Отзывы

Проблема решена. Но потраченное время и не исполняемые обещания все равно оставили не приятное впечатление. Хочу сказать, что до настоящего момента проблем с Юлмарт не было все было четко и в срок. Не знаю с чем связанно теперешнее отношение к клиентам, но руководству стоит задуматься.

Купила планш в магазине в МО, г. Кашира, ул. Садовая, д 32. Обнаружила скол около нижней панели. Скол пошел дальше!Понесла в магазин 10. 11. Планш взяли на проверку качества на 21 день. В срок проверка не уложилась и меня пригласили сотрудники магазина обменять товар, на что я согласилась (надо было настоять и забрать деньги) Выбрав в течении часа новый планш, я направилась к кассе, на что сотрудница магазина, сказала, что якобы имеется акт о повреждении в котором виновата я. Попросив показать акт, я очень долго ждала (стряпали пока) Вот моя ошибка, что я не потребовала вернуть мне деньги сразу после нарушения срока. Планшет мне не вернули в этот день!Написав претензию получила ответ, что виновата я, что магазин не обязан мне предоставлять сведения о дисциплинарных взысканиях применяемых к сотрудникам, равно как и применять их!Что когда прибудить машина из серв. центра они толком не знают, может завтра, может в четверг. Вот так мне отвечали сотрудники. Написав еще претензию, последовал такой же ответ. Мы ничего не знаем, ничего не покажем. Я просила показать почту с которой пришел, на мой взгляд липовый акт. В итоге через месяц 19 декабря мне отдают планшет. Открыв коробку я просто ужаснулась. Тех трещин которых не было и в помине (как видно было на фото из сервис центра), появились. Сотрудница Людмила, поставила на меня большие глаза и сказала, что она дальше пойдет, мол а я как хотела?На что я задала вопрос, а как же ответственное хранение товара, на которое берет на себя магазин?В ответ тишина и уход на перекур Людмилы. Акт о приеме планша я не подписала. Фото из сервисного центра тоже прилагалось, на нем видно, что трещин не было!Написала еще претензию о возврате моей вещи в ненадлежащем состоянии. И тут вообще выпала в осадок после ответа. Хочу отметить, что директор Михаил вообще не читает, то, что подписывает!Мне предлагали сделать независимую экспертизу, при чем тут экспертиза я не понимаю. Речь то идет о сроках и обращении с товаром! Зачем тогда заявления на ответственное хранение?И не ответив на мои вопросы, меня просто пригласили забрать мой планшет!Придя опять в магазин, я попросила директора ответить на мои вопросы, он меня видел как раз, но когда сотрудница попыталась его вызвать он уехал на обед!Попросила связаться со мной вот жду звонка, уже сбилась со счета который день!

Сделала заказ пылесоса, пришло смс товар ожидает в магазине по адресу г. Кемерово, Советский проспект, д. 25А, ждали в магазине час, когда найдут наш пылесос, так и не дождались. Девушка без по всему залу, не довольная, бубнила себе под нос что-то. Пошли с мужем и купили в Мвидио, прекрасный магазин, обслуживание хорошее.

Уважаемый, Юлмарт! Что ж вы скрываетесь, молчите, так и скажите, что АКЦИЯ со смартфоном — лохотрон и Вы нас ввели в заблуждение своим предложением. Пошел второй месяц, а подарка как не было так и нет, хорошо решили не говорить ребенку про подарок, как знали, что обманите. Почему говорю про обман, потому что вижу на сайте подарочные смартфоны в продаже. т. е. получается за деньги их продать они есть в наличии, а вот в обещанный подарок, т. е. безвозмездно уже нет в наличии. Может будем как-то исполнять свои обязательства?

Магазин ГОВНО!ОБСЛУЖИВАНИЕ ужасное!я тот человек, которому лень оставлять комментарии, даже если что-то не так… Но здесь, на столько всё плохо, что…… ужасный магазин… всем буду об этом говорить!

История долгая и неприятная. Такое впечатление, что вы продаете Б/у товар да еще и после ремонта. Холодильник при доставке нормально осмотреть не удалось, т, к. оплатила его заранее, упаковка была не нарушена (думала, что качество фирма как и раньше гарантирует), да и прихожая не позволяла ни пространством, ни освещенностью, а курьеры на пару лишних метров продвинуть отказались- теперь то я знаю почему. Увидев помятость под нижней петлей морозильника, по совету горячей линии отправилась в магазин писать претензию. На фото очевидно видно, что обсолю но новая петля привернута на уже деформированный угол и даже без декоративных заглушек. Холодильником пользоваться не велели до рассмотрения претензии. Прошло 2 дня, на балконе оттепель, продукты испорчены, а по претензии отказ- плохо смотрели! 26800 потрачены, в квартире товар 2-ой категории уцененности и без гарантии. В магазине на мои вопросы по этому поводу никаких определенных ответов- либо грузчики уронили, а я лохушка приняла (но упаковка то и нижняя вся целая, а угол холодильника снизу до железа стерт, а петля на этом же уровне без единой царапины), либо такая известная фирма Аристон нам брак поставляет и даже на декоре экономит, получается. Я все же надеюсь, что вы поищете со мной компромисс в отличие от работников этого магазина и не будете довоить дело до суда, на который я после всего этого настроена. претензии по сервису и обслуживанию на горячей линии я оставляла (3600036081, 5131594, 5131595) . По закону защиты прав потребителей, т. к. холодильник мне ваша фирма доставила 14. 01 не смотря на его оплату 10. 01 отсчет дней идет со дня получения товара, поэтому прошу ответить мне в ближайшие пару дней, может мировое соглашение освободит нас от судебных волокит и лишних затрат. А по поводу отношения к клиентам, надеюсь на улучшение обслуживания, по больше участия и внимания, у вас ведь и так, я смотрю, достаточно негативных отзывов. Надо бороться за клиентов, а вы их отгоняете конкурентам. Да и еще, 16. 01. 15 писала примерно такой же отзыв вам, после отправки высветилось, что отзыв принят и обрабатывается, но сегодня 19. 01. 15, а ни его, ни ответа нет. Вы не все отзывы выкладываете???????

