Отзывы

Здравствуйте! Очень плохое обслуживание в этом магазине, хотел купить айфон 5s, мне впарили страховку на всякий случай, сказал не хочу, мне в ответ без нее не продается… Как это понимать? Продавец Елезавета

При покупке мясорубки хотела воспользоваться накопительной картой Юлмарт. мне сказали, что карта размагничена и все бонусные баллы сгорели . В других сетях если карта размагничена, баллы переходят на новую карту . Мне порекомендовали написать жалобу которая будет рассматриваться 2 месяца и баллы на карте сгорят . так как пройдет 3 месяцев со дня покупки . Я считаю, что это издевательство над постоянным клиентом . Было очень неприятно общаться с работником магазина и остался неприятный осадок . В следующий раз я подумаю стоит ли приходить в этот магазин .

Отвратительное обслуживание! Сегодня забирали заказ из интернетмагазина около 7 часов вечера. Подошли к стойке, там 3 сотрудника, одна из них девушка сидит, простите, пятой точкой на столе, остальные тоже не очень заняты работой, мысленно уже домой собрались похоже, так что покупатели им только мешают. 1 сотрудник спросил номер заказа, второй услышав слово ТеПЛОВЕНТИЛЯТОР усмехнулся с издевкой, 1 попросил его пойти на склад вместе, он ответил что- то наподобие может сам сходишь? посидев еще немного нехотя встал и они вместе пошли, принесли заказ, на кассе никого не оказалось, немного подойдя кассир все таки подошла, мы оплатили заказ и ушли. Часто заказываем через интернет- магазин и всегда забираем на Сталеваров 5, так как близко к дому. На стойке выдачи товара всегда все ленивые, всем нет дела до покупателей. Разберитесь пожалуйста с сотрудниками и объясните им, что вежливость и приветливость должна быть в любой день недели и любое время дня.

Сначала, они потеряли заказ. Ошиблись при записи номера телефона, хотя давали два. Приходилось им названивать так как в контракте доставка 29. 08 а привезли только 04. 09. За доставку и установку заплатили 2500 рублей. В итоге приехали два мужичка прикрутили два шланга и сказали, что остальное не их работа (установить дверцу, выровнять машинку по уровню и т. д.) и уехали. Не рекомендую там что-либо приобретать, так как сервис ужасный, цены высокие, несоответствующие сервису.

Про товар вроде нареканий нет, но сотрудники достают, постоянно вам чем помочь ?, кредит ненужен?, не дают выбрать товар, как на рынке, так и охота послать .

Купили холодильник в магазине Юлмарт и нам в качестве бонуса дали чек на сумму 2500, 00 рублей. Мы воспользовались этим чеком 11 сентября 2013 года! Купили на эти «чеки» пылесос SCARLETT is-580. Пылесос новый и гарантия 1 год. Через 10 месяцев пылесос сломался и мы по гарантийному талану обратились в сервисный центр. Через некоторое время нам позвонили и сообщили, что пылесос ремонту не подлежит и выдали акт поломки пылесоса. Мы с этим пылесосом сразу отправились в магазин. Объяснили ситуацию, предоставили весь комплект в упаковке, документы, акт. Нам разрешили выбрать себе на замен другой товар. Когда мы пришли выбирать другой пылесос, то стояли около полок 40 минут, так как не было консультанта. Когда я окликнула девушку, чтобы нам помочь, она с криком ответила, что она тут одна. Ждите! Дождались. Взяли товар, простояли очередь на кассе, где нам сообщили, что замена невозможна. Это типо подарок. Подошла девушка с длинными черными волосами в зеленой футболке с логотипом Юлмарт и начала нам предъявлять претензии, что это подарок. «Если вам подарили что — то нерабочее, вы, что пойдете менять обратно» — сказала она. Мы попросили вернуть «чеки» — не вернули. Посоветовали написать заявление на замену и сказали, что позвонят в течении 10 дней. Спустя 3 часа мы со сломанным пылесосом уехали домой. Через 5 дней нам позвонили и сообщили, что заявление подписано, можно приехать и обменять пылесос. Мы с мужем взяли такси и поехали в магазин с этим пылесосом (живем далековато) . Приехали. Нам показали подписанное заявление и разрешили выбрать замену. Снова выбрали и подошли на замену. Девушка заполняла документы часа полтора, после чего сообщила, что замена невозможна! Мы опять потеряли кучу времени за ложный вызов, да еще и такси до магазина и обратно. Когда я начала выяснять, зачем они позвонили и сказали приехать, девушка просто пожала плечами. Если этот пылесос шел в подарок, зачем тогда дают гарантийный талон?! Продавцы-консультанты грубияны, не заинтересованы в продажах, кричат, от девушек пахнет сигаретами при общении с клиентом. Никогда больше не пойдем в этот магазин!

