Отзывы

2 раза обманули на 1ом телевизоре. Сначала карту взял (лох), оказалось надо что-то у них купить ч/з месяц, типа там бонусы, но только через месяц (дело было позже) . Потом кинули ч/з 3 года по сертификату на гарантию на тот же телек (2500 на гарантию), а в сертификате — по окончании действия сертификата деньги не возвращают, кто бы ч/з 3 года вспомнил, интернет полон. Юлмарт-лохотон (это про меня. Вы следующие.

Добрый день! Сразу скажу: я оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал. Заказывал наушники в интернет магазине Юлмарт 26 сентября 2014 года. Во-первых: не корректно указана информация на сайте о наушниках: на сайте написано что у них один штекер, когда привез курьер — оказалось, что у них 2 штекера (под микрофон и наушники) . У меня на ноутбуке только один разъем, поэтому и требовались наушники с одним штекером. Пришлось еще заказывать USB переходник. Во-вторых: доставка при заказе была обозначена на понедельник. Утром в понедельник мне пришло смс подтверждение от Юлмарт: ожидайте сегодня доставку с 7:00 до 15:00. В итоге доставки в это время не было, никто даже не позвонил. Я уже вечером сам позвонил в контакт центр уточнить, что с доставкой, на что получил ответ, что доставку можно перенести на завтра. В итоге на следующий день мне пришли наушники. Но я также оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал. Считаю, что такое отношение к клиентам в компании недопустимо.

Хочу поделится отзывом об персонале магазина. Мы с мужем приехали в магазин за холодильником, я уже знала какой т. к. видела его в другом магазине. Он был со скидкой и такой какой я хотела. Мы расплачивались подарочными карточками и на кассе произошел какой то сбой. Директор магазина предложил нам ехать домой т. к. это займет долгое время. Мы уехали оставив чеки и карточки в магазине на свои страх и совесть. Дирктор магазина меня держал всегда в курсе на какой стадии продвигается наш вопрос. Когда же позвонили и сказали что все в порядке и можно приезжать, оказалось что холодильник уже стоит в 2 раза дороже, мне предложили выбрать другой, но мне до слез хотелось именно этот я влюбилась в него и не хотела никакой другой! (женщины меня поймут)) и тогда благодаря отзывчивому персоналу и в частности директору магазина Амусову Михаилу мне сделали скидку и отдали холодильник по старой цене! Спасибо вам, Михаил, и вашему коллективу за участие и помощь!

Здравствуйте! Сегодня вечером случайно попали с мужем в магазин. Срочно появилась необходимость купить магнитолу. К нам быстро подошел молодой человек, подсказал, какую модель выбрать и мы довольные пошли в кассу оплачивать товар. Но с этого, оказывается, начинался наш незабываемый вечер. Не буду описывать все наши приключения в этом магазине. Может и действительно, не все так идеально в этом магазине, и мы- покупатели, все очень разные и каждый со своими проблемами и настроениями, но все наверное, зависит от директора. Оказалось, что тот молодой человек, который нас консультировал и есть директор магазина Владимир. Конечно, можно было бы сейчас накатать жалобу, но я наоборот хочу поблагодарить Владимира за его работу. Понимаю, была ошибка, которую он исправил (может и нет быстро, как хотелось бы) . Но больше всего меня впечатлило мнение сотрудника, который сказал, что наш директор- человек слова. И я в этом убедилась. Все что обещал- сделал. Спасибо ему за это. А вообще услугами магазина Юлмарт пользовалась неоднократно и всегда была довольна и обслуживанием и товаром. Услугами интернет -магазина тоже пользовалась и сама и мои сотрудники тоже. И все было как надо : и SMS пришлют и позвонят . Так что никаких нареканий у меня нет. Кстати, специально посмотрела жалобы за целый год на этот магазин и не нашла не одной и это меня очень порадовало. Все зависит от головы (директора) . Желаю Владимиру и всему магазину успехов в нелегком труде и всего хорошего в жизни.

Купили пылесос в магазине Юлмарт для родителей, хотели сделать хороший подарок – начали ПЕРВУЮ уборку в квартире пылесос течет. Ответ работников магазина – несите в Сервис Центр, гарантийный ремонт. Ни о каком нормально решении проблемы речи не идет, пылесосом попользовались 5 минут. Отношение в магазине «УЖАСНОЕ», продают бракованную продукцию, и никто за это не несет никакой ответственности. Закон о защите прав потребителей в нашей стране не работает! На своем сайте интернет магазин мой отзыв не выставляет.

Купили новую стиральную машину, через год машина сломалась, но гарантийный срок прошел, поэтому отнесли в сервис чинить а свой счет! а там уже выяснилось, что ее продали уже отремонтированную!НЕ НОВУЮ!НО В ЧЕКЕ И ДОКУМЕНТАХ ОБ ЭТОМ НЕ СЛОВА!БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИ МАГАЗИНОМ!

