Отзывы

Случайно зашла в магазин Юлмарт на Лермонтовском проспекте, так как рядом с домом есть и другие магазины этой сети, этот раньше не посещала! Сразу хочу сказать, что покупать я ничего не собиралась, хотела просто посмотреть интересующий меня товар. Когда я вошла в магазин меня поразило вежливое обслуживание продавцов, обычно я сама бегала за ними по всему залу, не зная к кому обратиться, а тут очень вежливый молодой человек сразу же подошел ко мне, поздоровался и предложил свою помощь. Мне нужны были определенной фирмы и модели наушники — таких в магазине не оказалось, но после консультации продавца, я все таки купила немного другие наушники, которые оказались в несколько раз лучше, чем те, которые я хотела! Так же я была проконсультирована по другим интересующим меня вопросам, консультант рассказал про действующие в магазине акции и системы скидок, о которых я раньше и не догадывалась! Поэтому хочу поставить высокую оценку магазину, его сотрудникам и руководству. Хочу отметить, что магазин кардинально отличается уровнем обслуживания от всех остальных магазинов сети, которые мне довелось посетить. Хоть и находиться он не совсем близко от моего дома, за дальнейшими покупками я приду именно сюда и буду советовать этот магазин своим знакомым!

Сегодня зашли с мужем в магазин Юлмарт в Москве в районе Митино, купить планшет asus трансформер с док станцией, цена нас устроила. Оплатили на кассе и пошли на проверку техники, когда начали его осматривать заметили на док станции сильная вмятина с боку, значит роняли. Соответсвенно не стали его забирать и попросили оформить возврат денежных средств. Нас послали на кассу, чтобы вернуть деньги там работала только дна касса! и очередь была жуткая и кассирша, то и дело постоянно куда то уходила. Мы простояли минут 15-20 в итоге сказали кто на возврат подойдите сюда, естественно мы вышли, но оказалось это совсем к другой девушке относилось. В итоге нам сказали стойте вам скажут когда подойти, мы стояли ждали ещё минут 20, начали спрашивать когда деньги отдадут на что нам сказали: а зачем вы выходили надо было ждать в очереди! . Мы в недоумении говорим, что нам сказали ждать и нас позовут. Потом нам всё же решили на возврат денег провести операцию, у них оказывается не работала программа! Мы подождали ещё 30-40 минут, но программа так и не работала и никаких мер по возврату денег предпринято не было! После часа ожидания или даже более моё терпение лопнуло от их беспечности и пофигизма. Муж начал звонить на горячую линию, где принимают жалобы, НО туда толком не дозвониться очень-очень долго ждали ответа! Пока муж дозванивался, я попросила позвать администратора магазина, начала возмущаться что мы второй час тут находимся, а никаких действий со стороны работников магазина предпринято не было! Администратора за всё время разбирательств мы так и не увидели, они аргументировали это тем, что он РЕШАЕТ ТИПО ПРОБЛЕМУ! Но время всё шло, мы всё требовали решить вопрос по возврату денег, а они как вареные рыбы говорили что решат, мы думаем как вам провести! И наконец муж дозвонился по горячей линии, рассказал проблему на что оператор ответил, что не может ничем помочь это проблема магазина, надо договариваться. Меня этот ответ просто убил! На вопрос: почему мы должны терять время из-за каких то проблем у них с программой, если чек на руках и пробить возврат можно позже как всё заработает, а нам отдать деньги! не можем ничем помочь, решайте вопрос сами с магазином! Короче бестолковая эта горячая линия жалоб! С горем пополам нам деньги вернули, спустя два часа!

Холодильник так и не доставили. Деньги — не вернули. Буду разбираться через суд.