Никогда ничего не покупайте в Юлмарт. Вам самим придется общаться с производителем, если вдруг, что то сломается. Вы сами должны будете дозвониться, сами отправлять за свой счет не понятно куда товар и т. д. и т. п.

Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Евгению Леонову за помощь в выборе подарка. Очень внимательный, вежливый сотрудник, владеет информацией о товаре, объяснил всё на доступном языке. Спасибо огромное — побольше бы таких продавцов.

Машинку забрали на обмен 7 января… через 3 дня должны были вернуть. Сегодня 15 — ни машинки, ни извинений. — НИЧЕГО!… одно ля-ля по телефону. РЕЙТИНГ МАГАЗИНА 1, 67!… Хуже НЕКУДА…

Повелся, как лох на их рекламу, что товар можно поменять в течение 30 дней (мог взять дешевле в нормальном магазине), а 14 (через 6 дней, не через 30!) (взял lg l fino хотел поменять на samsung s 5 mini или на sony Z1 kompakt, доплата около 12 000, но как выяснилось м это не выгодно!) Пришел поменять, чек почти в лицо швырнули с формулировкой, что товар ненадлежащего качества!Оказывается он включался!-значит был в употреблении!пленка с экрана в коробке, а не на экране! -а как мы его должны продавать!?! ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!Акции не подлежит!А сколько хамства я выслушал за эти полтора часа, звонок в головной офис прояснил только одно — разбирайтесь в магазине. В общем обгадили меня и просто поворачивались спиной. АКЦИЯ _ ЛОХОТРОН!НЕ ВИДИТЕСЬ!НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТИХ МОРАЛЬНЫХ УРОДОВ НИЧЕГО!

Хотел купить стиральную машину но ко мне никто не подошёл и не дал совета электростальский Юлмарт гавно

Купили холодильник, а через 8месяцев он перестал охлаждать холодильное отделение и это перед новым годом. со скандалам с горем попалам отправили в ремонт. забрали из сервисного центра 13. 01. 2015г. и что бы вы думали теперь не морозит морозильная камера и опять надо везти в сервис. Люди не видитесь на всякую замануху с этого магазина потом намучиетесь

При покупке телевизора, по акции обещали в подарок смартфон. Оставьте свой номер — мы перезвоним. Интересно… а когда? Долго ждать-то? Хорошо, что ребенку не пообещал в подарок, было бы стыдно обмануть ожидания… А вам?

Постоянное не довольство и резкая грубость Мыдерзаевой Анны… тараторит так, что ни чего не понятно… тараторством прикрывается не профессианализм и не знание работы… стараемся подходить на стол информации к другому менеджеру… на много опытнее и приятнее в общении…

Приобрел данный пылесос. Через полгода стала отваливаться задняя крышка и задний фильтр (поломок пластмассовых защелок нет) . Обратился в магазин — сотрудник отдела сервиса (Зорин Сергей) стал уверять меня, что это я испортил пылесос, что на экспертизу он у меня его не примет и т. д. На просьбу дать книг отзывов — дал закончившуюся. На просьбу дать актуальную — сообщил, что ее нет, зам. директора магазина будет оформлять. Когда пришла зам. директора — книга нашлась в соседнем ящике, исписанная более чем наполовину. Как Сергей мог о не знать не очень понятно. В итоге книгу я получил через 40 минут после первой просьбы. Девушка зам. директора также долго пыталась убедить меня, что раз отлетает крышка, и не с первого дня, а только через полгода — значит вы ее поломали. Зачем-то для примера приводила свой поломанный айфон. Всячески пытались спровадить меня из магазина в сервис самсунга, говоря, что по ЗЗПП так и положено. Хотя показать, где это там написано не смогла. Сотрудники долго отказывались направить товар на экспертизу (10 дней по закону), аргументируя тем, что у нас стандартные бланки на ремонт на 45 дней. В итоге на этом бланке перечеркнул что меня не устраивало. Сергей пообещал, что все равно ранее 45 дней я ничего не увижу. Какой-то подменный пылесос (любой) также дать отказались. Да, часть диалога с Сергеем, где он отказывается дать мне книгу отзывов (сделал после первого отказа) — записал на видео. Обращение было 10. 01. 2015. До этого обращался по этой же поломке в августе, но из-за нескольких актов переписки с магазином (сохранилась) решить в тот раз вопрос не успел и был вынужден отложить. Общее потраченное время на только на сдачу неисправного телефона в магазин уже составляет несколько часов. Большое спасибо за сервис!