Дорогие покупатели, если Вы собрались покупать себе бытовую технику, то ни когда не покупайте что-либо в магазине Юлмарт. Большинство товаров купленных в данном магазине зачастую быстренько приходят в негодность и сотрудники магазина отказываются принимать неисправный товар назад, либо возвращать деньги.

Купили планшет за 17 тысяч подарили на день рождения но потом я стал замечать что это не планшет, а лажа! Началось всё с того что было написано что встроено 64 гига а я не мог скачать даже игру Asphalt. Потом я начал замечать что он часто лагает (Чаще чем кпк) Я посмотрел статью http://10kilogramm. ru/poddelka-plansheta-samsung-galaxy-note-n8000-64gb. php и понял что продали подделку! А планшет который переделали под подделку стоит меньше 5к рублей. Мой совет не покупайте в магазине Юлмарт

Купила водонагреватель, установила и через два дня он начал полностью протекать, принесла в эту шарашкину контору (Юлмарт) на возврат, а они отправили на экспертизу и их экспертиза вынесла заключение не правильное эксплуатация! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ ГРЕБАННЫЙ МАГАЗИН! У НИХ ВЕСЬ ТОВАР БРАКОВАННЫЙ!

Сотрудники компании, занимающиеся консультацией клиентов как непосредственно в магазине, так и по телефону горячей линии, крайне низко осведомлены об условиях своих рекламных акций, в результате чего предоставляют недостоверную информацию. Сроки доставки часто нарушаются. Руководство компании не адекватно реагирует на возмещение убытков, полученных клиентами по вине, неправильной консультации клиентов и нарушения сроков доставки товара. По вине магазина был нарушен срок доставки товара на 2 недели (вместо обещанных 2 дней, я ждал заказ 16 дней — Алибаба из Китая быстрее доставит!) . Я хотел расплатиться за товар подарочной картой на 3000 руб., срок действия которой уже истекал, и сотрудников в магазине, а потом и на горячей линии, убедили меня, что я смогу расплатиться за этот товар подарочной картой, даже после истечения срока ее действия. После того как мне сообщили, что товар доставлен в магазин и я могу за ним приехать мне отказали в оплате подарочной картой, объяснив это истекшим сроком ее действия. Предложили написать заявление, руководство его рассмотрит и предложит мне компенсацию. Позже я снова звонил на горячую линию, проговорил более 30 минут, потратив более 200 руб. на разговор. В итоге мне позвонили, принесли извинения от имени магазина, и предложили скидку 5% на следующую покупку. При этом надо будет снова звонить на горячую линию, когда я захочу ей воспользоваться. В итоге я хотел купить смартфон за 12 000 руб., из низ 3 000 руб. заплатить подарочной картой, а теперь мне предлагают 5%, т. е. 600 руб. Больше я ничего в этом магазине не куплю.

Заходила в МАГАЗИН «Юлмарт» В ТЦ «КАРЕНФОР» на Пражской 22 сентября 2014 года, чтобы купить обогреватель. На многие товары нет ценников, а те ценники, которые есть не соответствуют ценам на кассе. Пугает толщина жалобной книги, записи заносятся каждый день. Похоже администрацию этого магазина вполне устраивает работа продавцов и администраторов. Мне отказались вернуть разницу между указанной ценой на ценнике и ценой на кассе. Продавец объяснил тем, что не успевает менять ценники после переоценки. Пока писала жалобу ему даже не пришло в голову поменять ценник хотя бы на тот товар, который я хотела купить. Создается впечатление, что сотрудники сознательно вводят покупателей в заблуждение неверными ценниками. Так как кто-то не обратит внимания, а кто-то выбрав товар, уже не захочет искать другой и все равно оплатит. Ужасное обслуживание покупателей. Из-за одного магазина сложилось негативное отношение ко всей сети.

Сегодня произошел очень редкий случай о котором я не могу не написать… Я купила в Юлмарт отпариватель одежды. За 3500. С вешалкой. Думала буду гладить одежду вместо утюга и чистить диван. Принесли, попробовали, оказалась какая-то лажа… Непонятно что… Витесс, Франция… Пара нету, вода капает… Решили отнести обратно. Когда покупали продавец убедил нас что у нас будут 2 недели на обмен и возврат. (Никогда ничего не покупайте в Юлмарт! Зарекалась я уже и как же так могла лохануться?) Папа тогда купил Самсунг-мобильничек за тысячу, бракованный, так ему деньги 4 месяца не хотели возвращать… И я туда же, дура. Только с 3500… Пришли. Распаковали (они), попробовали. Сказали что он работает и поэтому они не могут у нас его забрать. Я такой дребедени уже давно не видела. Я думала что все это осталось далеко в прошлом. Что это уже не про меня… Что у меня все нормально… Час бесполезных разговоров, переходящих в пререкания и вот они уже молча запаковывают этот отпариватель обратно в коробку чтобы отдать нам. Вдруг меня что-то осенило. Я сказала Оставьте его себе и ушла, вместе с Лешей который полностью меня поддержал. Когда я отошла подальше то вспомнила как братик мой Сережа в таких или подобных случаях говорил Оставьте себе на лекарства. Я тоже про себя так сказала. Бог все видит. Сверху. Интересно что они с ним сделают? Продадут? Так ведь подавятся-на чужом горе счастье не построишь. Вот так я подарила им 3500 и забыла про них.