Пришла смс о бонусе в 200р, которым можно воспользоваться до 3 сентября. Сделала заказ на ДР подруги через интернет. Приезжаю в магазин забирать. Как обычно там пусто или редкий покупатель бродит. Зато сотрудники с озабоченным видом сидят, мол не до тебя. Все делается как одолжение. Далее на кассе мне сказали следующее: скидку мы вам дать не можем т. к. у вас нет карты с собой. Сходила в машину за картой, далее отказ по причине того заказ сделан с другой карты виртуальной и я там уже списала 20 бонусов. Одним словом в этой бюрократии я ничего не понимаю и разбираться не хочу. Обращение крайне не вежливое, зря потраченное время и я без покупки. Больше туда не ногой

Граждане! НИКОГДА не берите ничего в этом магазине. Сколько раз сталкиваемся я и знакомые-постоянно полный ПППц! Последний раз : купили в магазине на Белинского 124 в ТЦ Шоколад в г. Нижний Новгород холодильникЮ оплатили и доставку и установку и перенавешивание дверей на понедельник 1 сентября с 16-21:00. За час обещали перезвонить. В итоге в 20:00 понимаем, что что-то не так и пытаемся через колл-центр узнать что с нашей доставкой. В итоге дозваниваемся и спустя 30 МИНУТ ОБЪЯСНЕНИЙ И ПЕРЕКЛЮЧЕНИЙ получаем ответ что нам позвонят. В итоге никто не звонит и мы повторяем алгоритм снова. ТОЛЬКО С ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ! Т. е. ближе к 21:00 нам перезванивают и почти не извиняюсь ставят перед фактом что привезут всё завтра. В какое время — не уточняют, нет возможности))))… На следующий день до обеда никто не звонит и мы снова атакуем контакт-центр. Вновь не без сложностей нам удаёться выяснить что доставка запланирована нам на вечер- когда не известно, ждите звонка НО уже за 2 часа. В тоге звонят в 18 и не извиняясь ставят пред фактом что в течении часа будут. на мой резонный вопрос а где же извините и вообще я не дома, мне обещали позвонить за 2 часа минимум — сказали что им заявку передали сегодня и вопросы не к ним кто мне и что обещал… Сейчас, когда пишу я эти строки мой долгожданный холодильник наконец-то приехал. Слава всевышнему! НЕ ХОДИТЕ В Юлмарт!

Купил телефон у вас в магазине. Продавец сказала на телефон гарантия 24 месяца. 01 09 2014 года у меня вздулась батарея после чего Я пришел в магазин и рассказал о проблеме Специалисту Александру который мне сказал что гарантия на комплектующие 6 месяцев. Я Александра попросил показать мне где это прописано у меня в документах! Александр не нашел где это прописано у меня в документах! После чего мы прошли на выдачу товара и Александр нашел в интернете ссылку компании Prestigio после чего мне показал что действительно гарантия 6 месяцев. А продавец которая со мной работала мне этого не сказала и как ответил Александр что продавец не обязан рассказывать об этом. Рядом с Александром стоял мужчина в форме такой же как и у Александра и начал мне диктовать почему Я сам не узнал что гарантия на комплектующие 6 месяцев. Он работает в магазине без бэйджика. Я спросил как ваше Имя и почему вы работаите без бейджика на что он мне ответил что его зовут Юрий! А на счет того что он работает без бейджика Юрий не чего не ответил. И они в двоём меня начали спрашивать в чём суть моего вопроса и не дали мне рассказать что эта батарея в салонах не продаётся . Соответственно я ушел в плохом настроении из магазина. Напишите пожалуйста как поступить в такой ситуации. За ранее спасибо.