Сегодня побывав в магазине Юлмарт, осталась крайне не довольна поведением сотрудников. Я хотела приобрести гарнитуру марки PHILIPS, и после того как я выбрала интересующую меня модель, а именно это была модель PHILIPS SHE 7000 черного цвета с ценник на сумму 399руб, после чего ко мне подошел продавец-консультат мужчина к сожалению на имя я не обратила внимания и сказал что эта гарнитура идет по акции 2 по цене 1 но не уточнил по какой цене это будет. Конечно же я согласилась с такой акцией и после чего он выдал мне второю такую же гарнитуру только белого цвета и пошел оформлять мне заказ, затем выдал мне квитанцию, и я пошла на кассу. На кассе же я узнаю что моя покупка составляет 599руб. После чего я подошла к консультанту и поинтересовалась что за сумму он мне посчитал. Оказалось, как объяснил мне этот же консультант что продавцы просто не успели поменять ценник и укомплектовать продукцию соответствующим образом, хотя акция идет уже с 12. 11. 2014г. После чего я потребовала книгу жалоб и «любезным» образом отправили к столу информации. Ну на этом ещё не всё в столе информации сидели 4 сотрудника магазина и естественно в связи акциями в магазине всё сотрудники были заняты с большими очередями. Один из всех 4х сотрудников имел только одно покупателя и когда я пошла к столу информаций он уточнил чем он сможет мне помощь. После того что я потребовала книгу жалоб он сразу сделал вид очень занятого и уставшего сотрудника и перенаправил к другим сотрудникам, я настояла на своёй просьбе после чего он сказал всё в порядке очереди и удалился с рабочего места. В итоге я простояла у стола около 10минут и не один из сотрудников даже не попытался удовлетворить мою просьбу и как то сгладить накаляющею обстановку. Ну и как можно после этого уважать такую компанию с такими сотрудниками. Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете!

Была куплена микроволновая печь, на сегодняшний день стала греметь как трактор и перестала греть. Я позонил по многокональному номеру. 30 минут меня распрашивала о всяком, просто надоела. потом сказала позвоните по другому номеру, Я тут просто взорвался послал ее к чертям. В жизне ничего там больше не буду преобретать.

21 июня 2014 года в торговой точке ОП Магазин № 27 ООО Юлмарт, расположенный в г. Чебоксары, ул. Калинина, д. 105А, мною был приобретен холодильник LG GA-E409SERA, стоимостью 22989 рублей, также стандартная установка 1599 рублей (продавец просто психологически надавил оплатить данную установку, хотя сейчас понимаю что это просто деньги на ветер) . оплата за товар в тот же день была произведена в полном объеме. Из бланка доставки товара № А315/2076659 следует, что я являюсь получателем товара, срок доставки товара — 28 июня 2014 года. Также в указанном бланке доставки в графе Покупатель имеется моя подпись. До настоящего времени ни холодильник мне не передан, ни деньги не возвращены. Так как мне товар не доставили, 13 июля 2014 года я обратилась в магазин с устным заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за холодильник денежных средств, однако в тот же день деньги мне возвратили, сославшись на отсутствие карты, с которой была произведена оплата за товар. 19. 07. 2014 года с картой обратилась в магазин для возврата денежных средств за товар, однако деньги снова не вернули, сославшись на то, что бухгалтерия в тот день не работала, а без их согласия данная операция не возможна. 15 и 19 июля 2014 года направила по электронной почте претензии с требованием расторгнуть договор купли-продажи холодильника и возвратить денежные средства за товар, а также уплатить неустойку за недоставку вовремя товара. ответы от 18 и 24 июля 2014 года содержали следующее, что возврат денежных средств за ранее приобретенный товар производится с тем же способом, каким производилась оплата. (и это несмотря на то, что 19. 07. 2014 года я предоставила платежную карту! короче тупая отписка!) при этом при обращении в магазин для возврата денежных средств продавцы уже по-хамски обращались, особенно их менеджер. с ухмылкой мне говорил что можем вернуть лишь деньги за товар, а неустойку платить не будем. хотя по факту по состоянию на 13/11/2014 мне не вернули ни денег за товар, ни товар не доставили. Даже ни разу не извенились за то произошедшее. Это просто произвол! 19. 09. 2014 года обратилась в суд, суд выиграла, теперь буду ждать и верить все-таки в правосудие и все-таки получу все денежные средства, предназначенные мне по суду. надеюсь, что хотя бы в этот раз ООО Юлмарт исполнит свои обязательства, возложенные на него судом, в полной мере. В общем сделала для себя вывод — в этом магазине творится произвол, деньги взяли, а обратно возвращать не хотят. и продавцы перед покупкой товара в магазине перед покупателем лебезят, чуть ли не целуют, а после покупки товара ни во что не ставят. на что смотрит руководство!

В этом магазине очень злой охранник по имени ЛЫКОВ ИГОРЬ АЛЕКСАНДРОВИЧ! На днях мы пришли в Юлмарт и как только мы вошли в магазин на нас набросился этот охранник и все из-за того что у меня на руках был той-терьер (вес этой собачки 2 кг.), сказал что с собакой нельзя, начал оскорблять нас и буквально выгнал нас! А мы ведь уже с маркой и моделью определились, хотели сразу же купить! В итоге в этот же вечер мы купили телевизор в МВИДЕО! Там очень вежливые и дружелюбные люди работают! Спасибо! А вот Юлмарт со своим ОЗВЕРЕВШИМ охранником потерял 80 000 руб!