9 августа 2014г в 19:17 в интернет магазине Юлмарт решили купить газовую варочная панель HOTPOINT/ARISTON 7H PC 640 T OW, после оформления пришло сообщение на емайл Ваш заказ №14129791 передан на исполнение Мы сообщим по СМС и эл. почте, когда заказ будет доставлен в магазин по адресу г. Якутск, ул. Каландарашвили, д. 42, корп. 1. Ожидаемая дата доставки 13. 09. 2014. Ждем с женой 13. 09. 2014 г. Естественной 13. 09. 2014 никакой ни смс ни звонка не было. Звоним в магазин, там отвечают что ничего не знают, это всё Москва, звоните туда или ждите смс. 13. 09. 2014 г. через обратную связь оставляем рекламацию, приходит ответ: Уважаемый клиент! Вас приветствует Компания Юлмарт! По Вашему обращению оформлена рекламация, которая будет рассмотрена в 5-ти дневный срок. Номер Вашей рекламации ID 3600025577. Ждем 5 дней, опять тишина. 18. 09. 2014 г. оставляем еще одну рекламацию. Снова приходит ответ: Отвечаем на Ваше обращение, размещенное на сайте www. ulmart.ru. На текущий момент обращение ID 3600025577 находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения с Вами свяжутся и предоставят ответ. Ждем опять. 22. 09. 2014 г. шлем письмо на customer@ulmart.ru с просьбой когда ж товар привезут. Приходит ответ: На текущий момент обращение ID 3600025577 находится на рассмотрении. От лица Компании Юлмарт приносим Вам извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. По результатам рассмотрения с Вами свяжутся. Тут хоть попросили извинения. 22. 09. 2014 г. приходит сообщение на почту: Ваш заказ №14129791 от 09. 08. 2014 отменен Закончился срок хранения вашего заказа. В пояснениях написано «Заказ отменен. Истек срок хранения товара» – Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал. Этот статус применим только для заказов на самовывоз. Мы храним заказ до 7 дней со дня уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется. Вы получаете sms/e-mail об истечении срока хранения и отмене заказа. Позвонили в магазин в Якутске, как так, товар пришел а вы не сообщили, а в ответ что ничего не приходило, это всё Москва. Сегодня повторили заказ, Ваш заказ №15454561 передан на исполнение Мы сообщим по СМС и эл. почте, когда заказ будет доставлен в магазин по адресу г. Якутск, ул. Каландарашвили, д. 42, корп. 1. Ожидаемая дата доставки 27. 10. 2014. Ну подождем 27. 10. 2014

Не первый раз сталкиваюсь с халатностью творящихся в м-не Юлмарт на Пражской. Ценников днем с огнем не найдешь. А если и есть то не факт что реальный. Вот и сегодня (22. 09. 2014) выбрал обогреватель пришел на кассу, а цен совсем другая, решил выяснить у администрации у стойки, был послан правда культурно, со словами мы не роботы что бы успевать менять их. И кстати это уж не в первый раз такое возмутительное отношение к своим покупателям… Так что рекомендую всем по возможности идите в другие торговые точки и за километр обходите данную сеть…

Ужасное отношение к клиентам! 24 августа 2014 г. мы с мамой купили в магазине Юлмарт в ТЦ Шоколад в Нижнем Новгороде холодильник за 36000 р. Оформили доставку и установку еще на 2500 р. Доставка была назначена на 30. 08. 14 на первую половину дня. В назначенный день мама ВЕСЬ ДЕНЬ просидела дома, ожидая доставщиков — никто не приехал и НЕ позвонил. 31. 08. 14 она приходит в магазин и спрашивает, что случилось, почему с нами никто не связался, где холодильник? Менеджер на стойке сервиса, глядя в монитор ответил, что холодильник не передали в службу доставки. И всё! Молчание! Ни Извините, ни дальнейших предложений! Просто игнор. Клиент оплатил 37 000, ему ни денег возвратить не предложили, не объяснилди, а почему, собственно, не передали в доставку-то? кто виноват?, ни сейчас решим вопрос, когда Вам будет удобно принять товар повторно? -НИЧЕГО! Мама написала заявление на возврат денег 31. 08. 14 — в тот же день. По сегодня (21 сентября) ни денег, ни холодильника. Менеджеры — просто быдло! Как так можно? Сам работаю в сфере услуг и с колиентами -0 такого пофигистичного отношения просто не представлял себе!