Отзывы

16. 08. 2013 года я купила в магазине Юлмарт г. ковров, стиральную машину за 15999 рублей. Установили ее по истечению двух недель, до этого стояла упакованная дома. Оказалось что течет снизу машины. Обратились в магазин, на что они ответили звоните в службу поддержки. Мы позвонили, вызвали мастера, он составил акт о неисправности (царапина на баке) . Я снова пришла в магазин написала заявление на возврат денег или обмен на новую. Они отказали, позже предложили только ремонт. Я согласилась. Из магазина приехали и забрали машину на ремонт (имеется договор, акт) . Через месяц я позвонила, чтоб узнать на счет машины, оказалось что они ее даже не отправили и она у них на складе. Стали говорить что не знают как так получилось, после моего звонка отправили. Замену мне так и не предоставили, объяснили что нет в наличии. Я перезвонила еще через месяц. В итоге они мне ее привезли из ремонта, я осмотрела внешний вид:она была вся в царапинах и разбита дверца. Я стала звонить в магазин и они мне сказали что ее не отремонтировали, т. к это химическое повреждение. Я вернула машину обратно. Сегодня уже 22. 02. 2014г. до сих пор мне не хотят менять машину иди возвращать деньги.

Вечером 7. 02. 14 пришли в Юлмарт по адресу Белая Церковь, бул. 1-го мая, 13, чтоб купить мультиварку. С моделью мы уже определились заранее и сразу попросили продавца на ее упаковать. Тут сразу первое замечание: продавец (Гонтарь Евгений), достаточно нетактично дал понять, что выбор плохой и лучше за эти деньги взять другую модель. Не смотря на резкость тона мы дали возможность Евгению показать нам другой вариант. Мы торопились, рассчитывали быстро купить одно, а нам советуют другое и нужно быстро разобраться, чем предложенный продавцом вариант лучше. Этого мы и пытались добиться от продавца — конкретной информации, в чем преимущества другой мультиварки. Евгений не только не мог четко и быстро ответить на вопросы, но и сам раздражался и торопился. Евгений не старался нам продать что-то, а на дополнительные вопросы, отвечал, что ему все равно, что мы можем брать, что хотим. Конечно, я согласна, что продавцу все равно, но его работа- это дать исчерпывающую информацию по достоинствам того и другого товара, чтоб Клиенту было, о чем подумать. В конце концов мы захотели узнать фамилию продавца, чтоб оставить отзыв о его обслуживании. Евгений в хамской форме указал нам на дверь. Мы попросили книгу жалоб у других сотрудников. Фамилию сотрудника мы узнали просто чудеснейшим образом — увидели его фотографию как лучшего сотрудника декабря! В это время Евгений выбежал к нам, стал излагать свою версию событий, почти не давая нам ничего сказать. Его тирада закончилась угрозами и требованиями выйти разбираться на улицу! Не знаю, каким образом, он стал лучшим сотрудников, но фактор обслуживания явно в учет не принимался.

Дорогие люди НЕВАЖНО ЧТО ГОВОРЯТ консультанты, кассиры или директора. Закон во всех магазинах один. Если вы приобрели некачественный товар не спорте не с кем. Пишите сразу заявление в двух экземплярах на возрат денег (форму заявления лучше найти в интернете (если в заявлении вы не укажете возрат денек тогда магазин имеет право сделать ремонт на свое усмотрение)) . Несете в магазин. Один экземпляр отдаете им а на втором они обязаны расписаться — он остается у вас. Если они отказываются отправляете по почте на юридический адрес магазина. Не доверяйте магазину! не отдавайте им никаких документе! На уцененный товар действуют те же самые законы! Обязательно в заявлении укажите что просите возрат денег и не соглашайтесь на ремонт! ----Очень важно проверить пломбы--- Так как вам могут продать товар после ремонта не сказав вам об этом! И вы теряете все права, так как не сможете доказать что вы получили её такую. Возращенный товар в магазин после ремонта продают как новый надеясь на невнимательного покупателя! Это не предположение а частые случаи!

Недавно ходил в магазин для покупки холодильника. Зашел в Юлмарт по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 86, сразу подбежал консультант со стандартным вопросом. Я попросил консультацию на понравившуюся мне модель (холодильник стоил 12990 руб) Он тут же начал говорить, что эта модель плохая и предложил хорошую за 25000. Когда ему объяснили, что эта цена слишком большая, он с грустным видом показал на модель с ценой в 20000… И сказал, что это самая обычная модель. А ту, на которую я смотрел, вообще брать не стоит, потому что она плохая! После того, как мы все-таки решили взять понравившуюся модель, он начал втюхивать дополнительную гарантию, и сказал, что этот холодильник все-равно скоро сломается и его надо будет чинить, а с дополнительной гарантией, его обменяют. После окончательного отказа, он в след еще пару раз сказал, что это плохой холодильник, и что мы зря не взяли гарантию. Непонятно, чем и зачем тогда они такими товарами торгуют… (((((

Магазин ужасный, консультанты не работают, разговаривают отвратительно без уважения. Такое мнение как будто я к нему домой без приглашения пришёл. Товар не открывают не проверяют. Сам открывал, проверял, запечатывал.

