Отзывы

Я повелась при заказе товаров на цены, котоые были ниже, чем в других магазинах — уж очень хотелось съэкономить. Но в результате истраченное время, простой такси и нервное напряжение не стоят этой экономии. Большего бардака, чем в этом мегазине — я не встречала нигде. Проодавцов натыкано по 3-4 на квадратном метре, а толку никакого. Товар я заказывала 31. 10. 2014 — телевизорв в магазине был, а мфу нет — сказали, что заказ будет в воскресенье. Но уже в 15. 00 мне позвонила продавец из магазина и спросила: во сколько я прийду забирать телек? Я ответила, что буду забирать весь заказ в воскресенье. Она назвалась Витой и попросила при получении заказа обращаться к ней. Я так и сделала, но более некомпетентного продавца я не встречала. Стали предлагать услугу по проверке пикселей за 200 грн, я отказалась, мне предложили проверить, как монитор, — за 109 грн. Такого лохотрона еще нет ни в одном магазине, так называемый дополнительный сервис навязывают, а здесь развод покруче. Но самое интересное, что при покупке не оформляют гарантийный талон, сказав, что его можно оформить по истечении двух недель, если товар будет нормально работать. Это, выходит, что техника некачественная. После всех этих перепитий, сы сказал: Теперь знаем точно, где никогда больше не будем покупать, так это в Юлмарт. И другим не советую совершать там покупки. Рассадник некомпетентности и заторможенности — ожидать пришлось очень долго — сначала проверки наличия товара, потом самого товара. Это при наличии такого количества консультантов — за что им платят зарплату — непонятно.

Живу в Митино, очень часто заходила в магазин Юлмарт на Пятницком шоссе, 43. Обслуживание очень нравилось, продавцы доброжелательны, всегда посоветают, помогут с выбором. Но тут 30 октября решила зайти, присмотреть посудомоечную машину и была неприятно удивлена. Мужчина в зале общался с продавцами, грубил, хамил, кричал матом! Чуть позже я узнала, что это ДИРЕКТОР магазина так общается со своими подчиненными! Как можно работать под таким давлением и с таким ужасным отношением! Люди не рабы! Всегда была постоянным покупателем этого магазина, но теперь лучше в МВидео схожу! Если такое отношение к своим коллегам, то что говорить об отношении к покупателям! Ужасно и должно быть стыдно, а еще директор магазина!

Покупал сотовый телефон для отца-пенсионера. Заказал по Интернету в Юлмарт. Пришла смска: поехал на ул. Типанова 21 в магазин. Дали бумаги, оплатил. Оплаченный товар несли минут 20. Скорость обслуживания в этом магазине Юлмарт явно хромает: отсюда очереди и время, потраченное впустую. Лично покупать здесь больше не собираюсь.

Сегодня купила стиральную машина и попросила оформить доставку. Мне сказали что, в мой район города (ГЭС) доставка осуществляется 2 раза в неделю по понедельникам и пятницам и нужно ждать весь день с 11-ти до 21-го. Попросила оформить на ближайший понедельник 03. 11. 14, на что девушка ответила что на 03. 11. 14г. доставок больше нет и нужно оформлять на пятницу 07. 11. 14. Пришлось согласиться на 07. 11. 14, хотя меня не устраивает эта дата, хотелось получить товар пораньше, в Ярославле из магазинов Юлмарт товар доставляют уже на следующий день после покупки. Также в бланке доставки №А294\2496080 указано время ожидания доставки с 7-00 по 22-00, хотя девушка говорила что с 11-00 до 21-00. В чем сложность в г. Рыбинске организовать нормальный сервис по доставке товара в удобный для покупателей день?

Нужен был срочно электрический чайник, заказ разместила 27. 10. 14 в интернет-магазине — дата самовывоза была указана 28. 10. 14г. Позвонила в Юлмарт 28. 10. 14 уточнила у оператора дату и адрес доставки заказа — все подтвердили. СМС прислали утром 29. 10. 14г. что мой заказ ждет меня в г. Москва?! (живу в г. Уфа) . Операторы минут 5 пытались выяснить причину путаницы с адресом доставки и не смогли. Пришлось отказалась от заказа. С более крупными покупками экспериментировать даже не стану.