Добрый вечер Уважаемое руководство указанной выше организации. Это просто издевательство!приобрели стиральную машину 17. 08. 2014 года за наличные деньги, при этом оформили платную доставку оплатив ее в тот же день. Согласно договора о доставке товар должны были привезти 27. 08. 2014 года с 07-00 до 22-00 (отпросились с работы, потеряли денежные средства в зарплате соответственно) . Просидев весь день дома, ни кто даже не удосужился нам позвонить, около 22-30 во время явно не корректное для звонка не понятно кто позвонил, сказал что машина с товаром уже подьезжает, в 23-15 вновь кто то перезвонил и сказал что машина попала в дтп, доставить товар не могут, пояснили что привезут товар 28. 08. 2014 года с 07-00 до 12-00 (соответственно минус еще один рабочий день), сидим ожидаем, примерно в 12-30 позвонила какая то жизней радостная девушка и задала вопрос а вы говорит нас еще ждете?. После этого позвонили на бесплатный номер 8-800… узнать когда нам эту машину уже привезут, которая нам принципе уже не так и нужна, нам пояснили что привезут 29. 08. 2014 года с 19-00 до 21-00 часа. Итого число 29. 08. 2014 год время 20-48… ни звонков ни стиральной машины. Разберитесь пожалуйста в сложивщейся ситуации…

Магазин не айс! а обслуживание примерно такое же как и во всех магазинах других сетей, вывод зажрались козлы все!

Неверная информация о сроках доставки, по телефону тоже вводят в заблуждение, обещают одно, делают другое, вернее, ничего не делают. В магазине неразбериха, ценники не соответствуют товарам — почти все! Чтобы узнать, что сколько стоит, приходится искать консультанта, а консультанты не консультируют, сами не знают ничего.

Купили холодильник 10. 08. 2014 в магазине Юлмарт по адресу город Томск, проспект Ленина 217, номер товарного чека 524918. Доставку оформили на 25. 08. 2014, номер бланка доставки А563/524918. 25. 08. 2014 нам привезли холодильник, который даже не был упакован! Он был просто обмотан полиэтиленовой лентой. При поверхностном осмотре товара был найден дефект — вмятина на дверце, который грузчики пытались скрыть, закрывая собой и мешая осмотру. Естественно, такой холодильник принимать отказались. Было обещано, что новый холодильник будет доставлен на следующий день. На следующий день не было никакой доставки и никаких звонков из магазина. При попытке выяснить по телефону, что же произошло и когда будет повторная доставка товара, сотрудники магазина просто игнорировали, ссылаясь на занятость и на то, что они не знают и в программе ничего нет (по телефону отвечали сотрудницы Юлия и Елена) . При выяснении причин задержки в оформлении доставки нового холодильника на месте уже в магазине, так же ничего вразумительного сотрудники сказать не смогли. И оформили новый заказ на холодильник ТОЛЬКО в моем присутствии. Доставку пообещали осуществить в субботу, 30. 08. 2014 или в пятницу 29. 08. 2014. Сегодня, 29. 08. 2014, пытаясь выяснить по телефону, пришел ли холодильник и будет ли доставка осуществлена, снова никто ничего не мог вразумительно ответить в течении нескольких часов. В итоге менеджер (не представился при звонке) пообещал, что холодильник будет доставлен в понедельник, 01. 09. 2014. Считаю такое поведение сотрудников недопустимым и такое отношение к клиенту тоже. Необходимо принять меры по улучшению качества обслуживания в филиалах.

Служба доставки работает ужасно. Заплатила 300 рублей за доставку, они должны были на следующий день позвонить перед приездом. С работы уйти не смогла, на их звонок не ответила. Все нормальные доставки приезжают после звонка и согласования, а эти приехали, когда дома никого не было и на их звонок никто не ответил, как-то проникли в подъезд (хотя домофон им открыть никто не мог) и оставили в дверях записку. Потрудились же. Выяснилось, что мне еще раз надо оплачивать доставку, т. к. они уже один раз зачем-то приезжали. И даже книги жалоб на сайте нет. Еще и менеджеры по телефону нахамили

Никогда больше ничего не буду покупать в Юлмарт! Хотел купить ноутбук, за 29т. р. выбрал, он меня полностью устраивал. При оформлении покупки два менеджера по продажам начали уговаривать установить дополнительное програмное обеспечение стоимостью 9т. р. объяснили это тем, что ноутбук вообще не будет работать без установки этого пакета, или вообще СГОРИТ, хотя на ноутбуке уже было установлено ПО. Мы попросили все равно продать нам товар без установки дополнительного пакета, но менеджеры злостно настаивали на установке, на что мы ответили отказом от покупки товара, а менеджеры спокойно отреагировали на наш отказ и уход. Благодаря вашим консультантам ваш магазин лешился прибыли в 30т. р. Мы зашли в соседний магазин и купили такой же компьютер, но уже с хорошими впечатлениями о доброжелательных консультантах!