В том году, в апреле месяце, покупала в подарок планшет iPad, не подозревая такого отношения от продавца к покупателям! Буквально в сентябре 2014 года, ребенок ввел не правильно пароль, тем самым заблокировав планшет. При восстановлении через iTunes, ни чего не получилось, потому что сотрудники ранее использовали планшет для каких то своих целей и зарегистрировали его к своей учетной записи. После этого приходилось дважды обращаться в тех. поддержку Apple и получала отказ в разблокировки планшета. В тех. поддержке мне объяснили, что этот планшет был куплен ранее и возможно что это вообще возвратный товар, который мне подсунули при покупке. Цена не маленькая на такие вещи, а они еще пытаются обманным путем продать уже использованные товары!

Хочу сказать о обслуживающем персонале. обслуживание нулевое. покупал стиральную машину, консультант долго впаривал доп. гарантию, еле отказался. поняв, что я не собираюсь доплачивать, начал предлагать ненужные мне аксессуары. когда я отказался от всего предлагаемого, то вместо пожелания Спасибо за покупку! удачного пользования!, мне сказали, что машинка сломается.

Заказали смартфон эксплей атом через интернет-магазин 21. 10. 14 по рекламе ос4. 2 доставили на пункт самовывоза 22. 10. 14 с ос4. 4 две установленных программы вирусные. оставили ID обращение с просьбой о замене смартфона с ос4. 4 на ос4. 2 30. 10. 14 пока ответа небыло сколько ждать?

Заказали холодильник, через интернет-магазин, до этого смотрели его в розничном магазине. Что консультант магазина, что на сайте Юлмарт http://www. ulmart.ru/help/delivery/index. php именно на этой странице указано, что доставка осуществляется за пределы квартиры, все распаковывается и показывается товар. Так вот. Заказала. Приехали два еле говорящих грузчика и начали говорить, что у меня проблемы и они холодильник в квартиру не понесут, так как он не проходит. Тут внимание! Ширина холодильника 59, 5 см, ширина двери 75, 5 см. Сотрудники доставки стали требовать у меня денег за то, чтобы они занесли товар в квартиру. И стали смеяться, что я буду пользоваться им около лифта. А если я хочу, чтобы они его занесли, то я должна оплатить им их здоровье, причем на предложенные 100 рублей, опять посмеялись и предложили оставить их себе. Далее они просто взяли и унесли этот холодильник. Мой звонок в службу поддержки клиентов был проигнорирован и за этих грузчиков заступились, это же нормально такое обслуживание в магазине Юлмарт, хотя на сайте указано, что если грузчики просят у вас деньги не соглашайтесь. Так же на сайте есть услуга установки техники, интересно, если бы я ее оплатила, то мне бы занесли этот товар в квартиру в такое узкое пространство, аж целых 16 см разницы между шириной холодильника и шириной входной двери. И кстати, доставка стоит 660 рублей за то, чтобы хамские грузчики посмеялись над девушкой с ребенком и не занесли холодильник в квартиру. Обидно очень. Очень хорошо, что весь этот разговор с грузчиками у меня записан на камеру внешнего вида. Я буду подавать жалобу по этому поводу. От меня приняли претензию ID 3600029800, вдруг что решат, хотя я уже не надеюсь. И мне очень жаль, что я понадеялась на этот магазин, как я считала самый лучший, выделила специально свой выходной на это, а мне так все испортили.

Продавцы в магазине заняты разговорами по телефону на личные темы, просят подождать испокойно беседуют, в отделе информации ждала 30 мин. пока подойдет работник, хотя в 10 утра не было не одного покупателя. доставку оформили на сегодня, 7 ноября, с утра ждала весь день, отпросилась с работы, только в 19 ч 30 мин. мне сообщили что доставки не будет. утром пыталась уточнить ориентировочно время доставки, ни один из четырех телефонов, указанных на бланке не отвечал. прошу вас разобраться по чьей вине допущена халатность и принять меры . думала всю встроенную технику брать здесь, но теперь буду стороной обходить данный магазин. работаю в частной клинике, потеряла около пяти записей клиентов, имея большую клиентскую базу всех буду отговаривать от этой сети магазинов