Добрый день. Отличная акция утилизация привлекла нас с мужем мы приехали к вам, давно хотели поменять телевизор и все таки решились. Выбирали между 2 моделями в к нам подошел продавец Александр Насомов в течении 10 мин он подобрал нам нужную модель рассказал о всех приимуществах оставив множество положительных эмоций о вашем магазине. хотелось бы побольше магазинов с таким обслуживанием. покупкой очень довольны СПАСИБО ВАМ Юлмарт

Недавно делал две покупки, одну вернул сразу, наушники филипс, звук ужасный оказался, консультант осел посоветовал, стенда у них нет для прослушки. Вторую покупку-машинку для стрижки волос, через три дня принес, брать отказались, сославшись на то, что я ее уже использовал, якобы продукт личной гигиены (кретины, а как ее еще можно проверить), написал жалобу, рассмотрение 10 дней. Если у кого такая ситуация случится, просто хорошо очистите машинку от волос, и скажите, что не пользовались, просто не нравится, сильно вибрирует, что будет мешать сделать качественную стрижку и т. д. Так же где-то полгода назад брал дорогой чайник Тефаль, тоже полетел, два года гарантии, деньги не возвращают, отсылают в сервисный центр. Где они такой товар берут не знаю, это так китайцы все мировые бренды завалят и со своим дерьмом на рынки, которые еще не заняты, повылазят. Гонясь за дешевой рабсилой, бренды теряют качество, а с ним и покупателей. Делали бы чай и дальше, это у них не плохо получается, а в электронику бы не совали свои кривые ручки)

Машина не подошла по габаритам, не подключалась, упаковка полностью сохранена. На сайте была выбрана другая модель, после звонка в контактный центр 18. 10. 2014 получено письмо: По Вашему обращению оформлена рекламация, которая будет рассмотрена в 5-ти дневный срок. Номер Вашей рекламации ID 3600028255 Срок рассмотрения истек, ответа я не получила, звонки операторам ни к чему не приводят, отвечают заученными фразами, никто за срыв сроков не готов нести ответственность. Желания покупать что-то еще в этом абсолютно не клиентоориентированном магазине нет, теперь хочу просто вернуть деньги! Позор вам! Не можете произвести элементарный возврат с удобством для клиента. Жду еще пару дней ответа, потом обращусь в органы по защите прав потребителей. Весь ваш маркетинг и рекламу можно приравнять к нулю после этого)))

Сегодня 23. 10. 2014 была ночная распродажа. Приехала с родителями покупать кухонный комбайн, и что увидела, что никакой скидки обещанной в 50% не было. Когда спросили есть ли скидка? Они ответили что товар уже со скидкой! Но до этого была такая же цена! (за день до этого) . Это ЛОХОТРОН! Обслуживание ужасное, консультанта так и не дождались, а те кто бегал из персонала, все поголовно отвечали что они ЗАНЯТЫ! Хотя они стояли и тупо смотрели на нас! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ! И НИКОГДА БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИДУ! ИЗВИНЕНИЯ ВАШИ МНЕ НЕ НУЖНЫ!