Ужасное обслуживание клиентов, ужасная неорганизованность персонала, ужасная раскладка товара. Куда смотрит руководство?! Если местное начальство ничего не предпринимает, московское тогда принимало бы меры. Фу, отношение к сети Юлмарт резко испортилось.

10 февраля 2014, я приобрела мфу CANON. При покупке я спросила у продавца-консультанта Шахаева Михаила Аркадьевича о проверке и качестве товара. На это он мне ответил, что даётся 14 дней на проверку. Дома я обнаружила что при печати на листе остаются полосы. Пыталась чистить сопла-эффекта не было. Через 6 дней, после покупки, я пошла туда в надежде поменять на другой такой же, но в магазине выясняется что так они не делают и деньги вернуть не могут, а могут взять на проверку качества 21-45 дней. Как выясняется никаких 14 дней на проверку нет, все это ОБМАН. В итоге, как я поняла, принцип их работы — продать товар (качественный или некачественный) любыми правдами и неправдами, при том что фактически возврату он не подлежит.

Лохотрон, а не магазин, 12. 02. 2014года купила в интернет магазине города Горячий Ключ стиральную машину, пришла ее заберать, спрашиваю какая гарантия, если я дома ее подключу, а она не работает или где нибудь течет, на что он мне ответил, вы ее не сможите обменять, но вы можете оформить гарантию на 2года за 956рублей, тогда вдруг чего мы его заменим, не советую там покупать

Для чего все эти отзывы, еслибы от них зависело бы качество обслуживания то другой разговор, а как было отношение персонала к потребителю как к быдлу так и есть, и самое страшное то что персонал верит что так и надо вести себя с покупателем

Девиз магазина обмани и потрепли нервы покупателю. Устал уже туда ходить, чтобы возратить свои деньги

Доставка просто ужасная. Никакой определенности. Ни кто ни за что не отвечает.

Купила мультиварку RMC-PM4506. Спросила у продавца: она с йогуртницей? Он сказал да, стаканчики купите отдельно. Принесла домой, оказалось, что она никакие йогурты она не делает. В магазин набирают не опытных продавцов. Продавец: Юлдашев Дилшод Аббурашидович.

Покупали антенну по акции с бесплатной установкой, при оформлении товара на кассе выяснилось что установка 2500 руб. включена в стоимость тарелки. FULL HD было около 10 каналов и то не очень востребованных, сейчас количество каналов уменьшили с 53 до 46. Постоянно засыпают спамом, об одних и тех же акциях могут повторять по 3 раза в сутки, но это еще ладно, теперь они сообщают об акциях которые уже кончились. Сегодня по совету пришедшему с сайта попробовал обновить список каналов, хотят уменьшить еще, написали что временно, но обновить не удалось, да еще пропало то что было. На сайте чтобы задать вопрос очередь впереди меня 83 человека, ждать примерно часов 12, позвонить по телефону техподдержки не удается из-за разницы во времени с Москвой. Кое-как дозвонился, обновил каналы, осталось 38, из них 3 закрытых (эротика, мне не нужна) . Антенна дрянь, не советую никому.

Никогда больше ничего не куплю в этом магазине и всем знакомым посоветую туда больше никогда не заходить. Обслуживание во всех магазинах сети ужасное, никому нет до тебя дела, сто лет надо ждать, пока к тебе подойдут. Купила электронную книгу, она тут же сломалась. Пришлось долго и громко ругаться, чтобы взяли обратно. Никто не извинялся, ничего не пытался объяснить, будто их это не касается. Пришлось прикрикнуть, чтобы хоть кто-то пошевелился. Всучила им книгу, а через 40 дней они вернули мне ее абсолютно в том же виде, в каком она была.

Первое продавец оформил заказ не на ту плиту, которая стояла с цеником в торговом зале, в этой связи доставили не ту плиту, которую выбрал покупатель. Затем после подключения у обной комфорки не работал поджиг. Нам предложили в магазине, что они доставять новую плиту в магазин для обмена, а мы вновь должны заплатить за доставку, которая нами уже была уплачена. Кроме того мы снова должны за свой счет пригласить газовщиков и оплатить за отключение плиты с дефектом и подключение новой плиты, которая не факт будет исправна. Я уже не говорю о сроках обслуживания, то есть насидишься без плиты, но наш народ все стерпит. Видимо такой подход у сотрудников магазина Юлмарт.