Осадок от покупки отвратительный. Ведь предупреждали — никогда ничего не покупать в магазине Юлмарт, но продавец так хорошо пел что клюнули. Уговорил не вскрывать коробку а вскрыть дома и спокойно проверить качество, если не понравится привезти обратно. Убедил нас отправиться в кассу а телевизор он сам отнесет в машину и сам загрузит. нас подкупила вежливость и мы развесив уши пошли платить. приехав домой обнаружили сбоку коробки аккуратный разрез явно что-то вытащено. правильно говорят:если у тебя есть совесть, то тебя имеет тот у кого её нет. Вывод прост — действительно к магазину Юлмарт на пушечный выстрел не подходить. Мы в этом убедились и всех предупреждает. А один продавец со смехом сказал, что таких лохов как мы он учил ещё так — вместо товара выпал соль, коробка запакована докажи потом, что там вместо товара соль была. вот и мы теперь тоже не сможем доказать, что комплектация не вся. люди обязательно проверяйте товар и не выпускайте его из рук. ведь я тоже проверили — коробка была целая.

Приобрёл холодильник в Юлмарт. Оплатил дополнительную гарантию, оплатил доставку. Холодильник почему-то не включали. Ждал пока привезут, привезли только на следующий день вечером (где они катались?) Самое интересное без упаковки обмотанный полиэтиленом и скотчем. Хотя по всем нормам холодильник должен быть упакован соответственно. Поставил его. Так как кухня на ремонте включил через месяц, так как имеется ещё один. Пошёл резкий запах. Позвонил по номерам указанные в документах грубо послали, приехал в магазин пообещали прислать специалистов. Приехали спецы посмотрели сказали что сломана трубка на компрессоре. Вердикт- при транспортировке (тем более в полиэтилене, шуба что-ли) пока ехал то-ли с завода то-ли с магазина, но факт пока везли. В итоге прошёл месяц, позвонили, сказали забираете холодильник и сами ремонтируйте. В итоге деньги за товар, страховку доп., доставку, ещё требуют за хранение деньги. Крутой магазинразводят по полной. Пойду завтра в отдел защиты прав потребителей и в суд.

Более ужасного персонала и отношения к покупателям не встречал. Искал пылесос с аквафильтром. Малограмотный мальчик-продавец (в одном слове 2 ошибки, о продаваемом товаре понятия не имеет, как выяснилось) вовсю расхвалил пылесос Самсунг VC21F50VNAB, особо подчеркнув достоинства его аквафильтра. В дополнение ко всему этот товар продавался по широко рекламируемой акции обмена старого товара на новый со скидкой. Оплатил дополнительные 2 года гарантии. При продаже на контроле коробка не вскрывалась. Объяснение: это ни к чему, ведь принести назад его теперь можно в любой день в течение 3-х лет! При вскрытии коробки дома и изучении инструкции выяснилось, что никакого аквафильтра в этой модели нет и никогда не было. Понес обратно с намерением обменять или вернуть деньги. Дальше самое интересное. Продавец, увидев меня, сразу спрятался. Девушка за стойкой, где сидят начальники, принять товар отказалась, посоветовав зайти как-нибудь после праздников. Причина (вы не поверите!), якобы в том, что склад переполнен и поставить мою коробку некуда. На мое возражение о том, что меня совершенно не прельщает перспектива носить их пылесос туда-сюда и грузчиком к ним я не нанимался, она объяснила мне, что это не их проблема. Выдав мне по требованию бланк заявления, пересела подальше, по всей видимости, чтобы не не находиться рядом со столь привередливым покупателем. На мою просьбу представилась сервисным специалистом Натальей. На мой вопрос, есть ли у нее фамилия, ответила, что фамилии у нее нет. Вот такая история, которая еще не известно когда закончится. Уважаемые покупатели! Не верьте рекламе и не ходите в этот магазин! Там работают невежественные люди и хамы. Уважаемый Гоша Куценко! Проявите гражданскую совесть и откажитесь от рекламы на ТВ этой хамской конторы! Понятно, зачем им такие акции: ведь никакой уважающий себя человек не пойдет к таким продавцам во второй раз. Пусть засунут свои талоны себе куда-нибудь подальше! Малоуважаемые руководители сети Юлмарт! По всей видимости, вы не понимаете, что такие сотрудники говорят нам о вас больше, чем все рекламы вместе взятые. Не понимаю, зачем вам такие сотрудники и какова цель вашей кадровой политики, если вы намерены развивать свой бизнес дальше? Жалею, что не прочитал отзывы о вашей конторе раньше, которых в интернете пруд пруди, и которые все сплошь предельно негативные. В противном случае, никогда не обратился бы к вам, как не обращусь больше впредь. Эта история завела меня не на шутку. Вот не денег жалко и теперь уже не времени. Ради принципа хочется засудить вас так, чтобы вздрогнули! Желаю неуспеха в вашем поганом бизнесе в дальнейшем.