Всем привет. Хочу с Всеми вами поделиться своей историей, как моя семья была постоянными клиентами Юлмарт! Все началось достаточно давно. Мы решили приобрести телевизор это был октябрь 2011 года. Обратились мы в магазин Юлмарт по адресу город Днепропетровск, ул. Пастера 8а. В момент покупки продавец был достаточно приятен и вежливо навязал нам приобретения сертификата дополнительной гарантии на 3 года заверив, что если в течении 3 лет мы не воспользуемся данным сервисом то сможем обратиться в магазин Юлмарт и произвести обмен на любой товар в размере 799 грн. Выйдя с магазина мы уже понимали, что это все попахивает разводом, но принялись ждать того логического конца:-) Спустя 2 года и 11 месяцев нам потребовалось осуществить еще одну достаточно крупную покупку и мы обратились в Юлмарт:-) Естественно перед обращением позвонив на горячию линию компании. Трубку взяла девушка и мило объяснила, что мы можем воспользоватьсяться ваучером за 3 месяца до окончания его действия указанного в ваучере. Чтоб Вы все понимали там стояло две даты: 1-я 13. 10. 2011 года — дата выдачи сертификата. И 2-я срок действия до 13. 11. 2014 года. А теперь начинается самое интересное:-) Так как опетит приходит во время еды мы решили приобрести два товара и оформить их в рассрочку. При выборе товаров сертификат мы показали продавцу и получили отказ по двум причинам: 1я — товар оформляется в рассрочку. 2я — воспользоваться сертификатом вы можете с 13 го сентября. Теперь вопрос к руководству магазина: ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ НЕ НАПРОВИЛИ НАС В СЕРВИСНЫЙ ОТДЕЛ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ? Как оказалось обмен можно произвести через сервисный отдел. Следующие обращение было 19. 10. 2014 года. Со спокойной душой я обратилась в магазин для обмена так как срок до 13. 11. 2014 года. Во уйдя в магазин мне мило улыбнулся продавец и это была последняя улыбка сотрудников в наш адрес. Меня направили в сервисный отдел для обмена. Администратор Сергей взял в руки и сертификат и начал задавать вопросы: А у вас есть паспорт? Я с уверенностью — да! А карточка магазина? Я — нет! Ни где не написано что нужно! Серией: Ну ладно! Потом он удалился делать ксерокопию моего паспорта. Вернулся и сел, сидит и крутит тот сертификат такое впечатление, что ищет повод отказать. И вдруг спрашивает: А чек? Я впала в ступор! Думаю блин три года прошло где я его искать буду. Так меня вежливо выпроводили с магазина. На следующий день приезжаю с чеком! Серией сделал удивленное лицо и снова взял сертификат в руки. Спрашивает меня: — А вы знаете, что должны оплатить только 50%? Нет говорю! Речь шла о 100% оплате вечером! Серией сделав угрожает лицо принялся кому-то звонить. Говорит ладно оплатите все ваучром. И тут новость! Серией: А у вас ваучер просрочен! Обмену не подлежит! Он три раза держал этот ваучер в руках и не видел? И тут придумал что просрочен? Тут нашлось решение. Серией сказал, что написал письмо в главный офис и указал, что нас не было в стране! Зачем? Зачем врать? Мы были в стране просто СОТРУДНИКИ не компетентны! И не желали заниматься нашим вопросом! Все же с надеждой на решение вопроса мы снова едим в магазин и уже 21. 10. 2014. Нам отказали в возврате. Печально. Сегодня уже сидел другой сервисный менеджер. Он был достаточно наглый. Постоянно закрывал мне рот, перебивал, хамил и пытался нас выставить идиотами постоянно говоря, что мы сами виноваты. Но в чем? В том что сотрудники не верно заполняют документы? Попросив книгу жалоб она оказалась не зарегистрированной! По моей просьбе ее заполнили и она стала похожа на официальный документ! При написании жалобы к нам подошел управляющий и мы уже поверили на минуту, что они решили исправить свою ошибку. Но увы:-) Уважаемые руководители компании Юлмарт, пожалуйста помогите в решении вопроса! Верните нам наши деньги или позвольте обменять на товар! Уважаемые клиенты и потребители не покупайте ни какие ваучеры это все развод!

В. городе Оренбурге по улице Туркестанской 161 в магазине Юлмарт, купила холодильник, (мой накануне сгорел) по акции утилизации. Оплатила товар наличными, доставку, страховку на 5лет и установку, на всякий случай сообщаю товарный чек № 3434387, т. е оплатила все 12. 10. 2014г. Просила как можно быстрее привезти, но мне пообещали в течении пяти дней раньше никак нельзя, доставка так работает. Жду доставку -холодильник жизненно необходимая бытовая техника продукты все испортились, не выдержала 14 октября пошла просить, чтобы побыстрее привезли. Обслуживание ужасное, менеджеров нет, везде очереди, прождала 2часа наконец дошла до меня очередь мне говорят- ваш заказ везут с удаленного склада с другого города и предложили другой холодильник (хотя на момент покупки холодильники LG GA-E409UEQA стояли на ветрине, мне никто не предложил), но по цене на 2000 рублей дешевле, я готова была согласится, но с возратом денег либо добрать какую либо технику на эту сумму, но мне сказали, что мне пойдут на встречу если я прощю 2000руб. магазину т. е хотели сделать себе шабашку и оставить тот же товарный чек, что был пробит 12. 10. 2014г. Ушла я растроенная несчем нет холодильника и нет денег. 15. 10. 2014г. я снова пришла в Юлмарт. написала заявление о возврате денег на что менеджер мне ответила, что деньги получу не раньше 25. 10. 2014г. В этот же день, я зашла в магазин М-видио, который находится рядом без всякой волокиты и очереди по акции осенния скидка*, купила холодильник в кредит, через 2 часа мне его привезли. Но на этом история не закончилась 19. 10. 2014г. в воскресенье мне началь звонить со службы доставки м-на Юлмарт, чтобы доставить купленный 12… 10. 2014г. но недоставленный вовремя холодильник, хотя заявление об отказе товара и возврате денег было зарегистрировано 15. 10. 2014г. Досих пор не могу вернуть свои деньги. Очень неприятная сетуация. Совет всем никогда и ничего не приобретать в этом магазине

