем. Отдел сервиса абсолютно некомпетентен, никакой информации у них не добиться. Одни отговорки. Максимум, что они могут сделать это отменить заказ или очередной раз его перенести.

Купил телевизор. Решил его проверить -сказали услуга платная 1600рублей. и в подарок подписка на онлайн кинотеатр Wikium на 12 месяцев чтобы я активировал дома на компьютере. Когда хотел активировать оказалось это подписка на онлайн мозговой тренинг. На мой вопрос что мне подсунули, сказали, что я его сам захотел и возвращать деньги отказались. Больше в Юлмарт ни ногой!

«Юлмарт» продаёт брак! Магазин «Юлмарт» продаёт брак и отказывается принимать этот брак обратно! 10 декабря 2017 года приобрели в магазине «Юлмарт» (в городе Ханты-Мансийске) мультиварку Redmond. Приобрели в подарок маме на новый год. Не проверили в магазине. Взяли коробку с мультиваркой и сразу же в этом же торговом центре запаковали её в подарочную бумагу. Подарили маме на новый год, она вскрыла коробку, и оказалось, что на корпусе мультиварки – огромная вмятина! Привезли мультиварку обратно в «Юлмарт», чтобы вернуть или обменять. Нам отказали и в том и в другом, потому что прошло больше двух недель. Ещё и менеджер хамовато заявил, что откуда ему знать, вдруг мы сами её уронили? Интересно, как бы это могло быть, если мы сразу запаковали коробку в подарочную обёрточную бумагу, на коробке никаких повреждений нет, а только на корпусе мультиварки? Вот как после этого, магазин «Юлмарт», покупать у вас подарки?! А ведь мы ваши постоянные клиенты. Были, конечно. Сейчас уже никогда больше у вас ничего не купим. И друзьям расскажем эту историю и скажем, чтобы больше у вас ничего не покупали. Как вы можете продавать брак и отказываться принимать этот брак обратно???!

Обслуживание очень плохое!

Операторы бездари и храмы, в отделе поставок даже разговаривать не стали, если дорого время и нервы обходите стороной Юлмарт