Здравствуйте, покупали сегодня телевизор в Юлмарт г. Ульяновск, ул. Рябикова 49Б. Обслуживание ужасное, еле докричались одного продавца консультанта, начали оформлять, зачем то въехали без нашего спроса карту бонусную, хотя она у нас уже была, об акции утилизации ни слова не сказал, пытался еще впарить какую то настройку телевизора, еле отказались. Далее поднялись оплачивать, кассир как будто глухонемой, не поздоровалась даже, бубнила что то себе под нос. Спросила мелочи, только с 3 раза понял что ей нужно. Молча выдала чек, а куда мне идти с этим чеком даже пояснить сразу не смогла. Пришли обратно к продавцу, принесли наш товар, достали, включили, попросил включить какую нибудь заставку что бы я мог посмотреть наличие битых пикселей, на что продавец мне ответил, что он этого сделать не может, потому что я не купил у них настройку, типа что бы проверить его нужна какая то спец программа. Ладно, говорю завораживайте, обратно если че принесу. Короче даже нормально завернуть не смог запихал просто так и все. В общем работают там совершенно безграмотные наглые люди.

Кинули с доставкой, в итоге перенесли на 5 дней, разочаровался в магазине.

14. 10. 2014 г. пришла смс с приглашением посетить магазин Юлмарт и обещанием скидки 30% +подарок мультиварка. 15. 10. 2014г. я решил поехать, приехав в магазин я выбирал варочную поверхность и кансультант посоветовал брать сразу и духовой шкаф, вытяжку оргументируя это тем что скидка расспростроняется на всю сумму покупки (причем он еще раз для достоверности сходил к старшему менеджеру и тот по его словам подтвердил данную информауию), а не на один товар и я согласился. Когда же мы пришли оформлять документы на россрочку оказалось что мы не получим скидку на общую сумму, но и мультиварка нам тоже не пологается, я естественно откозался от покупки духового шкафа и вытяжки, оставив только варочнуюпонель, ну тут и началось на протяжении 2 часов девушка (которая занималась оформлением документов) и еще один менджер и консультант немогли правильно оформить нам документы на россрочку (она то оформляла нам документы на все 3-и товара, то на 2-а товара), по истичении 2-х часов она наконецто оформила нам рассрочку на варочнуюпонель стоиммостью 17990 руб. + страховой взнос на 5 лет на сумму 2990 (причем мы изночально сказали что никкакой страховки мы оформлять не будем) и насчитала нам со скидкой 15299руб.) хотя сома варочная понель стоила 15299 руб. без скидки) в итоге мы оплатив 9000 руб. наличными первоначальный взнос мы остались должны еще более 7000 руб. Прочитав в нимательно документы я начал считать: что 30% от 15299 руб. состовляют 4589 руб. следовательно 15299-4589 получается 10710 руб. и получается что я должен был остаться должен 4589 руб., а сменя взяли 5599руб. (должен был заплотить 10710 руб. а в итоге оплатил 12600, короче оплатил подаринную магазином мне же мультиварку за 2000 руб.), так что завтра поеду опять разбераться. Мне просто интерестно по какому принципу туда работников кто дурнее или наглее, надеюся завтро выяснить. Народ когда идете за покупками в магазины Юлмарт берите с собой диктофон, видео или фотокамеру и фиксируйте каждый их шаг, а еще и калькулятор не забудьте чтобу за этими гениями все пересчитывать.

В этом магазине мы купили стиральную машину. Через 2 месяца она сломалась. Позвонили в сервисный центр, нам сказали, что придет специалист и посмотрит на нее. Он пришел через неделю, посмотрел, сказал, что должен теперь посмотреть программист и ушел. Программист пришел еще через неделю, посмотрел и сказал, что ее должны забрать и починить в сервисе. Грузчики приехали еще через неделю, забрали и сказали, что необходимо прийти в магазин на следующий день и написать заявление. Мы пошли на следующий день, просидели там целый час, в итоге выяснилось, что машинку еще не привезли в магазин и попросили прийти на следующий день. Сегодня прошло уже больше месяца, а машинки до сих пор нет! Это что за обращение такое к покупателям. Мы заплатили деньги и немалые причем… Куда смотрит их администрация?! Ужас!